Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
Non ho ancora ricevuto il mio ordine e il tracking non risulta aggiornato ormai da settimane.
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Risposta di bike-discount.de/it
8 gen 2024
We regret that there has been a delay in delivery. The DHL shipping company had to process an enormous number of shipments over the holidays. Hence this delay. However, following our enquiry, your consignment is now on its way to you. We apologise for this delay.
1 gen 2024
Recensione verificata
Dopo un mese dall’ordine non ho ricevuto la merce ordinata e non ho notizie se arriva se mi rimborsano o casa succede
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Risposta di bike-discount.de/it
2 gen 2024
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per il suo feedback. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Contattaci Ci dispiace che ci sia stato un problema con la consegna. Il pacco ci è stato riconsegnato e provvederemo a rimborsarla. Un consiglio: se ordinate di nuovo il pacco, controllate attentamente l'indirizzo quando lo inserite. Grazie per la comprensione. Se avete altre domande, non esitate a contattarci.
1 gen 2024
Recensione verificata
Spese di spedizione per il reso a mio carico!
Non ho potuto rendere il casco preso perché la spedizione dall'italia è a carico mio e mi costa quasi quanto l'acquisto fatto
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Risposta di bike-discount.de/it
2 gen 2024
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
1 gen 2024
Recensione verificata
Non è ancora arrivato
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Risposta di bike-discount.de/it
2 gen 2024
Gentile cliente, grazie mille per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che si è apparentemente verificato e per il fatto che il pacco stia impiegando un po' più di tempo per arrivare. Il nostro servizio clienti la contatterà nuovamente e chiederà a DHL Freight il motivo del ritardo. Naturalmente vi aiuteremo ulteriormente e saremo sempre a vostra disposizione. Tuttavia, la spedizione è ancora in viaggio, ma potrebbe aver subito un ritardo a causa delle festività. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
27 dic 2023
Recensione verificata
Bicicletta Cube Flying circus (non ancora ricevuta)
Alla data odierna non ho ancora ricevuto la bicicletta acquistata il 06 dicembre 2023. Doveva essere un regalo per mio figlio in occasione del Natale. Quindi non posso valutare l'articolo che sarà sicuramente meraviglioso.
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27 dic 2023
Gentile cliente, purtroppo si sono verificati dei colli di bottiglia nella nostra logistica a causa di un forte aumento delle vendite e delle festività. Questo ha comportato un leggero aumento dei tempi di consegna per i singoli ordini dei clienti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
25 dic 2023
Recensione verificata
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25 dic 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Può contattarci in qualsiasi momento utilizzando il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
Quando si tratta di vendere, tutti cordiali e molto gentili, ma se dopo la vendita c'è un problema anche da poco, ti creano mille problemi. Quando basterebbe sostituire il pezzo guasto, poi possono mandarlo al produttore, non fare attendere il cliente con inutili scuse.
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Risposta di bike-discount.de/it
23 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo ovviamente spiacenti che non sia rimasto soddisfatto di un prodotto e che quindi abbia dovuto presentare un reclamo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
19 dic 2023
Recensione verificata
Ancora non ho ricevuto nè il pacco né notizie
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Risposta di bike-discount.de/it
19 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ho esaminato il suo caso. Ci scusiamo per il ritardo.
La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
15 dic 2023
Recensione verificata
Non ho potuto rendere il casco per i costi troppo alti per la spedizione.
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Risposta di bike-discount.de/it
15 dic 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
11 dic 2023
Recensione verificata
Nulla, quando ho avuto un problema dovevate fare qualcosa, ora è inutile.
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Risposta di bike-discount.de/it
12 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
8 dic 2023
Recensione verificata
Ordine mai arrivato dopo 15gg
Dopo 15 gg di attesa ho chiesto il rimborso consesso solo dopo aver minacciato di aprire una contestazione su PayPal
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Risposta di bike-discount.de/it
8 dic 2023
Gentile cliente, grazie mille per il suo feedback. Purtroppo i parametri 1-2 devono essere chiariti con il fornitore del servizio. Nel frattempo, il rimborso è stato effettuato. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per lei, non esiti a mettersi in contatto.
