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Tramas
Recensioni:

250 recensioni negli ultimi 12 mesi662 recensioni in totale  

4,41
Buono

Sigillo di Qualità
Validità:

Protezione Acquirenti inclusa

Certificato dal: 21 lug 2021
Il Sigillo di Qualità identifica venditori online affidabili.
Tramas soddisfa tutti Criteri di qualità Trusted Shops incluso
  • Identità verificata
  • Trasmissione criptata dei dati
  • Procedura di ordinazione chiara

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La recensione più positiva

24 nov 2023
 Recensione verificata
Articoli ricevuti corrispondenti a descrizione del sito, ottimi prezzi, servizio clienti rapido. La creazione dell'account però è poco agevole nel comprendere come indicare l'indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione, cosa che ha mi ha portato a credere di aver indicato l'indirizzo di spedizione giusto nell'ordine per poi accorgermi a spedizione avvenuta che l'indirizzo considerato dal sito era quello di fatturazione. Renderei più chiara questa procedura.

La recensione più negativa

5 mag 2023
 Recensione verificata
Subito nel dire che quello che ho acquistato non puo' esser definito di qualità. ho ordinato: Set di Lenzuola Piazza e mezza cotone Percalle Malva ,cuciture che lasciano davvero a desiderare ho dovuto rifinire fili lasciati appesi ed è un percalle che il percalle l'ha visto davvero da lontano. Set di Lenzuola Piazza e mezza cotone Percalle Grigio Perla qui stendiamo un velo pietoso sempre in percalle che l'ha visto in lontananza , messe a lavare con impostazione cotone e mi è uscito l'angolo scucito con un bel buco che andro' a ricucire. Federa tinta unita cotone celeste anche qui : ma pensate che uno sia stupido scrivete 100 x cento cotone quando internamente cìè scritto 50 cotone e 50 poliestere .ma almeno mettetelo in chiaro almeno per sapere cosa uno realmente acquista. Lenzuolo inferiore piazza e mezza cotone blanco un cotone davvero sottile che non so quanto possa durare ,andro' a testarlo vediamo. Per quello che ho speso non mi aspettavo un granchè perchè ho lenzuola di percalle da sempre di quelle che durano da 20 anni . Siamo rimasti scontenti di quello che abbiamo acquistato ,terro' comunque le lenzuale non vale la pena neache restituirle e la fatica per ripiegare tutto , di sicuro non mi vedrete piu come cliente.
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Le recensioni di Tramas

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5 giorni fa
 Recensione verificata
Le cuciture del bordo delle lenzuola al primo lavaggio si sono in parte scucite
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Risposta di Tramas
4 giorni fa
Gentile cliente, Siamo spiacenti di sapere che le nostre lenzuola non hanno soddisfatto le sue aspettative. Il feedback dei nostri clienti è molto importante per noi e le siamo molto grati per il suo parere, in quanto ci permette di migliorare. Inoltriamo il suo commento all'ufficio qualità e restiamo a sua disposizione per qualsiasi cosa. Le auguriamo una buona giornata, Servizio al cliente Tramas
21 mar 2024
 Recensione verificata

Asciugamani da 700 grammi?

La qualità degli asciugamani indaco da 700 grammi corrisponde al loro basso prezzo: sono 350 grammi al tatto, il che significa che appena usati rimangono bagnati per tutto il giorno. Gli altri prodotti erano molto buoni.
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Risposta di Tramas
22 mar 2024
Gentile cliente, Siamo spiacenti di sapere che il nostro asciugamano da 700gr non ha soddisfatto le sue aspettative. Tutti i nostri asciugamani di spessore 700gr/m2 sono realizzati in filato di puro cotone 100%. Garantiscono un rapido assorbimento e un maggiore volume, accompagnato da un morbido tatto. Il feedback dei nostri clienti è molto importante per noi e le siamo molto grati per il suo parere, in quanto ci permette di migliorare. Inoltriamo il suo commento all'ufficio qualità e restiamo a sua disposizione per qualsiasi cosa. Le auguriamo una buona giornata, Servizio al cliente Tramas
5 mag 2023
 Recensione verificata

Assolutamente scontenti per l'acquisto.

