puntorigenera.comRecensioni:
3.254 recensioni negli ultimi 12 mesi8.957 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
25 ago 2023
Recensione verificata
Prima di ordinare ho telefonato in sede, a Montesilvano, per avere delucidazioni:
signora molto cortese e disponibile.
Avendo ordinato entro le ore 13, ho ricevuto la merce il giorno successivo.
Scelta tra varie opzioni di consegna ad un prezzo equo. Mi è stato chiarito che, in caso di restituzione, mi avrebbero rimborsato anche le spese di reso.
Ho provato i bollitori acquistati e funzionano egregiamente (comunque, dovessero mai deludermi nel tempo, non potrei certo incolpare il venditore).
Ho dato una scorsa ad alcuni tra i moltissimi articoli in vendita ed ho colto prezzi decisamente vantaggiosi, pur considerando le spese di spedizione.
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La recensione più negativa
18 dic 2023
Recensione verificata
HO ACQUISTATO DUE CAVI DI RICARICA, UNO PER L APPLE WATCH ED UNO PER IL TELEFONO. ORDINE CONSEGNATO AD UN TIZIO CHE NON HO IDEA DI CHI SIA, L ASSISTENZA CLIENTI SA IL NOME E COGNOME DI CHI HA RICEVUTO LA MERCE (NON IO!!!!!) E NONOSTANTE QUESTO MI HA CHIESTO UNA DICHIARAZIONE SCRITTA CON NOME E COGNOME, CARTA DI IDENTITA' DOVE DICO CHE LA MERCE NON MI è ARRIVATA..... GLIEL HO MANDATA E NEMMENO HO RICEVUTO RISPOSTA. ASSURDO PERCHE' SONO SENZA OROLOGIO DALLO SCORSO MERCOLEDI' E MI SERVE E CONTINUANO A MANDARLA PER LE LUNGHE. CAPISCO CHE SIA UN ERRORE DELLA GLS MA SE CONSEGNATE A MARCO ED IO NON SONO MANCO MA CHE DISCORSO E'???? FATTO STA CHE IO SONO SENZA MERCE E SPERO DI RICEVERE UN RIMBORSO ALMENO ACQUISTO ALTROVE
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Le recensioni di puntorigenera.com
11 lug 2023
Recensione verificata
SCARICA BARILE!!
Purtroppo quando c'è un problema si lavano le mani e scaricano le responsabilità sul produttore! Per una cartuccia prodotta già difettosa (prezzo 14€), hanno fatto una brutta figura! Dicendomi che dovevo contattare Canon io direttamente!! IO HO ACQUISTATO DA PUNTO RIGENERA E NON DA CANON!
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Risposta di puntorigenera.com
12 lug 2023
Gentile cliente, il prodotto è originale Canon e in questi casi va contattata l'assistenza della casa madre, la collega le ha anche lasciato il link e l'iter da seguire, se volevamo lavarci le mani non le avremmo detto nel dettaglio cosa fare.
A breve il nostro sevizio clienti la contatterà per trovare insieme a lei una soluzione.
NV
Narci V.
Milano
30 nov 2023
Recensione verificata
Purtroppo non funziona. Entra perfettamente nella sua sede ma al momento di stampare appare un segnale rosso e tutto si blocca. Non riesco a capire da cosa dipenda, con il vecchio toner tutto funzionava perfettamente finché non si è esaurito l'inchiostro. Cordiali saluti. Narciso Vignoli
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Risposta di puntorigenera.com
30 nov 2023
Gentile cliente, mi dispiace leggere il suo feed non ho sue segnalazioni al nostro servizio assistenza. I nostri prodotti sono garantiti 12 mesi, a breve verrà contattato dal nostro servizio clienti per risolvere insieme a lei il problema.
20 giu 2023
Recensione verificata
Pessimo, pubblicizzate la resa senza costi e poi mi chiedete il porto franco e non solo, a mia domanda mi viene risposto che forse mi viene restituito l intero importo ma non in quale modo e maniera. Il tutto per una cartuccia t70 arrivata guasta.
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Risposta di puntorigenera.com
21 giu 2023
Gentile cliente, indichiamo la modalità del reso gratuito sul nostro sito chiaramente e le confermo che si tratta di reso senza costi per prodotti difettosi. Se la cartuccia dal controllo nel nostro laboratorio risulta essere difettosa, le viene rimborsata chiedendole l'IBAN. Verrà a breve contattato dal nostro servizio clienti per ulteriori chiarimenti e per trovare insieme a lei una soluzione.
