4 Madonne Caseificio dell'Emilia

Recensioni:

Buongiorno. Purtroppo siamo d'accordo con lei che il servizio di trasporto possa essere stato pessimo ma non abbiamo un corriere privato che lavora SOLO per noi e ci affidiamo, come la maggioranza delle aziende, a corrieri specializzati che però talvolta hanno dei ritardi nelle consegne o non comunicano a dovere il tracking degli ordini. Noi cerchiamo sempre di aiutare i nostri clienti ma purtroppo la gestione delle spedizioni è solo parzialmente di nostra competenza. Ad ogni buon conto stiamo valutando l'utilizzo di corrieri diversi che ci garantiscano un servizio migliore. Siamo spiacenti per quanto accaduto e speriamo che la prossima volta non debba attendere tanto tempo il suo ordine. Buona giornata!

Buongiorno e grazie per la sua recensione. Purtroppo i corrieri refrigerati non hanno lo stesso modus operandi dei corrieri espresso ma garantiscono che il prodotto venga conservato sempre alla temperatura corretta. Pertanto, per non inficiare la qualità del prodotto, nonostante qualche disguido e qualche ritardo, preferiamo utilizzare il corriere refrigerato. Consideriamo inoltre che nei periodi più caldi, i corrieri refrigerato hanno dei picchi di lavoro molto alti e pertanto può accadere che non aggiornino le informazioni sul web. Faremo presente quanto sopra al corriere e cercheremo di migliorare il servizio. Buona giornata.

Gentile Signora Anna. Siamo veramente spiacenti del ritardo nella consegna ma purtroppo non abbiamo molte scelte in questo periodo tranne che utilizzare il corriere refrigerato per garantire la qualità del prodotto ricevuto. Siamo coscienti che i tempi di consegna sono un po' più lunghi rispetto ad un corriere espresso ma la garanzia della qualità del prodotto non può venire meno. Inoltre, i tempi dipendono anche dalla zona di consegna: in centro città sono un po' più veloci, in zone un po' più periferiche diventano un po' più lunghe. Siamo però lieti che abbia ricevuto il Parmigiano Reggiano e che se lo possa godere nella sua bella regione. Buon Parmigiano Reggiano!!!

Buongiorno. Siamo molto rammaricati della sua segnalazione. Provvediamo a fare immediata richiesta di chiarimenti al corriere che ci aveva assicurato la consegna entro il fine settimana. Siamo spiacenti! Buona giornata!

Siamo spiacenti che ritenga il costo della spedizione troppo alto ma il corriere refrigerato ha dei costi molto diversi dal corriere espresso ma anche un servizio decisamente diverso. Noi però abbiamo a cuore il mantenimento del Parmigiano Reggiano a temperatura controllata pertanto preferiamo usare un corriere refrigerato piuttosto che il cliente riceva Parmigiano Reggiano sciolto. Buona giornata!

Grazie per la sua recensione e ci scusiamo per la nostra tardiva visualizzazione della stessa. Siamo spiacenti che la sua esperienza con il corriere e il nostro centralino non sia stata di suo gradimento. Come potrà immaginare, tutti gli e-commerce basano il loro servizio di consegna a domicilio su accordi convenzionati che vengono preventivamente stipulati con specifici corrieri. Sarebbe infatti impensabile che al momento dell’ordine dal nostro e-shop ogni cliente proponesse un proprio corriere, cosa che tra l’altro creerebbe enormi ritardi alla consegne, che si ripercuoterebbero poi sulla qualità del servizio. Noi ci siamo convenzionati con GLS e siamo consapevoli che, a fronte di un elevato numero di spedizioni effettuate ogni giorno, si possano essere verificati disguidi con alcune consegne. Di ciò, siamo ovviamente dispiaciuti anche se tecnicamente non responsabili, tuttavia ogni volta che si verifica un disguido, ci rivolgiamo al corriere per cercare di trovare insieme a loro una soluzione pratica al problema, così che lo stesso non si ripeta più. Se però un cliente esprime chiaramente il desiderio di avvalersi di un altro corriere, col quale noi non siamo convenzionati, non ci resta che suggerirgli di rivolgersi ad altri canali, come nel caso del marketplace del Consorzio che è convenzionato con BRT. Questo è forse ciò che il nostro centralino ha cercato di comunicarle, facendole erroneamente pensare che volessimo allontanarla da noi. Nel nostro caso, infatti, l’unica alternativa più prossima a GLS è il corriere refrigerato, che costa effettivamente di più ma che, a differenza di GLS, garantisce anche il mantenimento della catena del freddo. Ciò detto, ci dispiace di averla persa come cliente e ci preme informarla che ogni cliente per noi ha un valore speciale che cerchiamo sempre di proteggere e salvaguardare. Se nel suo caso non ci siamo riusciti, la preghiamo di accettare le nostre scuse e di valutare, se vorrà, di fare un altro tentativo in futuro per verificare auspicabili miglioramenti. Buona giornata.

Signora Maggiulli, grazie per il suo commento ma purtroppo in un periodo come Natale nessun corriere riesce a tenere fede agli standard di consegna. Verificheremo la possibilità di cambiare corriere ma le possiamo assicurare che anche altri corrieri ritenuti più veloci, seri ed affidabili hanno avuto le loro problematiche. Saluti

Buongiorno. Grazie per la recensione. Purtroppo il formato piramide viene tagliato a mano e non riusciamo ad avere un peso fisso che si possa offrire sul nostro shop online. Siamo spiacenti ma al momento non riusciamo ad esaudire la sua richiesta. Grazie comunque per la segnalazione che passeremo a chi di dovere. Buona giornata!

Cher Monsieru Quinto, comme dejà informé, le courier a eu un probleme avec la livraison et dès que Vous avez nous informé, nous avons immediatement cherchez de resoudre le probleme. Bien content que Vous avez le Parmesan maintenant. Bonne Journée.

Sig. Carlo, Le abbiamo risposto in privato. Saluti.

Grazie mille!!!