WoodWatchRecensioni:
451 recensioni negli ultimi 12 mesi2.930 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
6 giu 2023
Recensione verificata
Ho acquistato un Bergen Beige della collezione Nordic.
L'orologio è molto semplice e leggero proprio come lo stavo cercando, ottimo da portare tutti i giorni.
La consegna è stata nei tempi: una settimana dall'acquisto all'arrivo, non mi posso certo lamentare!
Non è il primo acquisto che faccio, ho preso anche un orologio Classic Sailor un paio d'anni fa ed è ancora perfetto! E' un po' impegnativo da portare tutti i giorni soprattutto con il caldo estivo, per quello ne ho acquistato uno più leggero, però per le occasioni più importanti lo sfoggio sempre con piacere e ricevo sempre molti complimenti.
Inoltre ho acquistato anche un paio di occhiali da vista Soho Classic Havana (ho fatto sostituire le lenti semplici antiriflesso blu, con quelle adatte ai miei problemi di vista) e li porto tutti i giorni.
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La recensione più negativa
21 dic 2023
Recensione verificata
essere puntuali nell'indicare, nello shop on line, l'esaurimento di un prodotto;
avvisare immediatamente il cliente, anche per messaggio sul telefono eventuali sopraggiunti problemi di scorte;
prevedere un'area in cui il cliente - anche previa registrazione - possa verificare lo stato di preparazione dell'ordine, la propria lista dei desideri, ecc..;
fornire aggiornamenti sulla consegna (ho acquistato da altri venditori che mi hanno avvisato passo passo della consegna del mio ordina avvisandomi la data probabile di consegna e l'avvenuta consegna);
attivare realmente il servizio a mezzo WhatsApp perché dall'Italia non funziona;
migliorare il rapporto con il cliente: ora è troppo asettico e distante e appare completamente indifferente alle conseguenze per il cliente (nel mio caso il ritardo nella consegna - non ancora avvenuta - di un ordine fatto l'1/12, sopraggiunti problemi di scorte, ordine completato il 14/12 mi sta causando molto disagio: sono regali che non ho potuto consegnare);
prevedere un programma fedeltà con sconti , ad esempio per consegne rapide, ecc..
migliorare il chatbot: non può rispondere: "se esci dal sito ti invierò la risposta per mail" - se non sono collegato mediante registrazione che senso ha questa frase? e poi la risposta per mail non è mai arrivata..
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Le recensioni di WoodWatch
31 mag 2023
Recensione verificata
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Risposta di WoodWatch
31 mag 2023
Thank you for your positive review Nicoletta!
19 dic 2023
Recensione verificata
Non segna l’ora correttamente, sempre sballato
Ho ricevuto un orologio che ogni due giorni risultava sempre in ritardo di 15-20 minuti, non indicava correttamente l’ora, funzione fondamentale per un orologio. Ho cercato di effettuare la sostituzione del prodotto ma le comunicazioni col servizio clienti sono risultate lente e difficoltose, alla fine ho spedito l’orologio e ho ricevuto il rimborso, ma non era questa la mia intenzione, volevo la sostituzione del prodotto con uno funzionante. Male il prodotto e male il servizio
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19 dic 2023
Recensione verificata
Ho ricevuto un orologio che ogni due giorni risultava sempre in ritardo di 15-20 minuti, non indicava correttamente l’ora funzione fondamentale per un orologio. Ho cercato di effettuare la sostituzione del prodotto ma le comunicazioni col servizio clienti sono risultate lente e difficoltose, alla fine ho spedito l’orologio e ho ricevuto il rimborso, ma non era questa la mia intenzione, volevo la sostituzione del prodotto con uno funzionante. Male il prodotto e male il servizio
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7 gen 2024
Recensione verificata
Non dipende da Woodwatch, che sembra otiima, ma da DHL, corriere cui affidano le spedizioni.
Alla data del 20 dicembre, la consegna ancora NON mi è stata fatta.
Pessimo anche il servizio clienti di Woodwatch, che non da feedback sulla situazione di delivery.
Occhio, stare attenti, poi magari è solo il mio caso, ma il mio caso è pessimo, per quanto mi riguarda.
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Thank you for your review Ilaria. I can see that your order has been delivered on the 9th of January. We hope that you are happy with your order!
18 gen 2024
Recensione verificata
Ho cercato di fare il reso dal sito e mi dice che non accetta il codice dell'articolo è già stato inserito. Ho chiesto all'assistenza e mi ha detto che mi mandava l'etichetta di reso via mail mai ricevuta. Ora sto ritentando per la seconda volta sperando vada a buon fine...
Gli occhiali mi sono arrivati totalmente storti.
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Risposta di WoodWatch
25 gen 2024
Hi! Thank you for your review. I can see that we have sent you a new label in the mean time! Let us know if we can help you with anything else.
