FixPart.itRecensioni:
7.330 recensioni negli ultimi 12 mesi17.107 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
19 dic 2023
Recensione verificata
Avete un sito x acquisti ben fatto chiaro e semplice mi è bastato inserire i codici del elettrodomestico e subito mi è apparso il mio pezzo di ricambio nonostante fosse di un frigorifero che possiedo da 16 anni quindi non posso che essere pienamente soddisfatta del servizio che offrite.
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La recensione più negativa
3 nov 2023
Recensione verificata
è oltre un mese che ho ordinato un pezzo per il frigo e non è mai arrivato! lo spedizioniere GLS certifica la consegna ma non è MAI arrivato nulla!!!! è oltre un mese che sto cercando di mettermi in contatto con l'assistenza fixpart (la casella SPAM è vuota come viene indicato di verificare) ma senza risposta...solo il classico messaggio in automatico di presa in carico il prima possibile....ho perso il conto dei solleciti mandati!
ho anche contattato personalmente GLS, mi viene risposto che fixpart DEVE mettersi in contatto con GLS e non il destinatario!!!!
è passato un mese senza avere notizie! risultato? io ho pagato ma non ho visto ancora la merce e non ho aggiornamenti su nulla!!! cosa devo pensare? che sono stato truffato?!
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Le recensioni di FixPart.it
8 mag 2023
Recensione verificata
Peggio di così non si può
Ho acquistato in un unico ordine due articoli che mi sono stati spediti in due pacchi differenti. In entrambi è stato sbagliato il mio indirizzo, sebbene nella copia dell'ordine fosse scritto giusto, uno mi è stato recapitato con varie peripezie dopo 15 giorni, mentre l'altro è stato rispedito al mittente il quale mi ha reinviato il pezzo addebitando nuovamente 6,90€ di spese di spedizione. Morale ho pagato la spedizione doppia ed ho ricevuto la merce dopo in mese esatto dall'ordine. Servizio clienti, che risponde solo via mail, praticamente assente. Non comprerò mai più da loro. Non mi è mai capitata esperienza peggiore. Veramente pessimi
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Risposta di FixPart.it
9 mag 2023
Buongiorno, vedo che purtroppo qualcosa è andato storto con le spese di spedizione. Abbiamo provveduto a rimborsarle le spese di spedizione doppie e a contattarla in merito. Ci scusiamo per l'inconveniente. Michèle, servizio clienti FixPart
13 nov 2023
Recensione verificata
Pacco mai consegnato
Ho acquistato un ricambio che è stato subito spedito fin qui tutto bene. Tramite link che mi avete inviato sia voi che Gls ho comunicato che non sarei stata in casa e li ho autorizzati a lasciare il pacco all'interno del palazzo. Nonostante questo Gls non ha consegnato il pacco e l'ha bloccato in porto franco, cioè solo fixpart può sbloccarlo. Vi ho scritto due mail da più di una settimana non ho ricevuto risposta. Pertanto adesso ho pagati un prodotto che non ho ricevuto e che non posso in alcun modo ritirare dal deposito! In sintesi servizio clienti totalmente assente e scelta del corriere pessima!
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Risposta di FixPart.it
15 nov 2023
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine. Siamo in contatto con il corriere e abbiamo contattato anche voi al riguardo. Bram, servizio clienti FixPart
28 set 2023
Recensione verificata
Motorino di raffreddamento.
Buongiorno , tre settimane fa ho ordinato da questo sito internet il motorino con ventola di raffreddamento per frigorifero combinato Bosh.
Pacchetto arrivato praticamente distrutto tenuto insieme da tre buste adesive per contenere i documenti di trasporto, imbottiture gonfiate interne di imballaggio scoppiate 6 su 7, sacchetto di pluriball contenente motorino e ventola stracciato con contenuto in giro per la scatola.
Ho contattato la ditta , mi hanno detto di inviare le foto che poi mi avrebbero fatto sapere, a tutt'oggi non ho avuto una risposta soddisfacente.
