Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
Devo ancora ricevere un rimborso per un articolo mandato indietro
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Risposta di bike-discount.de/it
14 ago 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la giusta soluzione. Grazie per la sua comprensione.
4 ago 2023
Recensione verificata
Resi non possibili dall' Italia x spese postali troppo ingenti
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Risposta di bike-discount.de/it
4 ago 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace che non sia completamente soddisfatto. Tuttavia, chiediamo gentilmente la sua comprensione: Le nostre condizioni di restituzione per il paese di consegna possono essere visualizzate in modo trasparente sul nostro sito web prima dell'acquisto.
28 lug 2023
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
28 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Possiamo aiutarla ulteriormente? Non esiti a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
26 lug 2023
Recensione verificata
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11 lug 2023
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
12 lug 2023
Dear customer, thank you for your order and your review.
We are sorry that we obviously could not fully satisfy you. Is there anything else we can do to help you? Please feel free to contact us at any time via our contact form, we are very happy to assist you.
10 lug 2023
Recensione verificata
Come prezzi e scelta sempre molto buoni… ma 8 giorni x avere la merce dal momento dell’ordine sono davvero troppi calcolando le spese di spedizioni decisamente alte x arrivare dall’Europa
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Risposta di bike-discount.de/it
12 lug 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo molto per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti di poterla soddisfare con i nostri buoni prezzi. È un peccato che questa volta il nostro partner logistico abbia impiegato un po' di tempo in più per consegnare nel suo paese di consegna, e vorremmo scusarci per questo.
Le nostre condizioni di spedizione e restituzione per il vostro paese di consegna possono essere visualizzate in modo trasparente sul nostro sito web prima dell'acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
10 lug 2023
Recensione verificata
Arrivato articolo USATO
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
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Risposta di bike-discount.de/it
12 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace che ci siano stati dei disagi. Naturalmente questo non è il nostro standard e ci scusiamo molto. Ho controllato i suoi dati e ho potuto constatare che il nostro servizio clienti l'ha accontentata con un risarcimento totale molto più alto di quello indicato nella sua recensione. Naturalmente ci siamo anche offerti di restituirle l'articolo gratuitamente per un rimborso, ma questo non era ciò che lei aveva richiesto. Purtroppo, nonostante la nostra attenzione, non possiamo escludere la possibilità di commettere errori in rare occasioni. La ringraziamo per la sua comprensione.
6 lug 2023
Recensione verificata
Troppi problemi acquistare con bikediscount
Passa troppo tempo dal pagamento alla spedizione e il tempo della spedizione è troppo lungo! Dalla Germania al nord Italia 8 giorni sono troppi! Sono impazzito per far ritirare il pacco ad un fermo point quando avrebbe potuto stare in giacenza fino al mio rientro dopo 15 giorni. Con bikediscount non è possibile chiedere fin da subito il fermo deposito presso il corriere. Inoltre il numero di telefono per parlare con un addetto di bikediscount è a pagamento fra due stati diversi!
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Risposta di bike-discount.de/it
6 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ci dispiace che abbia segnalato un inconveniente. Purtroppo il nostro partner logistico richiede un indirizzo di consegna valido per poter effettuare una consegna sicura. Le chiediamo inoltre di comprendere che non abbiamo alcuna influenza sulla tariffa telefonica da lei scelta. Tuttavia, è sempre possibile contattarci gratuitamente tramite il nostro modulo di contatto. Se possiamo aiutarvi in qualche modo, saremo lieti di assistervi in qualsiasi momento.
5 lug 2023
Recensione verificata
Il mio rimborso dove sta?
Ordinato articolo pagato con carta in anticipo , ordine non arrivato , contatto bike discount , mi dicono che hanno annullato L ordine perché indirizzo sbagliato e che non possono rispedire, e che mi sarà riaccreditato L importo da me versatogli, ma ancora nessun rimborso , ordine effettuato il 10 giugno
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Risposta di bike-discount.de/it
6 lug 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine, che abbiamo anche elaborato e consegnato al nostro partner logistico. Purtroppo, il partner logistico ha dovuto restituirci la spedizione, poiché l'indirizzo non era stato indicato correttamente al momento dell'ordine. Anche se ci dispiace per l'inconveniente causato, purtroppo non possiamo influire su questa situazione. Chiediamo gentilmente la vostra comprensione.
18 giu 2023
Recensione verificata
Consegna molto tardiva
Vi ci sono volute 2 settimane per consegnarmi l’ordine richiesto sensa avere ne comunicazione ne eventuale rimborso o possibilità di annullare..mi sembra veramente un pessimo servizio
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Risposta di bike-discount.de/it
19 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Siamo spiacenti che il nostro partner logistico abbia impiegato più tempo per consegnare nel suo paese di consegna. Ho controllato il suo caso: Il nostro personale di assistenza ha risposto più volte alle sue e-mail. È possibile che le siano sfuggite queste e-mail? Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per lei, siamo sempre felici di aiutarla.
16 giu 2023
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
19 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Possiamo aiutarla? Non esiti a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
12 giu 2023
Recensione verificata
è oltre un mese che sto aspettando un pacco, quando doveva arrivare entro 5 giorni. bike discount è stato avvisato della situazione ma a oggi non ha fatto nulla. Dimenticavo, materiale pagato in anticipo!!!...mai più!! vedete voi
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Risposta di bike-discount.de/it
14 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ci dispiace molto per l'inconveniente. Purtroppo abbiamo dovuto attendere il feedback del partner logistico per poter indagare. Tuttavia, ho potuto constatare che l'importo le è stato accreditato oggi. Chiediamo gentilmente la sua comprensione.
22 mag 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna inaccettabili !
Dopo 22 giorni dalla data dell'ordine non ho ancora ricevuto la bici e non so ancora quando mi sarà consegnata!
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Risposta di bike-discount.de/it
22 mag 2023
Gentile cliente, grazie mille per il suo ordine e per la recensione. Ci dispiace che ci siano stati dei ritardi nel processo di spedizione. Ho controllato i suoi dati. Ha già contattato il nostro servizio di assistenza e abbiamo già avviato un'indagine con il fornitore del servizio di spedizione. Ci metteremo in contatto con lei non appena avremo ricevuto una risposta. Nel frattempo, siamo sempre a sua disposizione. Grazie per la pazienza e la comprensione.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.