Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
don't buy from Italy it'll cost you an arm and a leg to return it (€30 via standard post "poste italiane") as they won't offer you free return shipping. I won't buy again from this site ever.
non comprare dall'Italia perchè non offrono il reso gratuito e costa davvero tanto (€30 con poste italiane) fare il reso. non comprerò più da questo sito.
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Risposta di bike-discount.de/it
10 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. A causa delle notevoli differenze di prezzo nei vari Paesi dell'UE, non possiamo trattare tutti i Paesi allo stesso modo quando si tratta di spese di spedizione per la restituzione. Nel nostro negozio web vi informiamo in modo trasparente in diversi punti sull'assunzione dei costi di restituzione. In caso di reclami giustificati, copriremo naturalmente tutte le spese di spedizione, indipendentemente dal paese. Chiediamo la vostra comprensione!
2 giorni fa
In esame
Nonostante si predichi tanto di Europa unita questo negozio tratta i suoi clienti in modo differente, sulla base della nazionalità a cui appartengono. Agli Italiani fa pagare le spese di spedizione per un reso mentre ai cittadini di altri stati no.
È razzismo?
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2 giorni fa
In esame
Vergogna
Dite di avere gli articoli in pronta consegna e poi dopo un mese non spedite ancora. Almeno per scusarsi avreste dovuto spedire gratis! Vergogna. Un mese senza bicicletta e poi dovuto rinunciare a più articoli per avere qualcosa per riparare il mezzo.
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10 giorni fa
Recensione verificata
Servizio al cliente scadente per non dire altro ...... 5 email e nemmeno una risposta dopo 7 gg ...... fatto il reclamo su PAYPAL dopo 20 minuti ricevo la risposta , mai piu' faro un acquisto
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Risposta di bike-discount.de/it
9 giorni fa
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Ho controllato il suo caso. Non ha ricevuto una risposta tempestiva alla sua richiesta via e-mail, ci dispiace per questo. Tuttavia, il suo ordine è stato spedito e speriamo che sia soddisfatto della merce. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci nuovamente. Grazie per la sua comprensione.
5 apr 2024
Recensione verificata
Recensione richiesta da voi
molto complicato registrarsi, i campi dovrebbero essere più semplici e intuitivi.
Dalle foto il prodotto acquistato ( guarnitura Sram.) diverso rispetto a quello arrivato
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Risposta di bike-discount.de/it
6 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
6 apr 2024
Recensione verificata
ho ordinato, e pagato, una bicicletta già disponibile in magazzino.
dopo 22 giorni non ho ancora ricevuto alcuen notifica di spedizione o altro messaggio.
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Risposta di bike-discount.de/it
8 apr 2024
Gentile cliente, purtroppo si sono verificati dei colli di bottiglia nella nostra logistica a causa di un forte aumento delle vendite. Questo ha comportato un leggero aumento dei tempi di consegna per i singoli ordini dei clienti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
11 apr 2024
Recensione verificata
molto male
Non rispondono alle Email non consegnano le richieste nei tempi previsti pultroppo già pagate in anticipo. In parole semplici assolutamente inaffidabili
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Risposta di bike-discount.de/it
12 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Ho controllato il suo caso. Non ha ricevuto una risposta tempestiva alla sua richiesta via e-mail, ci dispiace per questo. Il suo ordine sarà evaso il prima possibile. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci nuovamente. Grazie per la sua comprensione.
7 giorni fa
Recensione verificata
Troppo tempo per inviare il produtti
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Risposta di bike-discount.de/it
5 giorni fa
Gentile cliente, purtroppo si sono verificati dei colli di bottiglia nella nostra logistica a causa di un forte aumento delle vendite. Questo ha comportato un leggero aumento dei tempi di consegna per i singoli ordini dei clienti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
17 mar 2024
Recensione verificata
Non ho rcevuto il materiale ordinato per una cifra di €314,00, un corriere si è fermato ha suonato il citofono e ha detto due parole, tempo di mettere le scarpe e scendere in strada e non c'era più nessuno, akl cancello però non c'era nulla niente è stato consegnanto
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Risposta di bike-discount.de/it
18 mar 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ho controllato la sua richiesta. Purtroppo qualcosa è andato storto e ci scusiamo per questo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
25 mar 2024
Recensione verificata
le spedizioni sono diventate troppo lente , a questo punto non è più sopportabile, i tempi di consegna sono sempre oltre i 7 gg , vanno bene per i privati, non per noi che siamo un negozio
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Risposta di bike-discount.de/it
25 mar 2024
Dear customer,
Thank you for your order and for your review. We are very sorry that there have been delays. I have checked your details in our system and have seen that your order has already been processed in logistics and handed over to our logistics partner within 48 hours. Unfortunately, the delivery did indeed take a little longer than expected. We would like to apologise for this. A tip: You can choose between different logistics partners for most delivery countries. A different logistics partner may be more suitable for your region. If we can help you in any way, please do not hesitate to contact us at any time. Thank you for your understanding and patience.