Servizio Pessimo, da evitare.
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26 mag 2023
Recensione verificata
Acquisto pompa per lavastoviglie Bosch, arrivata veloce,pezzo conforme.
Per motivi personali chiedo il reso e che mi venga comunicato dove rimandarlo.
Dopo due giorni non ho ancora ricevuto istruzioni, azienda poco seria,non fa quello che dice su quanto dichiarato sulla gestione dei resi.
Premetto che il mio prodotto arrivava da Bressanone, non mi pare difficile la cosa, ieri mando mail al servizio clienti che non mi risponde, telefono assente.
Azienda non seria,se potete comprate altrove. Avviso che nella mia spam non c'è nessun messaggio, non può esserci se non è stato spedito nulla.
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5 ott 2023
Recensione verificata
ASSISTENZA E ATTENZIONE SCARSI! PRODOTTI MAL DESCRITTI E NON DISPONIBILI
Due settimane per avere il prodotto acquistato dopo che me ne è stato consegnato uno errato! Mi sono state chieste tra l’altro una serie di foto a testimonianza dell’errore, per poi prendersi un sacco di tempo per rimediare!
Alla fine è arrivato il prodotto ma come sospettavo non era quello giusto: ho rotto il piano inferiore del mio frigo che è più grande di quello sopra stanti ma sul sito risultano tutti delle stesse dimensioni.
Ricapitolando: NON CI SONO TUTTI I PEZZI DI RICAMBIO E UL SERVIZIO CLIENTI, IN CASO DI NECESSARIO INTERVENTO, E’ TROPPO LENTO!
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Risposta di FixPart.it
9 ott 2023
Buongiorno, Vi abbiamo contattato per risolvere il problema. Juliette Servizio clienti Fixpart.
29 set 2023
Recensione verificata
Purtroppo non si può dare meno di una stella!
Il ricambio della lavatrice Miele non è arrivato nei tempi previsti, ma questo sarebbe il meno.
Quando è arrivato, ho potuto appurare che lo stesso ricambio (stesso codice prodotto Miele) che Miele fornisce a 90 € + spedizione, FixPart me lo forniva a 159 € + spedizione. Non ho altre parole da aggiungere. Lascio a voi i commenti. Ho chiesto subito il reso e intanto ho perso anche il costo della spedizione in Francia che mi è costata 30 €. Adesso attendo almeno il rimborso del ricambio. (fine I tempo)
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26 set 2023
Recensione verificata
Ripiano in vetro
Ho ordinato il ripiano in vetro per il mio frigorifero ma per ben due volte il prodotto è arrivato in frantumi. In alcun modo è possibile contattare telefonicamente il servizio clienti. Bisogna aprire una pratica di reclamo online ma i tempi di risposta non sono per niente rapidi. Nonostante numerosi solleciti passano diversi giorni per avere una loro risposta.
Dopo l'ultima consegna di un prodotto danneggiato ho chiesto di recedere dall'acquisto ma ad oggi sto ancora aspettando che qualcuno si faccia vivo.
Data di acquisto 11 settembre 2023.
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10 lug 2023
Recensione verificata
LA SPEDIZIONE DELL'ORDINE DEL 11 GIUGNO 2023 NON E' MAI ARRIVATI.
Gentile Remo Salvadori,
Abbiamo appena consegnato il suo ordine FixPart (numero d'ordine 202301701510) al corriere (GLS). Il suo ordine verrà spedito a:
Remo Salvadori
Alessandro Tadino 46
20124 Milano IT
È stato inviato il seguente prodotto:
Whirlpool Indesit 481241829927 tasca della porta - C00458832 balconcino bottiglie 1x Whirlpool Indesit 481241829927 tasca della porta - C00458832 balconcino bottiglie
VI PREGO DI RIMBORSARE LA SPESE DI 48,59 EURO
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25 ott 2023
Recensione verificata
Prima esperienza di acquisto totalmente negativa.
