Sto ristrutturando la mia casa ed ho acquistato in due volte (totale 10 pezzi) appliques da esterno.
Il prodotto ha un buon rapporto qualità/prezzo ed I tempi di consegna sono rapidi.
Purtroppo non ho potuto pagare tramite un bonifico "parlante" perché si sono rifiutati di darmi la loro partita Iva, prima del pagamento.
Questo mi impedisce di detrarre i costi nell'ambito della ristrutturazione.
Nonostante il sito Lampadashop.it sembri italiano, di fatto sono olandesi e non conoscono le nostre complicate regole fiscali... peccato...
buongiorno, mi spiace dare così poco, ma il mio ordine risulta sul vostro sito consegnato ma effettivamente non è così.
ordine effettuato il 21/11/2023, spedito il 21/11/2023 e ad oggi 28/11/2023 il pacco è ancora giacente presso qualche filiale DHL...
probabilmente colpa del corriere, non di lampadashop, però.....
Gentile cliente,
Grazie per il suo commento e che peccato che non abbia ancora ricevuto i suoi prodotti.
In base al sistema di tracciamento, vediamo che la consegna è avvenuta e speriamo che tutto il resto vada bene per lei.
Speriamo di averla informata a sufficienza,
Cordiali saluti,
13 feb 2024
Recensione verificata
1-materiale mai ricevuto
1-materiale spedito, così dice il vostro sito e le mail arrivate
2-il materiale non è mai arrivato
3-mandata mail per reclamare e mi arriva una risposta preimpostata che non chiarisce se e quando riceverò il materiale
4-dulcis in fundo: arriva pure la mail con la richiesta di esprimere il grado di soddisfazione
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Risposta di Lampadashop.it
13 feb 2024
Gentile cliente,
Grazie per la sua recensione e per il fastidio che il suo pacco non sia mai arrivato.
L'ordine è stato rielaborato e non appena sarà pronto per essere spedito riceverà un track & trace che le permetterà di seguire la consegna dell'adesivo.
Speriamo di averla informata a sufficienza,
Cordiali saluti,
13 feb 2024
Recensione verificata
CONSEGNA MANCATA ...
LA SPEDIZIONE ... ORDINATE 6 LAMPADE ARRIVATE SOLO 3
LO SPEDIZIONIERE AFFERMA CHE HA RICEVUTO SOLO 1 COLLO DA 3
QUELLO CONSEGNATO .
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Risposta di Lampadashop.it
13 feb 2024
Gentile cliente,
Grazie per la sua recensione.
In base ai nostri registri, sono in arrivo 2 pacchi, di cui 1 è già stato consegnato.
Capita più spesso che una consegna composta da più pacchi non venga consegnata contemporaneamente.
Se non ha ricevuto il secondo pacco entro qualche giorno, la preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto sul sito web.
Speriamo di averla informata a sufficienza,
Cordiali saluti,
29 feb 2024
Recensione verificata
Prodotto ordinato Calex, prodotto arrivato Majestic.
Non corretto
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Risposta di Lampadashop.it
4 mar 2024
Gentile cliente,
La ringraziamo per la sua recensione e per il fastidio che ha provato nel non aver ricevuto ciò che si aspettava.
La preghiamo di contattare il servizio clienti tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Speriamo di averla informata a sufficienza,
9 gen 2024
Recensione verificata
Vorrei ricevere gli oggetti che vi ho ordinato: la plafoniera con due neon a led e un connettore impermeabile. Io ho pagato subito, ma ancora non ho ricevuto la merce. Non ho immagini da aggiungere visto che ancora non ho ricevuto niente.
Distinti saluti.
Maria Teresa Chimenti cell. 3803436197
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Risposta di Lampadashop.it
15 gen 2024
Gentile cliente,
grazie per il suo commento.
Vediamo che ora ha ricevuto la consegna e ci scusiamo per i tempi di consegna più lunghi. In questo caso dipendiamo dai corrieri e non abbiamo alcuna influenza.