7 dic 2023
Recensione verificata
Non utilizzare questo venditore on line!!
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Risposta di bike-discount.de/it
8 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
5 dic 2023
Recensione verificata
Impossibile capire dove è finito il mio ordine e tempi lunghi per azione correttiva
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Risposta di bike-discount.de/it
6 dic 2023
Gentile cliente, ci scusiamo per l'evidente disagio causato dalla consegna. Ho controllato i suoi dati e ho potuto determinare dal tracking della spedizione che inizialmente si trattava di un errore di indirizzo. A quanto pare il secondo tentativo di consegna non è andato a buon fine. Il nostro servizio clienti si è già occupato della questione e ha contattato il partner logistico. Naturalmente vi aiuteremo ulteriormente. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
2 dic 2023
Recensione verificata
Quando qualcosa va male
... tempi troppo lunghi nel rispondere a mail, crediti ... in attesa.
Ordine effettuato 20 gg fa e in attesa di risoluzione da parte Vs. per mancanza prodotto online e in attesa di risoluzione.
Inviato 4 mail ...
Pessimo risultato dell' acquisto quando si riscontrano errori (da parte Vs.).
Ad oggi in attesa ...
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Risposta di bike-discount.de/it
4 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo molto dispiaciuti che, a quanto pare, abbia avuto qualche inconveniente. Siamo stati in grado di aiutarla nel frattempo? La preghiamo di contattarci nuovamente in qualsiasi momento se possiamo fare qualcosa per lei. Grazie per la sua comprensione.
Compro tanto sul vostro sito . Il reso purtroppo non è garantito nel mio paese . Quindi sei io riceverò un oggetto danneggiato la spedizione del reso sarà a mie spese. Comprerò il meno possibile da ora in poi. Grazie
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Risposta di bike-discount.de/it
27 nov 2023
Gentile cliente,
la ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
25 ott 2023
Recensione verificata
delusione unica
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Risposta di bike-discount.de/it
26 ott 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Non esiti a contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
26 set 2023
Recensione verificata
Valuto una stella per il semplice motivo che per ben più di una volta sbagliano indirizzo di recapito tralasciando indirizzo e numero civico impedendo al corriere di consegnare la merce, probabilmente per problemi di sistema operativo loro perché dal mio account sono giusti si indirizzo di spedizione che fatturazione
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Risposta di bike-discount.de/it
26 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ci dispiace molto per l'inconveniente causato. Ho controllato i suoi dati, evidentemente ci sono errori di trasmissione. Ho provveduto a inserire una nota nel suo account cliente in modo che l'indirizzo venga sempre controllato manualmente da noi. Ci scusiamo e vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
27 ago 2023
Recensione verificata
Il pacco doveva arrivare in pochi giorni. Ordinato 8 agosto 23 oggi 27 agosto 23 non ancora arrivato e fermo alle poste senza sapere il perché
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Risposta di bike-discount.de/it
28 ago 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ho verificato la sua richiesta. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione giusta. Grazie per la sua comprensione.
26 ago 2023
Recensione verificata
Poco assistenza post-vendita
Ho ordinato dei pattini per freni un paio li ho pagati 21, sempre sul loro sito gli stessi due paia 18 euro, ho fatto presente, ma ho solo ricevuto risposte vaghe.
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Risposta di bike-discount.de/it
28 ago 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la vostra comprensione.
16 ago 2023
Recensione verificata
Restituzione troppo onerosa e penalizzante per i clienti italiani
Un negozio online che vende anche abbigliamento dovrebbe prevedere un servizio di reso o cambio merce che non sia troppo penalizzante per il cliente, visto che effettuare un reso dall’Italia a causa della taglia mi è costato 25,00 euro. Un’azienda che non si preoccupa del costo del reso dei propri clienti non merita più di una stella.
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Risposta di bike-discount.de/it
17 ago 2023
Di solito non copriamo le spese di restituzione da qualsiasi paese. Se si tratta di un reclamo giustificato, naturalmente ci faremo carico dei costi per la spedizione di ritorno. Purtroppo non possiamo coprire i costi di restituzione dall'Italia per ordini di selezione e transazioni simili. Questo viene comunicato anche in diversi punti del nostro negozio.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.