Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
Per quanto riguarda la professionalità e la serietà nulla da dire. Ma non è possibile che una bici ordinatae pagata il 10 settembre, al 02 ottobre non sia ancora arrivata. Altri venditori garantiscono l'arrivo della merce simile molto più velocemente. Se non fosse per questo problema sarebbero 5 stelle.
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Risposta di bike-discount.de/it
2 ott 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione, apprezziamo i suoi apprezzamenti ma anche il suo feedback onesto. Ci dispiace che questa volta il percorso di trasporto richieda un po' più di tempo. Ha ragione, di solito il nostro partner logistico è più veloce. Ho potuto constatare che la spedizione è già arrivata nel suo paese di consegna e speriamo che venga consegnata presto. Se dovessero esserci ulteriori ritardi, la preghiamo di contattarci in modo da poterla aiutare. Saremo naturalmente lieti di assisterla.
1 ott 2023
Recensione verificata
Reso a pagamento
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Risposta di bike-discount.de/it
2 ott 2023
Gentile cliente,
la ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi bassi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non possiamo offrire il reso gratuito per tutti i Paesi. Tuttavia, rivediamo regolarmente le opzioni e vi assicuriamo che offriamo condizioni eque ai nostri clienti. In qualsiasi momento, prima dell'acquisto, è possibile consultare in modo trasparente sul nostro sito web le nostre condizioni di reso per il paese di consegna. Chiediamo pertanto la vostra comprensione.
28 set 2023
Recensione verificata
Nella norma...
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Risposta di bike-discount.de/it
28 set 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine! Possiamo aiutarla in qualche altro modo? Può contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
27 set 2023
Recensione verificata
I received a bented brake rotor
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Risposta di bike-discount.de/it
28 set 2023
Dear Customer, thank you for your order and feedback.
We are sorry for any inconvenience. Unfortunately, we cannot find any request from you in our system. Please contact us and we will do our best to help you.
Il problema e' la politica di rso, dall'italia e' carico del cliente ed il costo e' di circa 20 euro
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Risposta di bike-discount.de/it
28 set 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo molto per il suo ordine e per la sua valutazione. Le nostre condizioni di restituzione per il paese di consegna possono essere visualizzate in modo trasparente sul nostro sito web prima dell'acquisto. Chiediamo pertanto la sua comprensione.
27 set 2023
Recensione verificata
Assistenza clienti in Italia da migliorare
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Risposta di bike-discount.de/it
28 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo spiacenti di non essere riusciti a soddisfarla pienamente. Ho controllato i suoi dati: il nostro servizio clienti ha risposto alla sua domanda. Ha bisogno di ulteriore aiuto? Naturalmente può contattarci di nuovo, siamo sempre felici di aiutarla.
20 set 2023
Recensione verificata
Puntualità e precisione
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Risposta di bike-discount.de/it
21 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Non riusciamo a trovare alcuna richiesta da parte sua nel nostro sistema. Desidera fornirci un feedback dettagliato? Può contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie mille.
19 set 2023
Recensione verificata
Ottimi prezzi, vasta scelta ma troppo lenti.
Negozio online fornitissimo e con ottimi prezzi. Anche la comunicazione pre e post vendita è abbastanza veloce.
Purtroppo le consegne sono lentissime e articoli dati come disponibili "in 10-15 giorni" in realtà arrivano dopo oltre 20 giorni: bici ordinata il 24 agosto, consegnata il 15 settembre. Il corriere (DHL) ha un tracking talmente impreciso che risulta inutile e ci ha messo 11 giorni dal ritiro alla consegna (nord Italia). Oltretutto la consegna di una bici costa 60 euro...
