WoodWatchRecensioni:
459 recensioni negli ultimi 12 mesi2.921 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
6 giu 2023
Recensione verificata
Ho acquistato un Bergen Beige della collezione Nordic.
L'orologio è molto semplice e leggero proprio come lo stavo cercando, ottimo da portare tutti i giorni.
La consegna è stata nei tempi: una settimana dall'acquisto all'arrivo, non mi posso certo lamentare!
Non è il primo acquisto che faccio, ho preso anche un orologio Classic Sailor un paio d'anni fa ed è ancora perfetto! E' un po' impegnativo da portare tutti i giorni soprattutto con il caldo estivo, per quello ne ho acquistato uno più leggero, però per le occasioni più importanti lo sfoggio sempre con piacere e ricevo sempre molti complimenti.
Inoltre ho acquistato anche un paio di occhiali da vista Soho Classic Havana (ho fatto sostituire le lenti semplici antiriflesso blu, con quelle adatte ai miei problemi di vista) e li porto tutti i giorni.
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La recensione più negativa
21 dic 2023
Recensione verificata
essere puntuali nell'indicare, nello shop on line, l'esaurimento di un prodotto;
avvisare immediatamente il cliente, anche per messaggio sul telefono eventuali sopraggiunti problemi di scorte;
prevedere un'area in cui il cliente - anche previa registrazione - possa verificare lo stato di preparazione dell'ordine, la propria lista dei desideri, ecc..;
fornire aggiornamenti sulla consegna (ho acquistato da altri venditori che mi hanno avvisato passo passo della consegna del mio ordina avvisandomi la data probabile di consegna e l'avvenuta consegna);
attivare realmente il servizio a mezzo WhatsApp perché dall'Italia non funziona;
migliorare il rapporto con il cliente: ora è troppo asettico e distante e appare completamente indifferente alle conseguenze per il cliente (nel mio caso il ritardo nella consegna - non ancora avvenuta - di un ordine fatto l'1/12, sopraggiunti problemi di scorte, ordine completato il 14/12 mi sta causando molto disagio: sono regali che non ho potuto consegnare);
prevedere un programma fedeltà con sconti , ad esempio per consegne rapide, ecc..
migliorare il chatbot: non può rispondere: "se esci dal sito ti invierò la risposta per mail" - se non sono collegato mediante registrazione che senso ha questa frase? e poi la risposta per mail non è mai arrivata..
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Le recensioni di WoodWatch
15 apr 2024
Recensione verificata
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13 apr 2024
Recensione verificata
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31 mar 2024
Recensione verificata
Il prodotto, e la disponibilità in caso di difetti
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7 feb 2024
Recensione verificata
Woodwatch Rock ti conquista portandolo
Acquistato online dal sito Woodwatch l'orologio "rock". All'inizio la modestia del pacco e l'aspetto minuto, tipo Swatch, non mi aveva convinto, ed ero sul punto di rimandarlo indietro... Per fortuna non l'ho fatto, perché portandolo mi è piaciuto sempre di più, l'ho trovato comodo, funzionale, di bellissimo design. Non mi sono affatto pentito dell'acquisto! Originale e unico.
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Risposta di WoodWatch
16 feb 2024
Thank you for your positive review!
7 feb 2024
Recensione verificata
bisogna stringere bene le viti
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Risposta di WoodWatch
16 feb 2024
Thank you for your positive review!
4 mar 2024
Recensione verificata
Reso Reso Incubo
Per quanto riguarda l'articolo, le foto sul non rendono granché dal momento che colore e diametro del quadrante differiscono quasi del tutto. L'unica stella che ho dato è dovuta in realtà all'esperienza di reso. Innanzitutto, sul sito c'è scritto che è gratuito dall' Europa ma non è così dal momento che mi è stato detto che devo pagare €8,00 per la spedizione, in più il prodotto è stato inciso e questo costa altri €27,00 euro che tratterranno dal rimborso, cosa che invece è specificata sul sito. Consiglio di NON ACQUISTARE se non si è sicuri del prodotto perché il reso è un calvario, io sto aspettando ancora €11,00 che avrebbero dovuto rimborsarmi e dall' assistenza fanno finta di nulla.
Pessimi.
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Risposta di WoodWatch
14 mar 2024
Hi Arianna! Thank you for your review. As also mentioned on our website, the return of an engraved product is not free. These products cost us more time and resources, which is why you pay a restocking fee and the shipping costs of the return. This is also mentioned on the shipping and returns page on our website. Furthermore, I can see that the complete refund has been processed on the 5th of March!
7 gen 2024
Recensione verificata
Bella idea
Molto raffinato ed elegante; bella l’idea che si può incidere a piacere. Faccio solo notare che è delicato e quindi è difficile poterlo portare tutti i giorni però comunque lo comprerei ancora xk è diverso dal solito.
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Thank you for your review and feedback Giada!
6 gen 2024
Recensione verificata
ho avuto un disguido col regalo di Natale, dopo piú di 20 GG il regalo non era ancora arrivato, ma son stati onesti ed anche se Natale era passato mi hanno rimandato un altro orologio con la dedica che avevo chiesto.
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Thank you for your review and feedback Monia!
7 gen 2024
Recensione verificata
Non dipende da Woodwatch, che sembra otiima, ma da DHL, corriere cui affidano le spedizioni.
