Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
Buona qualità dei prodotti in vendita, ma il servizio clienti è veramente scadente, particolarmente per chi come me ordina dall’ Italia ( maleducazione e difficoltà con la lingua)
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Risposta di bike-discount.de/it
5 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Siamo sempre felici di aiutare i nostri clienti internazionali in diverse lingue. Tuttavia, la preghiamo di comprendere che un rappresentante del servizio clienti che parla italiano potrebbe non essere sempre disponibile al telefono. Tuttavia, saremo lieti di rispondere a tutte le sue domande per iscritto. Avete ancora bisogno di aiuto? Potete contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
3 lug 2023
Recensione verificata
Prodotto ok ma la consegna questa volta ha toppato. Consegna molto in ritardo
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Risposta di bike-discount.de/it
4 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione.
Ho controllato i suoi dati: abbiamo elaborato il suo ordine rapidamente e lo abbiamo trasmesso al partner logistico. Purtroppo la consegna ha richiesto un po' più di tempo, ci dispiace.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
25 giu 2023
Recensione verificata
Tempi di preparazione e spedizione troppo lenti
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Risposta di bike-discount.de/it
26 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto e che la consegna abbia richiesto troppo tempo. Ci auguriamo che la merce ordinata sia di suo gradimento. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Non esiti a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
19 giu 2023
Recensione verificata
Tempo di consegna troppo elevato
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Risposta di bike-discount.de/it
19 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace molto per l'inconveniente. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci personalmente in qualsiasi momento.
16 giu 2023
Recensione verificata
basta scelta e buoni prezzi, poco disponibili nelll'assistemza
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Risposta di bike-discount.de/it
19 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ho controllato le informazioni relative al suo ultimo ordine. Purtroppo non è stato possibile modificare l'ordine perché era già in fase logistica. Il nostro addetto al servizio di assistenza glielo ha spiegato più volte e mi associo: I nostri clienti sono solitamente soddisfatti di una rapida elaborazione del loro ordine. Purtroppo, se un ordine è già in fase di elaborazione e imballaggio nella logistica, non è più possibile modificarlo. Chiediamo la vostra comprensione per questo.
12 giu 2023
Recensione verificata
Si potrebbe migliorare il tempo di spedizione
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Risposta di bike-discount.de/it
12 giu 2023
Gentile cliente,
Grazie per il suo ordine e per la sua recensione.
Ci dispiace che ci siano stati dei ritardi nella spedizione. Speriamo di poterla soddisfare meglio la prossima volta. Grazie per la sua pazienza e comprensione.
8 giu 2023
Recensione verificata
Spedizione reso a pagamento per errore non mio
Ricevuto un cerchio con attacco freni diverso dalla descrizione dell'annuncio, per fare il reso devo pagare la spedizione per un errore non mio.
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Risposta di bike-discount.de/it
12 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace che si sia verificato un errore. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in modo da poterla aiutare, grazie.
5 giu 2023
Recensione verificata
Sulla spedizione degli ordini sbagliati
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Risposta di bike-discount.de/it
5 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Se dovesse avere un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail. Grazie per la sua comprensione.
4 giu 2023
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
5 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail. Grazie per la sua comprensione.
il pacco come ho specificato anche la scorsa volta viene sempre danneggiata e aperta con la merce abbastanza visibile e rischio di smarrire.
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Risposta di bike-discount.de/it
5 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Nel frattempo la merce è stata considerata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la vostra comprensione.