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Risposta di bike-discount.de/it
20 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo lieti di ricevere tanti complimenti! È bello che siamo riusciti a soddisfarla con i nostri prezzi, la nostra selezione e il nostro servizio. Ci dispiace ancora di più che lei abbia segnalato degli inconvenienti con il nostro partner logistico. La ringraziamo per il suo feedback e ne terremo sicuramente conto e lo trasmetteremo. Ci auguriamo che gli articoli ordinati siano di vostro gradimento e saremo lieti di assistervi in qualsiasi momento.
ATTENZIONE ai prezzi mostrati può essere applicata maggiorazione IVA
Durante lo shopping on line nel sito vengono mostrati dei prezzi che poi vengono maggiorati al momento della acquisto.
alla mia protesta mi è stato spiegato che i prezzi mostrati sono con iva tedesca ma al momento del pagamento viene applicata iva più alta al 22% italiana.
Tale procedura richiede attenzione puo essere ingannevole poichè non sempre vengono mostrati subito i prezzi corretti.
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Risposta di bike-discount.de/it
15 set 2023
Gentile cliente, vedo che ha modificato il suo feedback e vorrei quindi ringraziarla per la sua correttezza. Le risponderò nuovamente qui per creare trasparenza su questo problema anche per gli altri clienti: Affinché i prezzi vengano visualizzati correttamente, è meglio accedere direttamente al proprio account cliente o selezionare il paese di consegna corretto (non solo la lingua) direttamente in alto a sinistra della pagina. Secondo la legislazione, le merci devono essere tassate a seconda del paese di destinazione e l'IVA è diversa in Germania rispetto all'Italia, ad esempio. Grazie per la comprensione!
12 set 2023
Recensione verificata
Spedizione tramite Dhl negativa 15 gg.
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Risposta di bike-discount.de/it
12 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua valutazione. Abbiamo elaborato il suo ordine immediatamente e lo abbiamo consegnato al nostro partner logistico il giorno successivo. Ho potuto constatare dal tracking che la consegna nel suo Paese ha richiesto un po' più di tempo del solito. Siamo davvero dispiaciuti per questo e ci scusiamo per il ritardo.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
11 set 2023
Recensione verificata
Assistenza clienti per l’Italia da migliorare
L’assistenza clienti per l’Italia è molto superficiale e sgarbata, per quanto riguarda i prodotti nulla da dire.
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Risposta di bike-discount.de/it
11 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Siamo ovviamente molto dispiaciuti di non averla potuta soddisfare con il nostro servizio clienti. Purtroppo non ho trovato alcuna comunicazione scritta con lei nel nostro sistema. È nostra premura migliorare sempre: Vorrebbe forse raccontarci la sua esperienza di persona o c'è qualcos'altro che possiamo fare per lei? Siamo sempre felici di aiutarla.
11 set 2023
Recensione verificata
Le spese di spedizione sono troppo alte e dovrebbero essere annullate al raggiungimento di un certo valore.
La politica di reso è troppo penalizzante.
Per questi motivi ordino a bikediscount solo quando non trovo alternative su altri siti.
Apprezzo la chiarezza del sito e la disponibilità di molti materiali.
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Risposta di bike-discount.de/it
11 set 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo molto per il Suo ordine e per la Sua recensione. La ringraziamo per gli apprezzamenti e siamo lieti che possa approfittare dei nostri prezzi bassi e dell'ampia scelta di articoli. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire il reso gratuito per tutti i Paesi. Tuttavia, rivediamo regolarmente le opzioni e vi assicuriamo che offriamo condizioni eque ai nostri clienti. È possibile consultare le nostre condizioni di reso per il proprio paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo pertanto di comprendere la nostra procedura.
31 ago 2023
Recensione verificata
Potete migliorare nel reso e cambio merce . Mi è piaciuto la veloce risposta per il problema del mio acquisto
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Risposta di bike-discount.de/it
1 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione.
Ho verificato i vostri dati:
Ci dispiace molto che il pacco sia stato danneggiato durante il trasporto dal nostro partner logistico. Ci scusiamo per l'inconveniente. Ho visto che è già in contatto con il nostro servizio clienti. Naturalmente vi aiuteremo il prima possibile!