Ho ordinato un prodotto che poi ho visto che su Amazon costa meno della metà compreso la spedizione. Ho cercato come cancellare subito l’ordine ma non ho trovato nessuna possibilità di cancellare l’ordine, quindi ho scritto una mail chiedendo di non spedire il prodotto e di rimborsare l’importo totale. Niente da fare, dopo 6 giorni, nessuna risposta ma solo scuse che sono molto occupati, nel frattempo il prodotto è stato spedito e dato che se lo voglio restituire le spese sono a carico mio ho deciso di tenerlo.
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9 nov 2023
Recensione verificata
Esperienza negativa. Effettuato un ordine per MERCE DISPONIBILE quindi con invio nei 3 giorni che dicono, la merce è arrivata oggi . Ordine effettuato il 03 novembre 2023 oggi siamo a 09 novembre 2023. Purtroppo la mia portiera ha accettato il pacco non rammentandosi di non accettarlo respingendo. La cifra era stata pagata anticipatamente il giorno dell'ordine. Non comprerò mai più da loro. Le stesse spazzole per il motore della lavatrice le ho trovate in altro sitio a minor prezzo e consegnate in 2 giorni.
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2 lug 2023
Recensione verificata
Da: Ing. Tomaso Gerosa [mailto:gerosa@studiogema.it]
Inviato: venerdì 30 giugno 2023 22:16
A: 'Alexandre | Servizio clienti FixPart'
Cc: 'Paloma | Servizio clienti FixPart'
Oggetto: R: Richiesta di prodotto- PRODOTTO RI
Priorità: Alta
Buongiorno,
oggi, dopo 2 mesi e mezzo, nonostante la mia chiara richiesta di avere il prodotto completo di vetro (come è anche logico che sia….!), ho ricevuto l coperchio senza il vetro!
Sono profondamente deluso del servizio e richiedo il rimborso.
Saluti
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27 dic 2023
Recensione verificata
Servizio imbarazzante
Pessima esperienza: ho ordinato un articolo e me ne è arrivato uno simile ma diverso; ho chiesto spiegazioni e mi è stato risposto che non trovavano quello giusto; ho inviato il link al loro sito del pezzo corretto e, a quel punto, mi è stato risposto che il pezzo non è più disponibile.
Ciò che non si spiega (o forse è meglio non spiegare) che il pezzo in questione, ancorché non disponibile come dicono loro, è acquistabile sul loro stesso sito.
Che ognuno tragga le proprie conclusioni.
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21 ott 2023
Recensione verificata
Acquisto pezzi di ricambio per lavatrice LG
Ricambi perfetti, arrivati in ottimi imballaggi quindi ben confezionati e a breve distanza dall’ordine (inferiore come tempistica a quella di un negozio fisico). Ciò che trovo negativo sono: impossibilità a parlare di persona con il venditore e la circostanza che se il prodotto non va bene e deve essere restituito bisogna rispedirlo a proprie spese. Quindi la prossima volta mi armerò di tanta pazienza ma ordinerò solo da negozi “fisici”. Nel complesso esperienza negativa con FIXPART
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5 lug 2023
Recensione verificata
Prodotto non conforme
Prodotto arrivato in estremo ritardo .. inoltre nonostante abbia acquistato la guarnizione del frigorifero originale e specifica per il modello del mio frigorifero questa non andava bene perché di spessore diverso ( molto più ridotto) con il risultato che la porta non si chiude più.. ho dovuto smontarla e rimontare quella vecchia ..
in ultimo non si trova un numero di telefono per poter chiamare l’azienda , il contatto avviene tramite email alla quale non risponde nessuno.
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15 set 2023
Recensione verificata
Una stella perchè 0 non si può, altrimenti quella sarebbe stata la mia valutazione.