31 mag 2023
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
1 giu 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine! Possiamo aiutarla in qualche altro modo? Può contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
31 mag 2023
Recensione verificata
Ordinato un articolo,arrivato sbagliato
Ordinato un articolo, arrivato altro non corrispondente all ordine. Comunque veloci e precisi nel poter fare il reso senza spese da parte mia
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Risposta di bike-discount.de/it
1 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti che la consegna non sia stata corretta. Purtroppo, possiamo comunque aiutarla in qualche modo? Non esiti a contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
31 mag 2023
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
31 mag 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine! Possiamo aiutarla in qualche altro modo? Può contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
23 mag 2023
Recensione verificata
Reso scarpe
Il reso a pagamento senza poter stampare etichette ha un costo alto e lo trovo una fregatura
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Risposta di bike-discount.de/it
23 mag 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo molto per la Sua valutazione. La nostra politica di restituzione per il paese di consegna può essere consultata in modo trasparente sul nostro sito web prima dell'acquisto. Chiediamo pertanto la sua comprensione.
18 mag 2023
Recensione verificata
Vasta disponibilità prezzi buoni ma poco disponibili
Vasta disponibilità di articoli e prezzi competitivi, ma scarsa disponibilità nel post vendita.
Ho chiesto la sostituzione o lo storno di un solo articolo 30 minuti dopo aver effettuato un ordine abbastanza grande (due giorni prima della spedizione) e non mi è stato concesso.
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Risposta di bike-discount.de/it
19 mag 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua valutazione. Vi ringraziamo per le lodi. Le chiediamo cortesemente comprensione per il fatto che non abbiamo potuto rielaborare il suo ordine in tempo, in quanto l'ordine è stato effettuato al di fuori dei nostri normali orari di lavoro. Purtroppo, in genere non è sempre possibile modificare un ordine a posteriori per motivi tecnici di processo. Lo segnaliamo in modo trasparente nelle nostre FAQ.
17 mag 2023
Recensione verificata
Ho comprato dei pedali: sono arrivati danneggiati nei catarifrangenti. Mi sono stati riaccreditati 10euro. Avrei preferito ricevere il prodotto integro. In negozio non li avrei acquistati in quello stato.
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Risposta di bike-discount.de/it
17 mag 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. A quanto pare ci sono stati problemi con la consegna e un prodotto è arrivato danneggiato. Vorremmo naturalmente scusarci sinceramente per questo. Se possiamo aiutarla in qualche modo, non esiti a contattarci in qualsiasi momento. Grazie per la vostra comprensione.
16 mag 2023
Recensione verificata
consegna veloce resi a pagamento
La consegna della merce è abbastanza veloce, circa 3/4 giorni, considerando che gli articoli arrivano dalla Germania.
Purtroppo a differenza di altri e-commerce tedeschi la spedizione dei resi è a carico del cliente, e non esiste un servizio di sostituzione con ritiro (per esempio stesso articolo ma misura diversa)
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Risposta di bike-discount.de/it
17 mag 2023
Gentile Cliente,
Ti ringraziamo per la valutazione e per la tua lode. Tuttavia, chiediamo anche la vostra comprensione del nostro approccio. Sfortunatamente, non possiamo offrire resi gratuiti per tutti i paesi. La nostra politica di restituzione è trasparente per i nostri clienti da visualizzare sul nostro sito Web prima dell'acquisto. Chiediamo pertanto la vostra comprensione.
15 mag 2023
Recensione verificata
Trasporto caro
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Risposta di bike-discount.de/it
15 mag 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo lieti di poter offrire ai nostri clienti prezzi eccellenti e un'ampia scelta. Purtroppo i costi sono aumentati anche per noi, ma vorremmo assicurarle che consentiamo ai nostri clienti spese di spedizione eque. Grazie per la sua comprensione.
10 mag 2023
Recensione verificata
Prodotti ottimi….tempi lunghi
Prodotti ottimi. Tempi lunghi (20gg ). Spedizione inutilmente divisa tra due corrieri: bici ad un corriere e pedali ad un altro.
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Risposta di bike-discount.de/it
11 mag 2023
Dear customer, thank you for your feedback.
We would like to apologize for the inconvenience. Is there anything else we can do for you? Please feel free to contact us by e-mail or via our contact form. Thank you for your understanding.
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