Cordiali saluti,
19 gen 2024
Recensione verificata
Ordinato il 12 gennaio, ricevuta la conferma di emissione della documentazione di spedizione presso il delivery point UPS di Bologna - via Murri 66. Ma ad oggi il tracking dice: "The delivery date will be provided as soon as possible". Non capisco se il pacchetto è stato spedito e dove sia arrivato.
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Risposta di Lampadashop.it
22 gen 2024
Gentile cliente,
grazie per il suo commento e per la seccatura che la consegna abbia richiesto così tanto tempo. In questo dipendiamo dal corriere.
Quello che vedo ora nel tracking è che la consegna sarà effettuata oggi a fine giornata.
Speriamo di averla informata a sufficienza,
Cordiali saluti,
28 nov 2023
Recensione verificata
A voi risulta consegnato ma non ricevuto niente....vi ho contattato per risolvere e non mi avete risposto
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Risposta di Lampadashop.it
28 nov 2023
Gentile cliente,
Grazie per il suo commento. È fastidioso che lo stato di consegna non sia corretto per lei. Ci risulta che il servizio clienti sia stato contattato. Saranno lieti di aiutarla a risolvere questo problema.
Cordiali saluti,
15 dic 2023
Recensione verificata
Esperienza negativa
esperienza negativa, ho acquistato in luglio nr 9 faretti led ip65 grigio satinato , ad ottobre ho deciso di aumentare i faretti ed ho riacquistato medesimo codice articolo e colore con l'aggiunta di un dimmer.
ho ricevuto nr 4 faretti solito colore invece che satinati lucidi , dopo aver contattato l'assistenza e inviato foto mi hanno risposto che per loro andavano bene! mi sono arrangiato ! dopo un giorno il dimmer ha smesso di funzionare, ho riparlato con l'assistenza la quale dopo tanti discorsi mi ha chiesto una prova video, dopo la prova video mi ha chiesto di restituire il dimmer a spese mia per poterlo controllare e poi sostituirmelo con uno nuovo,
apparte il montaggio e il tempo dell'elettricista che l'ho pagato io ,poi la spedizione a carico mio.... mi sono infuriato ed ho aperto la contestazione con paypal, dopo avermi dato la spedizione a carico loro mi hanno chiesto di togliere la contestazione e che mi avrebbero sistemato.
ad oggi mi trovo l'impianto ancora inadoperabile dopo 40 giorni ancora non mi hanno dato risposta perchè devono visionare.
il mio consiglio è scontato .
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Risposta di Lampadashop.it
18 dic 2023
Gentile cliente,
la ringraziamo per la sua recensione e ci dispiace che la comunicazione non sia stata soddisfacente.
Può contattare il servizio clienti tramite il modulo di contatto sul sito web e chiedere informazioni sullo stato del test.
Cordiali saluti,
17 nov 2023
Recensione verificata
ho ricevuto due plafoniere e 4 lampade,, una plafoniera funziona regolarmentet, mentre l'altra ha entrambe le lampade che non si accendono, nonostante il corretto cablaggio e tensione - nonostante cio per effettuare reso dovrei spendere 15 euro, anche se il reso e determinato da un non funzionamento del prodotto... incredibile.... mai sentita una politica del genere ... mai piu
LucaRonchi
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Risposta di Lampadashop.it
20 nov 2023
Gentile cliente,
Grazie per la sua recensione. Nel frattempo ha contattato il servizio clienti e il problema è stato risolto.
Cordiali saluti,
11 ott 2023
Recensione verificata
il pacco è in gestione ad un corriere che dice di passare ma non è vero _ noi abbiamo un citofono che registra e che nel caso di mancata risposta ci chiama al telefono! pertanto per 2 pomeriggi hanno scritto che non eravamo presenti e invece eravamo presenti _ vediamo se oggi passano veramente !