Ho ordinato un pezzo di ricambio che mi è arrivato rotto e dopo giorni e giorni di valutazioni interne hanno deciso di mandarmi un pezzo sostitutivo che è risultato diverso da quello ordinato ma che per loro era "compatibile". A questo punto avrei potuto fare il reso sostenendo a mio carico le spese di trasporto. Insomma il peggior sito di e-commerce del web. Mai più. Sconsigliatissimo
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9 dic 2023
Recensione verificata
Mi avete indicato il ricambio sbagliato per il mio aspirapolvere e nonostante ve lo avessi fatto notare, avete riconfermato con una seconda mail che il ricambio era quello da voi indicato. All’arrivo il prodotto non era ovviamente compatibile e per fare il reso ho dovuto pagare io la spedizione di € 18,00. Una azienda seria si sarebbe fatta carico delle spese di reso.
Tutto quello che affermo è documentato dallo scambio di mail ed è disponibile.
Angelo Corbellaro
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Risposta di FixPart.it
11 dic 2023
Buongiorno, mi dispiace sapere che il prodotto ordinato non è adatto. In base a un numero di tipo, possiamo determinare se un prodotto è adatto a un dispositivo specifico. Purtroppo, il prodotto che ha ordinato non è adatto su questa base. Le abbiamo inviato ulteriori informazioni su come restituirci il prodotto. Bram, servizio clienti FixPart
1 lug 2023
Recensione verificata
Assolutamente sconsigliato, assistenza clienti pessima
Devo sperare che non abbiate mai un problema, poichè per una richiesta di cambio di un prodotto arrivato fallato, dopo 16 giorni dalla richiesta, non ho ricevuto una risposta esauriente in merito alla mia richiesta, tranne la risposta
" abbia pazienza, le faremo sapere". Per tale motivo lo sconsiglio assolutamente, perchè un buon sito di acquisti online si soppesa soprattutto, nell'assistenza dei clienti quando sussiste un problema. Da evitare.
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18 lug 2023
Recensione verificata
Semplicemente inaffidabili. Dopo aver ordinato un prodotto (cassetto verdure per frigo) a dicembre ,a marzo mi arriva una spazzola per lava pavimenti. Avendola logicamente rifiutata,la ditta si scusa e mi scrive che quanto prima arriverà quanto ordinato.
Nei primi giorni di luglio ecco la consegna di un cassetto freezer, mai richiesto.
Alla mia mail di reso scrivono che con tale prodotto il reso non è possibile.
Al peggio non c'è mai fine
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Risposta di FixPart.it
20 lug 2023
Buongiorno, mi dispiace sentire questo problema. Abbiamo provveduto a rispedirle il prodotto gratuitamente. Se c'è ancora qualcosa che non va nel prodotto, ci faccia sapere. Bram, servizio clienti FixPart
10 lug 2023
Recensione verificata
Servizio pessimo; ho chiesto a FixPart di verificare l'esattezza del prodotto individuato con il motore di ricerca del loro sito, PRIMA che partisse la spedizione; non l'hanno fatto, mi hanno inviato un prodotto non risultato idoneo; chiedono, se vuoi, il reso, che va fatto verso l'Olanda!!! Capito: ti recapitano il prodotto da uno scalzacane in Italia (costo corriere pochi euro) e vogliono che il reso sia recapitato il Olanda (almeno € 40)
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16 nov 2023
Recensione verificata
Ricambio arrivato rotto non si riesce a cambiarlo
Ho ordinato un'oblo completo per la mia lavatrice è arrivato puntuale con imballo integro ma una volta aperto il ricambio era rotto. Ho provato a mettermi in contatto via email perché è l'unico modo purtroppo, ma l'unica risposta che mi hanno dato è che devo avere pazienza perché non hanno il tempo di rispondere. Allora io dico come faccio ad avere un'altro ricambio o il rimborso di questo?. Sono molto amareggiato dal loro comportamento.
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Risposta di FixPart.it
17 nov 2023
Buongiorno, mi dispiace sapere che il prodotto non è stato consegnato in buone condizioni. Vi abbiamo contattato per vedere cosa possiamo fare per voi. Ci scusiamo per l'inconveniente. Bram, servizio clienti FixPart