Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
SISTEMA DI PAGAMENTO NON VALIDO PER ITALIA (AMAZON PAY)
indicano sistemi di pagamenti non validi in Italia. Una volta effettuato l'ordine contattati per chiedere se fosse possibile effettuare il pagamento non hanno fornito una risposta valida limitandosi a comunicare la cancellazione dell'ordine
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Risposta di bike-discount.de/it
2 ott 2023
Grazie mille per la sua recensione. Ci dispiace molto che si siano verificate queste difficoltà. Purtroppo non siamo riusciti a ricostruire come si sia verificato l'errore nel sistema. Possiamo solo scusarci profondamente e chiederle gentilmente di effettuare nuovamente l'ordine. Grazie mille per la sua comprensione.
27 nov 2023
Recensione verificata
Ho fatto un ordine il 13/10/2023
Ad oggi 28/11/2023
l’ordine 13 102 300 288
non è ancora consegnato!
Ho contattato più volte Bike Discount , non ho ancora ricevuto una risposta concreta , davvero inaccettabile!
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Risposta di bike-discount.de/it
28 nov 2023
Grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace molto che ci siano stati problemi con la consegna da parte del nostro partner logistico. Ho controllato i suoi dati e mi sono reso conto che all'inizio c'è stato un errore di indirizzo. Purtroppo, sembra che il problema non sia ancora stato risolto dal fornitore del servizio di trasporto. Il nostro servizio clienti la contatterà nuovamente oggi per trovare una soluzione. Grazie per la pazienza e la comprensione.
5 set 2023
Recensione verificata
Trasparenza sui prezzi che non vanno aumentati al momento dell'ordine.
Ignorate le richieste del cliente come nel mio caso che avevo chiesto una spedizione posticipata
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Risposta di bike-discount.de/it
5 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione.
Come spieghiamo ai nostri clienti nelle nostre FAQ, dobbiamo spedire gli articoli in base alla tassazione del paese di destinazione. Nel Suo paese di consegna l'IVA è diversa da quella tedesca, pertanto i prezzi saranno adeguati. Vi abbiamo spiegato questo aspetto in dettaglio anche. Non si tratta in alcun modo di una frode, come ci ha scritto, ma di un regolamento. Per visualizzare sempre i prezzi corretti, si consiglia di accedere al proprio account cliente durante gli acquisti. Possiamo offrire una consegna posticipata solo se l'ordine non è già in fase logistica. Chiediamo gentilmente la vostra comprensione.
17 dic 2023
Recensione verificata
Gambali
I gambali ricevuti non erano di color nero ma blu notte. Dalla foto sembravano neri ed il colore non era specificato. Serve più chiarezza
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Risposta di bike-discount.de/it
18 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie mille.
Sul sito IT, dovrebbe essere chiarito in maniera più evidente che i costi di reso sono a carico del cliente
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Risposta di bike-discount.de/it
19 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per il suo feedback. Sul nostro sito web, le condizioni di restituzione sono indicate in modo trasparente nelle FAQ e nelle CGC. Può leggere questo argomento anche alla voce "Spedizione e consegna". Le chiediamo quindi cortesemente comprensione.
26 lug 2023
Recensione verificata
Un copertone acquistato è saldato storto,sembra un prodotto non di prima scelta.
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Risposta di bike-discount.de/it
27 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna richiesta da parte sua nel nostro sistema. Possiamo aiutarla? Non esiti a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
22 nov 2023
Recensione verificata
Migliorare rendendo gratuito il reso, ora a carico del cliente italiano
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Risposta di bike-discount.de/it
23 nov 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
23 mag 2023
Recensione verificata
assistenza clienti inutile, rispondono dopo minimo una settimana
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Risposta di bike-discount.de/it
23 mag 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ho controllato i suoi dati: Purtroppo ha effettuato l'ordine in modo errato. Le abbiamo risposto entro pochi giorni, molto meno di una settimana. I nostri clienti ci apprezzano per la rapidità con cui evadiamo gli ordini. Per questo motivo non è sempre possibile elaborare a posteriori gli ordini inoltrati. Tuttavia, saremo lieti di offrirle la nostra consulenza in futuro, prima che lei effettui l'ordine, in modo che ordini gli articoli corretti. Grazie per la vostra comprensione.
20 dic 2023
Recensione verificata
Politica dei resi complessa ed esageratamente costosa
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Risposta di bike-discount.de/it
21 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Purtroppo non riusciamo a trovare una richiesta da parte sua nel nostro sistema. Possiamo aiutarla? Non esiti a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
1 ott 2023
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
2 ott 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Non esiti a contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.