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16 dic 2023
Recensione verificata
Non avete messo il supporto dello starter nel spedizione adesso la lampada e inservibile e non so come fare per recuperarla quindi per me è stata una spesa inutile se avete dei suggerimenti grazie
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Risposta di Lampadashop.it
18 dic 2023
Gentile cliente,
Grazie per il suo commento.
Può contattare il servizio clienti tramite il modulo di contatto sul sito web. Saremo lieti di aiutarla a trovare una soluzione al problema.
Cordiali saluti,
2 dic 2023
Recensione verificata
Ho ordinato 2 tubi di 150 cm. a led. Sono arrivati ben confezionati, entrambi non funzionanti.
Ho contattato l'assistenza ma non ho ricevuto nessun rimborso.
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Risposta di Lampadashop.it
11 dic 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo commento e per la seccatura di aver ricevuto articoli difettosi.
Ora ha contattato l'assistenza clienti, che sarà lieta di aiutarla a risolvere il problema.
Cordiali saluti,
21 ago 2023
Recensione verificata
Sono passati 17 gg e non ho ricevuto il mio ordine.
Ho chiesto spiegazioni e rimborso ma ad oggi mi dicono di attendere,ma non ho una risposta.
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Risposta di Lampadashop.it
22 ago 2023
Caro Enzo,
Grazie per il suo commento. Siamo spiacenti di sapere che la sua spedizione non è ancora stata consegnata. Vediamo che ha contattato il nostro servizio clienti per risolvere il problema. Ci hanno comunicato che è stata avviata un'indagine e di attendere la scadenza di questa.
Non appena il nostro servizio clienti avrà ricevuto un riscontro, ovviamente ve lo comunicherà.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Cordiali saluti,
Lampadashop.it
25 giu 2023
Recensione verificata
I prodotti all'interno della scatola danneggiati
I prodotti all'interno della scatola sono arrivato tutti danneggiati in modo irreparabile.attendo notizie per il resto.
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13 dic 2023
Recensione verificata
Consegna pessima
Non posso valutare perché ancora non ho ricevuto nulla, nonostante i solleciti
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Risposta di Lampadashop.it
15 dic 2023
Gentile cliente,
Grazie per il suo commento. Ha contattato il servizio clienti, che sarà lieto di aiutarla a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
8 dic 2023
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, e nn capisco dove si trova il materiale
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Risposta di Lampadashop.it
11 dic 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo commento e ci dispiace che abbia un motivo per lamentarsi.
Il materiale è stato consegnato e ci auguriamo che tutto il resto sia di suo gradimento.
In caso di ulteriori domande, la preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Cordiali saluti,
Non so cosa dovrei valutare se ancora non ho ricevuto niente… !
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Risposta di Lampadashop.it
11 dic 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo commento e per il fatto che non ha ancora ricevuto il suo ordine.
Secondo il corriere, è già stato effettuato un tentativo di consegna e un nuovo tentativo sarà effettuato a breve.
Per qualsiasi domanda in merito, la preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Speriamo di averla informata a sufficienza,
Cordiali saluti,
18 dic 2023
Recensione verificata
inutili le risposte , contattare il vostro servizio clienti, servizio della Zendesk che è recensito molto negativamente, forse i vostri problemi dovete risolverli non esternamente, vi allego degli screen che penso vi faccino riflettere.
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24 nov 2023
Recensione verificata
E’ da una settimana che è stato spedito il mio ordine e non so quando arriverà
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Risposta di Lampadashop.it
27 nov 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Wat jammer dat u langer dan verwacht heeft moeten wachten op de levering.
Wij zien dat de bestelling inmiddels is geleverd en hopen dat alles naar wens is.
Met vriendelijke groet,
Servizio inesistente, lampade non funzionanti.
Peccato sembravano belle
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Risposta di Lampadashop.it
27 nov 2023
Gentile cliente,
Grazie per la sua recensione.
Può contattare il servizio clienti utilizzando il modulo di contatto sul sito web.
Saranno lieti di aiutarla ulteriormente.
Cordiali saluti,
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.