20 mag 2023
Recensione verificata
Non esiste che io faccio un ordine in drop e voi mi lasciate il pacco a un punto iriparo. Al primo passaggio del corriere senza contattarmi.. dovresti includere il secondo pasaggio del corriere. O non offrire il drop 😅
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Risposta di puntorigenera.com
22 mag 2023
Gentile cliente, la nuova politica di BRT prevede un primo tentativo di consegna all'indirizzo indicato, se trovano assente, lasciano il pacco presso un fermo point entro 1 km di distanza dall'indirizzo di spedizione, in modo che il cliente possa andare a ritirare la merce quando è più comodo. Tutte le comunicazioni vengono effettuate via email. Il ritiro presso il fermo point non incide sul dropshipping, in quanto il pacco resta anonimo. A breve il nostro servizio clienti la contatterà per risolvere insieme a lei il problema.
22 ott 2023
Recensione verificata
La cartuccia era secca o guasta! Stampava foglio bianco anzi non stampava. Gettata via!
La cartuccia era secca! E' la prima volta che mi capita dopo essere vs affezionato cliente. Avendo urgenza di stampare ho dovuto spendere ulteriori 20€ per comprarne un'altra a un negozio.
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Risposta di puntorigenera.com
23 ott 2023
Gentile cliente, mi dispiace leggere il suo feed, il collega dell'assistenza le ha chiesto delle foto per capire la problematica ma lei non ha risposto, preferendo piuttosto lasciarci un feedback negativo qui. A breve la ricontatteremo per cercare di trovare insieme a lei una soluzione.
19 mag 2023
Recensione verificata
la cartuccia 337 non funziona . Devo sostituirla a mie spese e per ottenere un rimborso devo farla rientrare e spedirla a punto rigenera con costi più alti che lasciarla al cliente
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Risposta di puntorigenera.com
22 mag 2023
Gentile cliente, lei è un rivenditore e le abbiamo indicato le nostre politiche aziendali per quanto riguarda i resi, e non prevede la spedizione a suo carico. A breve il nostro servizio clienti la contatterà per ulteriori chiarimenti.
12 ago 2023
Recensione verificata
Ho più volte ordinato da voi sempre stesso errore indirizzo sbagliato e a tutt'oggi io non ho ricevuto il pacco da me ordinato per il vostro terminale
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Risposta di puntorigenera.com
28 ago 2023
Gentile cliente,
ci dispiace per il disguido a breve riceverà una email dal servizio clienti per capire e risolvere il problema sull'indirizzo registrato sul sito .
7 giu 2023
Recensione verificata
pacco non arrivato portato ad altra destinazione in Roccabascerano (AV9 invece di Pannarano (BN) avete spedito ad altro indirizzo e non al mio.
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Risposta di puntorigenera.com
8 giu 2023
Gentile cliente, ci dispiace per l'inconveniente. Stiamo risolvendo la problematica con la BRT che ha lasciato il suo pacco presso un fermo point senza l'autorizzazione né sua né nostra. A breve le daremo riscontro sulla consegna del suo pacco.
23 ott 2023
Recensione verificata
CONSEGNA PARZIALE
salve volevo informarvi che mi hanno consagnato adesso i 4 toner ma mancano le risme di carta, come mai?
attendo informazioni grazie
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Risposta di puntorigenera.com
24 ott 2023
Gentile cliente, è corretto. Come da messaggio nel carrello, i prodotti di Cancelleria vengono evasi da un magazzino esterno con corriere BRT. Ci sarà una seconda consegna con le risme mancanti. A breve il nostro servizio clienti la contatterà per comunicarle gli aggiornamenti di spedizione.
15 mag 2023
Recensione verificata
Scadente: NON STAMPA!!
Tempi di spedizione velocissimi, prezzo del toner eccezionalmente basso, ma prodotto assolutamente scadente: NON STAMPA!!
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Risposta di puntorigenera.com
15 mag 2023
Gentile cliente, giro subito la sua segnalazione al nostro servizio assistenza, verrà contattato dal tecnico per trovare una soluzione o per autorizzarla direttamente a renderci il prodotto difettoso.
4 dic 2023
Recensione verificata
avevo fatto l'ordine solo per il prodotto che è risultato non a magazzino. il resto non era ne urgente ne necessario
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Risposta di puntorigenera.com
5 dic 2023
Gentile cliente, ci scusiamo ancora per l'inconveniente. Il prodotto era disponibile per un errore di giacenza sul sito, abbiamo provveduto ad avvisarla e rimborsarla del mancante tempestivamente.