Grazie per la sua comprensione.
27 ago 2023
Recensione verificata
Il reso è una fregatura
Prezzi buoni ma i resi sono una fregatura. Se l’articolo non è compatibile con la tua bici o la tua taglia sei fottuto. Hai buttato via dei soldi perché le loro politiche di reso sono molto penalizzanti
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Risposta di bike-discount.de/it
28 ago 2023
Gentile cliente, grazie per il feedback. A causa delle notevoli differenze di prezzo nei vari Paesi dell'UE, non possiamo trattare tutti i Paesi allo stesso modo per quanto riguarda le spese di spedizione per la restituzione. Nel nostro negozio web vi informiamo in modo trasparente in diversi punti sull'assunzione dei costi di restituzione. Chiediamo la vostra comprensione!
22 ago 2023
Recensione verificata
Tra i migliori prezzi del mercato, anche se bisogna andare al pagamento per vedere quanto si dovrà sborsare veramente.
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Risposta di bike-discount.de/it
23 ago 2023
A causa di norme legali, applichiamo la tassazione del paese di destinazione per le consegne in diversi paesi. Ciò significa che se la merce viene consegnata in questi paesi, è necessario pagare l'IVA standard del paese. Selezionare il paese di consegna all'inizio dell'ordine. In questo modo i prezzi verranno visualizzati correttamente. Grazie per la vostra comprensione.
17 ago 2023
Recensione verificata
La consegna negativa, la prima mail di consegna 1 agosto non si sono presentati, successivamente hanno fatto due tentativi con preavviso alla mattina, consegna prevista al termine turno.................COSA SIGNIFICA. Arrivederci e grazie Nino
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Risposta di bike-discount.de/it
18 ago 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. A causa di circostanze locali, potrebbe esserci stato un leggero ritardo nella consegna. Ci dispiace che non sembri completamente soddisfatto. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie mille.
21 lug 2023
Recensione verificata
Con uno degli ultimi acquisti non hanno tenuto conto del fatto che lo stesso articolo e lo avevo documentato costava meno da altri commercianti. Quindi non si sono allineati con il prezzo .
Pubblicità e proposta commerciale non veritiera.
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Risposta di bike-discount.de/it
24 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace che si sia verificato un inconveniente. Ho controllato i suoi dati. Purtroppo non c'è nessuna sua richiesta di BestPrice nel nostro sistema. La preghiamo di notare che la richiesta deve essere fatta al momento dell'ordine. Informiamo in vari punti del nostro Sito su come effettuare una richiesta di BestPrice. Possiamo aiutarvi ulteriormente? Se avete domande o suggerimenti, non esitate a contattarci.
15 lug 2023
Recensione verificata
5 stelle per la quantità di articoli disponibili, 1 stella per la mancanza di trasparenza sui prezzi. Quando si sposta un articolo sul carrello il prezzo è sempre più alto di quello dichiarato all'inizio.
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Risposta di bike-discount.de/it
17 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback e siamo lieti di annoverarla tra i nostri clienti soddisfatti. Ci dispiace che abbia avuto qualche inconveniente con il suo ordine. Quando si trova sul nostro sito, è meglio selezionare direttamente il paese di consegna appropriato e accedere già all'account cliente. I prezzi cambiano perché l'IVA deve essere calcolata in base al paese di consegna. In caso di ulteriori difficoltà con il vostro ordine, non esitate a contattarci in qualsiasi momento, in modo da potervi aiutare a risolvere il problema. Grazie per la vostra comprensione.
10 lug 2023
Recensione verificata
Spedizione
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Risposta di bike-discount.de/it
10 lug 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine! Possiamo aiutarla in qualche altro modo? Può contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
7 lug 2023
Recensione verificata
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7 lug 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine! Possiamo aiutarla in qualche altro modo? Può contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.