bike-discount.de/it

Recensioni:

I prodotti ordinati mi sono stati consegnati velocemente, purtroppo però per una mia errata ordinazione su due articoli su tre , anche se chiesto prima di essere spediti , non è stato possibile fare la sostituzione prima della spedizione. Sono sempre e comunque molto disponibili nel rispondere via e-maill e si operano nel cercare una soluzione. Questa volta è stata un mi distrazione.

La MTB consegnata non ha il cambio registrato e non può essere utilizzata senza prima andare da un ciclista

Dal prezzo descritto sul sito internet di 4199,00 + 59,99euro di spedizione = 4258,99euro la E-bike è costata 4364,86euro ben 105,86euro in più, Al mio reclamo mi è stato spiegato dal servizio clienti che il sistema del sito BikeDiscount al momento del pagamento aggiorna la tariffa per l'estero, praticamente il prezzo visualizzato è riferito al solo acquisto in Germania. Prima risposta al mio reclamo : (Egregio Signor Maurizio, ​C'è qualcosa che non va nell'annuncio sul sito web. Questo è il prezzo corretto per la consegna nel vostro paese. Il prezzo viene ricalcolato al momento del checkout, al più tardi qui noterete che il prezzo sul sito web è più alto. Il prezzo a cui si riferisce è valido solo per la consegna in Germania. Seconda risposta alla mia richiesta di spiegazioni: (Egregio Signor Maurizio,Il prezzo al momento dell'ordine era esattamente lo stesso di oggi. Se il prezzo è stato visualizzato in modo errato a causa di impostazioni errate del paese, il prezzo corretto verrà sempre calcolato nuovamente prima dell'acquisto. Si applica il prezzo al momento del checkout. Anche questo è stato visualizzato prima dell'invio dell'ordine. L'utente ha comunque la possibilità di annullare l'ordine.) Per non parlare della spedizione, quasi un mese per averla dopo varie mail con il servizio di supporto BikeDiscount, mi è stato risposto anche che dhl aveva un numero errato fornito da me quando il pacco era ancora in Germania (ho tutte le mail di questo disservizio)in allegato il DHL activetracing Unica consolazione la Mondraker è arrivata in perfette condizioni ed è bellissima altrimenti avrei dato una stella.

Spedizioni troppo lunghe e costi troppo elevati. Non si può aspettare un mese per ricevere la bici.

bene tutto

Spedire la taglia corretta come chiaramente specificato nell’ordine. Per quest’ordine non mi è piaciuto nulla.

Nulla da eccepire sul vasto assortimento e gli ottimi prezzi, ma con l'ultimo ordine mi sono trovato nella necessità di effettuare un reso perché l'articolo (un centraruote Radon) presentava un difetto che ne impediva la calibrazione e solo allora ho scoperto che le spese di spedizione erano a mio carico. Questo non corrisponde a quanto dichiarato nelle FAQ del sito in quanto per la mia area la spedizione sembrerebbe a carico dell'acquirente solo in caso di recesso, e non in caso di reso per reclamo giustificato come nel mio caso. Dato che le spese sarebbero state ingenti ho preferito tenere l'articolo e ripararlo autonomamente

Gentili nel rispondere sempre ,ma a distanza di 20 giorni del pacco spedito non si sa nulla. Ne come vogliano risolvere il problema

i tempi di consegna sono passati da un paio di giorni a più di 10 , per noi questo è uno dei motivi per cui acquistiamo meno

Ottima qualità del prodotto Da migliorare il servizio clienti

Unfortunately my order left after 18 working days, but the thing that annoyed me was the automatic message I received every time in response when I asked for updates.

È stato complicato rintracciare il pacco. Spedito come DHL da GE, gestito da Poste in IT. Nessuna comunicazione che consentisse di capire dove fosse il pacco. Sono dovuto andare alla sede DHL che mi ha indirizzato all’ufficio postale. Ho dovuto infine ritirare il pacco di persona. Per quanto riguarda il contenuto niente da dire. Qualità come aspettative.

Prezzi convenienti ma non è possibile cambiare la taglia e il reso dall'Italia è troppo costoso

É andato tutto benissimo con l’ordine. Nonostante non ne abbia avuto bisogno, la possibilità di reso dall’Italia ad un prezzo accettabile non esiste, a differenza di altri paesi europei. I vostri prezzi sono ottimi ma secondo me, forse considerate l’Italia un mercato minore. Peccato Saluti Pietro

Tutto bene unica pecca e la comunicazione con il negozio da migliorare assolutamente

Relazioni con clienti esteri cioè non Germania

Nonostante i prezzi favorevoli il prezzo reale non è corretto. Lo si vede solo in fase d'acquisto

The order was shipped on 15/12/2023 but not delivered. I notified the lack of delivery on 27/12/2023 through the procedure indicated in the website (Ticket ) As of 26/01/2024 there was no news. Bike-Discount finally sent me a replacement on 07/02/2024. Problem was solved but it took long time, probably due to DHL lack of communication.