30 mag 2023
Recensione verificata
Per migliorare potreste prima consegnare la merce e solo dopo chiedere il parere.... non è ancora arrivato nulla
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Risposta di puntorigenera.com
31 mag 2023
Gentile cliente, il modulo eTrused invia automaticamente dopo cinque giorni dalla conferma dell'ordine l'email per rilasciare la propria opinione. Il suo ordine si è annullato automaticamente dopo 48 ore in quanto avendo scelto di pagare con bonifico bancario non ci ha fatto pervenire la ricevuta di pagamento entro le tempistiche indicate. Il suo ordine è stato adesso riattivato, provvederemo subito a contattarla per riscontrare il pagamento in banca ed evadere il suo ordine oggi stesso.
2 nov 2023
Recensione verificata
Non si può gravare il costo degli articoli aggiungendo i costi della spedizione che, non è nemmeno veloce.
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Risposta di puntorigenera.com
3 nov 2023
Gentile cliente, i costi di spedizione sono visibili nel riepilogo carrello, ben prima della conferma d'ordine e pagamento. Sono i prezzi che ci vengono applicati dai corrieri, senza alcun ricarico, anzi sfido a trovare online prezzi migliori!
In merito alla spedizione veloce lei ha confermato l'ordine il 28/10 (sabato) ed è stato regolarmente spedito lunedì 30/10, il giorno dopo è arrivato presso il fermo point BRT da lei scelto, più veloci di così non è possibile! Il servizio clienti la contatterà per ulteriori chiarimenti.
9 dic 2023
Recensione verificata
Una consegna di 53 euro di merce mi è arrivato solo un toner da 5 euro pessimi mai più acquistero da voi
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Risposta di puntorigenera.com
11 dic 2023
Gentile cliente, il suo ordine è composto da una doppia spedizione, in quanto il toner ricevuto parte da un magazzino e il resto da un altro. Inserendo i prodotti nel carrello appare la dicitura che spiega della doppia spedizione, probabilmente non l'ha letta. Vedo però che le hanno consegnato oggi stesso la merce mancante, a breve il nostro servizio clienti la contatterà per ulteriori chiarimenti.
25 dic 2023
Recensione verificata
Spedizione non arrivata in tempo nonostante le
Previsioni di consegna avevano stabilito già la data
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Risposta di puntorigenera.com
2 gen 2024
Gentile cliente, ci dispiace. La merce è stata affidata da noi al corriere rispettando regolarmente le tempistiche indicate sul nostro sito, il ritardo della consegna è dovuto dalla difficolta del corriere in questo periodo dell'anno a smaltire in tempi brevi l'esubero merci. A breve verrà contattata per ulteriori chiarimenti.
3 gen 2024
Recensione verificata
Stampante bloccata dopo poche stampe
Dopo pochissime stampe, la stampante (HP7720) si è bloccata non riconoscendo più il colore Cyan.
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Risposta di puntorigenera.com
4 gen 2024
Gentile cliente, mi dispiace leggere il suo feed, non ha segnalato il problema alla nostra assistenza. A breve la contatteremo noi per trovare insieme una soluzione.
21 dic 2023
Recensione verificata
In data odierna l’ordine ordinato il 18 dicembre non mi è stato ancora consegnato dal corriere
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Risposta di puntorigenera.com
22 dic 2023
Gentile cliente, il feedback che ci lascia non valuta direttamente noi, ma il corriere. La merce è stata affidata al corriere rispettando le tempistiche indicate sul nostro sito, il ritardo della consegna è dovuto dalla difficolta del corriere in questo periodo dell'anno per smaltire in tempi brevi l'esubero merci. A breve verrà contattata per ulteriori chiarimenti.
8 nov 2023
Recensione verificata
La cartuccia del nero ci ha consentito a mala pena 1000 copie a fronte delle 7500 indicate
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Risposta di puntorigenera.com
8 nov 2023
Gentile cliente, le confermo che la capacità del prodotto da lei acquistato è pari a 7.500 pagine. La capacità di stampa è sempre pari alla copertura del 5% di un foglio A4 standard. A breve verrà contatto dal nostro servizio clienti per effettuare delle verifiche sul toner e nel caso procedere al reso.
4 dic 2023
Recensione verificata
10 email per 3 resi non esista noi come azienda il reso lo pagamo imediatamente
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Risposta di puntorigenera.com
4 dic 2023
Gentile cliente, ogni volta che apre una pratica di reso riceve la comunicazione con numero reso e le istruzioni, se ha aperto tre pratiche di reso ha ricevuto tre email. Lei è iscritto sul nostro sito come rivenditore da tanti anni, a breve verrà contattato dal nostro servizio clienti, certi di trovare insieme a lei una soluzione.
8 giu 2023
Recensione verificata
Cartuccia non funzionante, scritto in assistenza nemmeno risposto.
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Risposta di puntorigenera.com
9 giu 2023
Gentile cliente, mi dispiace ma non abbiamo sue email al nostro servizio assistenza. A breve verrà contattato per risolvere insieme a lei il problema.