Alla data del 20 dicembre, la consegna ancora NON mi è stata fatta.
Pessimo anche il servizio clienti di Woodwatch, che non da feedback sulla situazione di delivery.
Occhio, stare attenti, poi magari è solo il mio caso, ma il mio caso è pessimo, per quanto mi riguarda.
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Thank you for your review Ilaria. I can see that your order has been delivered on the 9th of January. We hope that you are happy with your order!
18 gen 2024
Recensione verificata
Ho cercato di fare il reso dal sito e mi dice che non accetta il codice dell'articolo è già stato inserito. Ho chiesto all'assistenza e mi ha detto che mi mandava l'etichetta di reso via mail mai ricevuta. Ora sto ritentando per la seconda volta sperando vada a buon fine...
Gli occhiali mi sono arrivati totalmente storti.
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Risposta di WoodWatch
25 gen 2024
Hi! Thank you for your review. I can see that we have sent you a new label in the mean time! Let us know if we can help you with anything else.
16 gen 2024
Recensione verificata
Ordine effettuato l'11 dicembre e non ancora arrivato.
Pare non mi abbiamo trovato e il giorno dopo torna indietro ai vostri magazzini.
Peccato però che ad oggi 16 gennaio,il pacco non risulta neanche nei vostri magazzini,ma fermo a Milano
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Risposta di WoodWatch
25 gen 2024
Hi! Thank you for your review. Please note that you haven't picked up your package from the post office, which is why it's being returned to us. Once we have received it at our warehouse we will re-ship it to you.
6 gen 2024
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto il pacco e ho pagato. Spero arrivi presto visto che avrei dovuto regalarlo a Natale. Sapevo che poteva non arrivare in tempo ma non ho tante informazioni a riguardo.
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Hi Annamaria! Thank you for your review. I can see that your order has been delivered on the 9th of January. We hope that you are happy with your purchase!
6 gen 2024
Recensione verificata
l’ordine ancora non mi è arrivato e nonostante la spedizione sia ferma in Germania da oltre due settimane, le mie richieste di supporto sono rimaste inevase
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Hi Mario! Thank you for your review. I can see that your parcel has been delivered on the 10th of January. We hope that you are happy with your purchase!
9 gen 2024
Recensione verificata
Tempi di consegna non rispettati
Ho pagato di più per avere la spedizione in un giorno e ho ricevuto l’orologio dopo 10 giorni.
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Thank you for your review Enrico! Your delivery indeed took a bit longer due to the Christmas period, my apologies about that. We hope you are happy with your purchase!
7 gen 2024
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto l'ordine effettuato il 18/12/23 causa indirizzo errato
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Thank you for your review! The address that you listed for your order when you placed it was indeed wrong, therefore the order was returned to us. Therefore we have re-shipped the parcel to you, which has arrived this month. We hope you are happy with your purchase!
24 gen 2024
Recensione verificata
Mi è arrivato in ritardo nonostante aver pagato express
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Risposta di WoodWatch
25 gen 2024
Hi Raffaella! Thank you for your review. If you contact our customer service we can refund you part of the Express shipping!
14 dic 2023
Recensione verificata
Bene ma non benissimo
L'articolo è arrivato in tempo ed in ottimo stato. L'incisione è più piccola di quanto mi aspettassi, ma non lo reputo assolutamente un problema. Sarebbe stato interessante avere qualche scelta di font in più, magari un corsivo. Il team di supporto altrettanto fantastico.
L'unica pecca è che nel mio ordine ho incluso una scatoletta in pino che però non è mai arrivata. Ho subito avvertito il team di supporto che mi ha spedito una scatola tramite posta statale, un mese fa, ma di lei ancora nessuna traccia. Confido nel fatto che sia Poste Italiane ad avere ritardi nella consegna, perciò aspetto ancora un po'. Se però così non fosse, chiederò un rimborso per la scatolina.
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19 lug 2023
Recensione verificata
Assistenza clienti per incisione
Mi sono avvalsa dell'assistenza clienti per capire come effettuare in modo preciso le incisioni che volevo scrivere sui due orologi acquistati.
Il personale con cui mi sono rapportata è stato molto gentile, paziente e disponibile in questo percorso.
Gli orologi sono arrivati sani e salvi e ne sono molto soddisfatta.
Peccato che l'incisione sia un po' troppo piccola e poco profonda. Per il resto sono davvero felice dell'acquisto
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Risposta di WoodWatch
20 lug 2023
Thank you for your review and feedback, we will pass it on to the right department!
8 mag 2023
Recensione verificata
Posso dire che con gli orologi mi sono sempre trovata benissimo mentre con i bracciale per nulla il materiale non corrisponde a nulla alle esigenze giornaliere dei clienti non si può pensare che si debba aver paura che si bagli o cambia colore ma in cambio ho ricevuto un bracciale sostitutivo che ovvio per averlo così del colore originale non verrà mai indossato per non rovinarlo
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25 dic 2023
Recensione verificata
Regalo originale
Orologio bello e ben fatto. Tempi di consegna un po' lunghi (ci ha messo più di una settimana) ma bel complesso vale la pena di aspettare. L'unica Pecca è la mancanza di istruzioni (per gli orologi in cui si deve regolare giorno e numero) Nella confezione. Risolvibile scaricandola sale sito, M non è per tutti
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