Subito nel dire che quello che ho acquistato non puo' esser definito di qualità. ho ordinato: Set di Lenzuola Piazza e mezza cotone Percalle Malva ,cuciture che lasciano davvero a desiderare ho dovuto rifinire fili lasciati appesi ed è un percalle che il percalle l'ha visto davvero da lontano. Set di Lenzuola Piazza e mezza cotone Percalle Grigio Perla qui stendiamo un velo pietoso sempre in percalle che l'ha visto in lontananza , messe a lavare con impostazione cotone e mi è uscito l'angolo scucito con un bel buco che andro' a ricucire. Federa tinta unita cotone celeste anche qui : ma pensate che uno sia stupido scrivete 100 x cento cotone quando internamente cìè scritto 50 cotone e 50 poliestere .ma almeno mettetelo in chiaro almeno per sapere cosa uno realmente acquista. Lenzuolo inferiore piazza e mezza cotone blanco un cotone davvero sottile che non so quanto possa durare ,andro' a testarlo vediamo. Per quello che ho speso non mi aspettavo un granchè perchè ho lenzuola di percalle da sempre di quelle che durano da 20 anni . Siamo rimasti scontenti di quello che abbiamo acquistato ,terro' comunque le lenzuale non vale la pena neache restituirle e la fatica per ripiegare tutto , di sicuro non mi vedrete piu come cliente.
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Risposta di Tramas
8 mag 2023
Gentile Cliente, la ringrazio molto per aver lasciato la sua valutazione perché l'opinione dei nostri clienti è essenziale per noi. Trasferiremo queste informazioni al dipartimento di qualità in modo da poter migliorare in questo aspetto. Lavoriamo costantemente per migliorare e offrire la migliore esperienza di vendita possibile. Grazie per la fiducia in Tramas. Il team di tramasmas.it
12 mag 2023
 Recensione verificata
Ho contattato telefonicamente per chiedere se i copripiumini che volevo avessero tessuto in più per il rimbocco o se i 2 metri e venti fosse la misura totale e mi é stato detto di sì , che ne aveva ma all arrivo non era come mi era stato detto .
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Risposta di Tramas
15 mag 2023
Gentile Cliente, la ringrazio molto per aver lasciato la sua valutazione perché l'opinione dei nostri clienti è essenziale per noi. Trasferiremo queste informazioni al dipartimento di qualità in modo da poter migliorare in questo aspetto. Lavoriamo costantemente per migliorare e offrire la migliore esperienza di vendita possibile. Grazie per la fiducia in Tramas. Il team di tramasmas.it
23 dic 2023
 Recensione verificata

Insoddisfatto

L'articolo è arrivato dopo 10 giorni quando oramai non ne avevo più bisogno. Ho richiesto modalità per la restituzione e non ho ricevuto alcuna risposta. Buono solo il prezzo.
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Risposta di Tramas
26 dic 2023
Gentile cliente, Siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza d'acquisto non sia stata positiva e ci scusiamo per l'inconveniente causato. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità e prendiamo molto sul serio il suo feedback. Purtroppo non abbiamo ricevuto la sua richiesta di rimborso attraverso la nostra piattaforma. Le lasciamo il link alle condizioni di reso presenti nella nostra pagina web: https://www.tramasmas.it/content/13-condizioni-spedizione-consegna-cambi-resi La ringraziamo e restiamo a sua disposizione per qualsiasi cosa. Cordiali saluti e buona giornata, Servizio clienti Tramas
3 mag 2023
 Recensione verificata
le informazioni fornite riguardo ordini sono poco chiare e incomplete, inoltre non c'è una risposta immediata alla richiesta appunto di tali info
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Risposta di Tramas
4 mag 2023
Gentile cliente, siamo dispiaciuti per la sua esperienza. Il servizio clienti è sempre attivo dalle 9.30 alle 13.30 dal lunedì al venerdì. Fuori da questo orario, potrà scrivere tutto quello che vorrà sapere nella sezione contattaci. Un nostro operatore le risponderà appena sarà disponibile. Lavoriamo costantemente per migliorare e offrire la migliore esperienza di vendita possibile. Grazie per la fiducia in Tramas. Il team di tramasmas.it
23 giu 2023
 Recensione verificata
Ho ordinato asciugamani con tela 800 gr e mi sono stati consegnati teli da 700 gr
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Risposta di Tramas
26 giu 2023
Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza. Siamo spiacenti di sapere che il nostro prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative, tuttavia la informiamo che non disponiamo di asciugamani da 800gr. Offriamo due tipi di asciugamani, uno da 400gr e un'altro, di qualità superiore, da 700gr. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi informazione aggiuntiva. Le auguriamo una buona giornata, Servizio al cliente Tramas
16 dic 2023
 Recensione verificata
Falle nel tessuto. Pessimo servizio del corriere.
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Risposta di Tramas
18 dic 2023
Gentile Daniela, Siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza d'acquisto non sia stata positiva e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Ci piacerebbe avere maggiori informazioni sull'accaduto per trovare una soluzione adeguata. La preghiamo di contattarci tramite il modulo del Servizio Clienti in modo da poterle fornire il supporto necessario. Prendiamo molto sul serio il feedback dei nostri clienti, in quanto ci aiuta a migliorare. La ringraziamo per il suo feedback e continueremo a lavorare per fornire una miglior esperienza d'acquisto. Le auguriamo una buona giornata, Servizio al cliente Tramas