28 nov 2023
Recensione verificata
Esperienza pessima
Non so per quale ragione non è stata registrata l'incisione, è dal 7 novembre che il servizio clienti non mi dà soluzioni soddisfacenti. Il 23 novembre ho fatto il reso e dopo più di una settimana ancora non mi ha contattato il corriere. Quindi, adesso, aspetto i comodi del servizio clienti di Returnista.
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15 ago 2023
Recensione verificata
Servizio clienti lento e inefficiente. Dopo 3 settimane e un intoppo con la prima consegna, devo ancora ricevere il mio ordine. Mi aspettavo sicurezza e impegno da parte del servizio clienti, anche empatia per il fatto che fosse urgente, ma non ho riscontrato nessuna di queste caratteristiche
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25 dic 2023
Recensione verificata
Reso mai avviato
Ho fatto un acquista prima di Natale, rendendo l’articolo dopo pochi giorni dall’arrivo. Il pacco risulta arrivato a destinazione del venditore ma nonostante tutto dopo 1 settimana ( non ho ricevuto né risposta whatsapp né via e-mail! Nulla) ancora devo accettare e rendermi l’imborso
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25 lug 2023
Recensione verificata
rimborso mai arrivato
ho acquistato un orologio e pagato immediatamente con carta,ma superati i giorni della spaedizione,l orologio non e mai arrivato poiche era terminato.
Per parlare con un operatore italiano e stata un impresa.Dal 10 luglio ancora non ho ricevuto il rimborso.
Mai piu!
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2 gen 2024
Recensione verificata
Pacco mai arrivato
Ho effettuato un ordine giorno 11/12. Il pacco non è ancora arrivato e la tracciabilità è ferma al giorno della spedizione, il 12/12. Contattato servizio clienti tramite mail, il numero che sul sito viene indicato come whatsapp in realtà non ha whatsapp.
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Risposta di WoodWatch
25 mar 2024
Hi Arianna! Thank you for your review. I can see that your order has been delivered on the 4th of January. We also do offer WhatsApp through the number that's on our website!
16 gen 2024
Recensione verificata
Ordine effettuato l'11 dicembre e non ancora arrivato.
Pare non mi abbiamo trovato e il giorno dopo torna indietro ai vostri magazzini.
Peccato però che ad oggi 16 gennaio,il pacco non risulta neanche nei vostri magazzini,ma fermo a Milano
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Risposta di WoodWatch
25 gen 2024
Hi! Thank you for your review. Please note that you haven't picked up your package from the post office, which is why it's being returned to us. Once we have received it at our warehouse we will re-ship it to you.
5 gen 2024
Recensione verificata
Ho fatto ordine il 16 dicembre, non ho ancora ricevuto niente! Ho scritto email e sempre la stessa risposta. Il tracciamento è sempre fermo a Francoforte... Spero di riceverlo presto e dare una valutazione positiva dell'orologio.
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Thank you for your review Annamaria! I can see that your package has been delivered on the 10th of January. We hope that you are happy with your purchase!
6 gen 2024
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto il pacco e ho pagato. Spero arrivi presto visto che avrei dovuto regalarlo a Natale. Sapevo che poteva non arrivare in tempo ma non ho tante informazioni a riguardo.
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Hi Annamaria! Thank you for your review. I can see that your order has been delivered on the 9th of January. We hope that you are happy with your purchase!
6 gen 2024
Recensione verificata
l’ordine ancora non mi è arrivato e nonostante la spedizione sia ferma in Germania da oltre due settimane, le mie richieste di supporto sono rimaste inevase
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Hi Mario! Thank you for your review. I can see that your parcel has been delivered on the 10th of January. We hope that you are happy with your purchase!
1 gen 2024
Recensione verificata
tanto per cominciare sarebbe qualcosa avere un prodotto da valutare, giacchè non mi è maiarrivato il prodotto che avevo acquistato.
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Risposta di WoodWatch
14 mar 2024
Hi Stef! Thank you for your review. I can see that your parcel has been delivered on the 4th of January!
4 gen 2024
Recensione verificata
Il regalo non è arrivato nei tempi prestabiliti e non ho avuto ancora informazioni sui motivi del ritardo.
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9 gen 2024
Recensione verificata
Tempi di consegna non rispettati
Ho pagato di più per avere la spedizione in un giorno e ho ricevuto l’orologio dopo 10 giorni.
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Thank you for your review Enrico! Your delivery indeed took a bit longer due to the Christmas period, my apologies about that. We hope you are happy with your purchase!
28 dic 2023
Recensione verificata
Ho fatto un ordine il 9 dicembre e ancora non mi è arrivato il pacco! Allucinante!
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7 gen 2024
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto l'ordine effettuato il 18/12/23 causa indirizzo errato
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Thank you for your review! The address that you listed for your order when you placed it was indeed wrong, therefore the order was returned to us. Therefore we have re-shipped the parcel to you, which has arrived this month. We hope you are happy with your purchase!
2 gen 2024
Recensione verificata
Il pacco dal 14 dicembre ancora non è arrivato e non ho nessuna notizia
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