22 mar 2024
Recensione verificata
Non mi è arrivato tutto quello che ho ordinato e pagato
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Risposta di bike-discount.de/it
22 mar 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
2 mar 2024
Recensione verificata
Servizio clienti assente!
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Risposta di bike-discount.de/it
4 mar 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo ovviamente spiacenti che non sia rimasto soddisfatto di un prodotto e che quindi abbia dovuto presentare un reclamo. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la vostra comprensione.
9 mar 2024
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
11 mar 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
8 mar 2024
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
9 mar 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Abbiamo già organizzato una nuova consegna. Grazie per la sua comprensione.
3 feb 2024
Recensione verificata
Resi troppo costosi per la clientela italiana.
Le tabelle dell'abbigliamento non forniscono informazioni tali da poter scegliere la propria taglia con sicurezza. Quindi è molto probabile dover restituire il prodotto per taglia errata. Inoltre l'Azienda non accenna a venire incontro ai propri clienti italiani proponendo anche una minima convenzione per le spese di reso. Ho già segnalato il problema e la risposta è stata che agevolare i resi dall'Italia non rientra nella politica di vendita aziendale. Per un negozio online questo fatto rappresenta un limite molto importante.
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Risposta di bike-discount.de/it
5 feb 2024
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
14 feb 2024
Recensione verificata
Assistenza post vendita pietosa
Per quanto riguarda i prezzi dei prodotti risulta molto concorrenziale purtroppo l'assistenza post vendita risulta PIETOSA!
In rifermento al mio ordine effettuato il 23/01/2024 un prodotto (FSA
Ingranaggio AFTERBURNER MTB Modular Shimano 12 velocità 28T) era descritto in modo errato. Una volta ricevuto mi sono avviato per procedere con il reso non per mia colpa. Invio la segnalazione tramite il si
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Risposta di bike-discount.de/it
19 feb 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo ovviamente spiacenti che non sia rimasto soddisfatto di un prodotto e che quindi abbia dovuto presentare un reclamo. L'importo è già stato rimborsato. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci nuovamente in qualsiasi momento.
16 feb 2024
Recensione verificata
Dal tracking l'ordine risultava spedito ma mai arrivato al deposito del corriere. Mandato mail e dopo più di due settimane ancora nessuna notizia della spedizione. Richiesto il rimborso ma non ho ricevuto risposta
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Risposta di bike-discount.de/it
17 feb 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Provvederemo al rimborso. Vedrà il denaro sul suo conto a breve. Grazie per la sua comprensione.
30 gen 2024
Recensione verificata
Misura gomme diversa che non avevo ordinato
Non ho ricevuto la merce da me ordinata è’ arrivata di un altra misura (gomme gravel) e ho dovuto pagare le spese (€29 in germania) per la spedizione del pacco
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Risposta di bike-discount.de/it
31 gen 2024
Purtroppo non possiamo sostenere i costi di restituzione della merce da ogni paese. Se si tratta di un reclamo giustificato, naturalmente ci faremo carico dei costi per la spedizione di ritorno. Purtroppo non possiamo sostenere le spese di restituzione dall'Italia per ordini di selezione e transazioni simili. Sul nostro sito web informiamo i nostri clienti in modo trasparente sulle nostre condizioni di reso e pertanto chiediamo gentilmente la loro comprensione.
11 feb 2024
Recensione verificata
Assistenza Insufficiente o Assente
assistenza in seguito a rifiuto del pacco (danneggiato) inesistente, nonostante i solleciti difficoltoso se non impossibile avere risposte dopo quasi un mese
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Risposta di bike-discount.de/it
12 feb 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
20 feb 2024
Recensione verificata
Prodotto arrivato con scatola totalmente rotta e quindi manubrio storto. Motore Bosch bloccato dopo 4 giorni di utilizzo.
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Risposta di bike-discount.de/it
21 feb 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ho controllato la sua richiesta. Purtroppo qualcosa è andato storto e ci scusiamo per questo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.