FixPart.it

Recensioni:

Dopo 10 giorni ancora non ho ricevuto nulla

L'articolo non mi è ancora arrivato

Pagato la merce ma mai arrivata

Mio ordine non è mai arrivato

Premetto che in data 25/11/2023 acquistavo, pagando anticipatamente, il pezzo di ricambio di una macchina da caffè (17 euro circa il pezzo di ricambio e circa 7 euro le spese di spedizione per un totale di 24 euro). Ricevevo conferma d'ordine e l'indicazione della data di consegna che sarebbe avvenuta presso l'indirizzo da me indicato in data 25/12/2023 (un mese dopo ed il giorno di Natale). Alla data di consegna prevista ed all'indirizzo indicato, in data 25/12/2023 non ricevevo nulla. Provvedevo quindi a contattare il servizio clienti (nessun operatore reale, solo un assurdo servizio di risposta automatica!) chiedendo spiegazioni ed il rimborso. In data 29/12/2023 mi veniva comunicato che il prodotto non era più disponibile (potevano dirmelo subito e non dopo un mese!). Il servizio clienti comunicava che era disponibile a soluzioni alternative tra cui un nuovo ordine per lo stesso articolo ma da un venditore differente. quindi fixpart non è il fornitore ma semplicemente un intermediario. Accettavo la loro proposta e pertanto riconfermavo l'ordine specificando che, nel frattempo avevo cambiato indirizzo e che, pertanto bisognava effettuare la consegna ad un indirizzo differente. Invece, negligentemente, nonostante la comunicazione del nuovo indirizzo, è stato mantenuto l'indirizzo originario ed a nulla sono serviti i milioni di messaggi nei esortavo a modificare l'indirizzo di consegna! Il giorno della prevista consegna segnalavo al corriere GLS (che merita un capitolo e recensione negativa a parte) il cambiamento dell'indirizzo di consegna ma il corriere non sbloccava la consegna perché doveva ricevere autorizzazione da fixpart che nel frattempo non rispondeva alle mail e non rispondeva neanche telefonicamente con un servizio clienti reale. Ho aperto contestazione paypal e quindi solo il giorno 15/01/2024 un mese e mezzo dopo l'ordine ho ricevuto il pezzo richiesto. Impossibile interloquire con un operatore reale. Servizio assistenza semplicemente penoso. NON consiglio

Uno dei due prodotti ordinati, come ricambio su cappa aspirante, articolo Bosch Siemens chiusura a scatto - kit fissaggio filtro (#69144), non funzione, la vite di fissaggio non entra nella sede rettangolare del gancio interno, di conseguenza non si riesce a fissare. Ho dovuto adattare i due ganci rossi alle viti esterne vecchie per montare lo sportello. Capisco che non è colpa vostra ma i prodotti andrebbero verificati.... Cordiali saluti. Segatto Simone (348-8038310)

Non ho ricevuto alcuna mail sull’andamento dell’ordine. Su specifica richiesta mi è stato mandato un messaggio dal quale poi si è capito che il pacco era in fermo presso Gls per non ben specificati motivi. Dalle risultanze parrebbe mancare l’indirizzo ma l’indirizzo è ben visibile sul pacco ritirato di persona stamane in gls. Pertanto non si comprendono i motivi della mancata consegna e sopratutto del mancato aggiornamento via mail dello stato dell’ordine.

E` stata un'esperienza terribile! Professionalità e responsabilità è zero! Durante un mese e mezzo mi hanno spostato la data di consegna(per 3 volte). E alla fine... l'articolo non hanno nel magazzino!! Scrivo email per chiedere il rimborso...non mi risponde! Ho fatto rimborso tramite Paypal. Ho perso il tempo e non ho fatto il regalo per Natale! La capacità di gestire l'e-commerce è zero!

Ho acquistato una guarnizione per la porta del forno La Germania secondo le caratteristiche richieste: la guarnizione dopo diversi solleciti è arrivata (sbagliata) dopo quasi due mesi. Lo staff si è mostrato disponibile per trovare una risposta adeguata e cercare dim sollecitare il fornitore, ma la merce non è quella che corrisponde alla descrizione.

Ho ricevuto la merce ordinata dopo 9 giorni, i pacchi di imballaggio erano in condizioni pietose, presentavano numerosi strisce di nastro adesivo Bartolini per contenere la merce interna. Non so’ se i cartoni sono arrivati a Bartolini già’ distrutti oppure sia stato Bartolini stesso a cagionare il danno. In ogni caso non comprerò mai più da Fixpart

PESSIMO.. al limite della illegalita'.... ho effettuato circa 30 giorni fa un ordine per oltre 260 Eur. Mi e's tato recapitato meta' del materiale ordinato. a 30 giorni di distanza, nonostante i numerosi solleciti non ho ancora riecvuto una risposta al problema da parte del servizio Clienti. mai piu'....

In fase d'ordine danno il ricambio disponibile, poi mi contattano per dirmi che non era in magazzino "e qui la prima incoerenza", mi dicono di fare il rimborso che ho dovuto attendere per oltre due mesi ti telefonate e solo grazie a trusted sono riuscito a riaverlo "e qui la seconda e grave incoerenza"

Io ho ordinato un ricambio del frigorifero e ho ricevuto invece una lampadina. Non mi hanno ancora risposto dopo una settimana di tempo…. Cosa pensare? Ho pagato 50€ per una lampadina !! Sembra quasi una truffa. Fate attenzione!

Controllare bene i pagamenti clienti e non far passare tre settimane prima di confermare il pagamento È un indecenza Predisporre del personale qualificato che risolva immediatamente i problemi, cosa che adesso non c’è

Purtroppo il pezzo di ricambio, (pagato parecchio per essere un pezzo di plastica) non è quello corretto e quindi non è utilizzabile. Nonostante sul sito fosse associato alla marca e al modello del nostro frigorifero.

A oggi 2 febbraio 2024 dopo che ho fatto ordine il 18 gennaio 2024 non ho ricevuto nulla, tantomeno una conferma di spedizione e neppure un codice di tracciamento del pacco. A breve chiederò la restituzione dei soldi

Ho ordinato una valvola per lavatrice che era indicata come compatibile ma che compatibile non è affatto. Dopo più di una settimana di solleciti al servizio clienti non ho ancora ricevuto risposta. Mai più.

Fatto un ordine il 4 gennaio ,il prodotto sarebbe dovuto arrivare entro 2-3 GG, invece arriverà , probabilmente a fine mese, il 29 gennaio. Molto deluso.... sicuramente non comprerò più su questo sito.

Tempi di consegna lunghissimi Per correttezza dovreste indicare la disponibilità del prodotto…..prima di concludere l’ordine 1/2 settimane ? In realtà il mio pacco è arrivato dopo 5 settimane