Avete un sito x acquisti ben fatto chiaro e semplice mi è bastato inserire i codici del elettrodomestico e subito mi è apparso il mio pezzo di ricambio nonostante fosse di un frigorifero che possiedo da 16 anni quindi non posso che essere pienamente soddisfatta del servizio che offrite.
è oltre un mese che ho ordinato un pezzo per il frigo e non è mai arrivato! lo spedizioniere GLS certifica la consegna ma non è MAI arrivato nulla!!!! è oltre un mese che sto cercando di mettermi in contatto con l'assistenza fixpart (la casella SPAM è vuota come viene indicato di verificare) ma senza risposta...solo il classico messaggio in automatico di presa in carico il prima possibile....ho perso il conto dei solleciti mandati!
ho anche contattato personalmente GLS, mi viene risposto che fixpart DEVE mettersi in contatto con GLS e non il destinatario!!!!
è passato un mese senza avere notizie! risultato? io ho pagato ma non ho visto ancora la merce e non ho aggiornamenti su nulla!!! cosa devo pensare? che sono stato truffato?!
Buongiorno. Mi dispiace che non abbia ancora ricevuto il suo ordine. Vedo che è ancora in viaggio. Abbiamo inviato il tracking che vi permette di seguire la spedizione. Bram, servizio clienti FixPart
11 feb 2024
Recensione verificata
Pagato la merce ma mai arrivata
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Risposta di FixPart.it
12 feb 2024
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine. Siamo in contatto con il corriere e abbiamo contattato anche voi al riguardo. Bram, servizio clienti FixPart
25 feb 2024
Recensione verificata
Mio ordine non è mai arrivato
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Risposta di FixPart.it
26 feb 2024
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine. Siamo in contatto con il corriere e abbiamo contattato anche voi al riguardo. Bram, servizio clienti FixPart
10 feb 2024
Recensione verificata
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17 gen 2024
Recensione verificata
Inaccettabile
Premetto che in data 25/11/2023 acquistavo, pagando anticipatamente, il pezzo di ricambio di una macchina da caffè (17 euro circa il pezzo di ricambio e circa 7 euro le spese di spedizione per un totale di 24 euro). Ricevevo conferma d'ordine e l'indicazione della data di consegna che sarebbe avvenuta presso l'indirizzo da me indicato in data 25/12/2023 (un mese dopo ed il giorno di Natale).
Alla data di consegna prevista ed all'indirizzo indicato, in data 25/12/2023 non ricevevo nulla. Provvedevo quindi a contattare il servizio clienti (nessun operatore reale, solo un assurdo servizio di risposta automatica!) chiedendo spiegazioni ed il rimborso. In data 29/12/2023 mi veniva comunicato che il prodotto non era più disponibile (potevano dirmelo subito e non dopo un mese!). Il servizio clienti comunicava che era disponibile a soluzioni alternative tra cui un nuovo ordine per lo stesso articolo ma da un venditore differente.
quindi fixpart non è il fornitore ma semplicemente un intermediario.
Accettavo la loro proposta e pertanto riconfermavo l'ordine specificando che, nel frattempo avevo cambiato indirizzo e che, pertanto bisognava effettuare la consegna ad un indirizzo differente.
Invece, negligentemente, nonostante la comunicazione del nuovo indirizzo, è stato mantenuto l'indirizzo originario ed a nulla sono serviti i milioni di messaggi nei esortavo a modificare l'indirizzo di consegna!
Il giorno della prevista consegna segnalavo al corriere GLS (che merita un capitolo e recensione negativa a parte) il cambiamento dell'indirizzo di consegna ma il corriere non sbloccava la consegna perché doveva ricevere autorizzazione da fixpart che nel frattempo non rispondeva alle mail e non rispondeva neanche telefonicamente con un servizio clienti reale. Ho aperto contestazione paypal e quindi solo il giorno 15/01/2024 un mese e mezzo dopo l'ordine ho ricevuto il pezzo richiesto.
Impossibile interloquire con un operatore reale. Servizio assistenza semplicemente penoso.
NON consiglio
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9 gen 2024
Recensione verificata
Ganci non compatibili tra di loro
Uno dei due prodotti ordinati, come ricambio su cappa aspirante, articolo Bosch Siemens chiusura a scatto - kit fissaggio filtro (#69144), non funzione, la vite di fissaggio non entra nella sede rettangolare del gancio interno, di conseguenza non si riesce a fissare.
Ho dovuto adattare i due ganci rossi alle viti esterne vecchie per montare lo sportello.
Capisco che non è colpa vostra ma i prodotti andrebbero verificati....
Cordiali saluti.
Segatto Simone (348-8038310)
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29 gen 2024
Recensione verificata
Mancata consegna e aggiornamento ordine via mail
Non ho ricevuto alcuna mail sull’andamento dell’ordine. Su specifica richiesta mi è stato mandato un messaggio dal quale poi si è capito che il pacco era in fermo presso Gls per non ben specificati motivi. Dalle risultanze parrebbe mancare l’indirizzo ma l’indirizzo è ben visibile sul pacco ritirato di persona stamane in gls. Pertanto non si comprendono i motivi della mancata consegna e sopratutto del mancato aggiornamento via mail dello stato dell’ordine.
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6 gen 2024
Recensione verificata
E` stata un'esperienza terribile!
Professionalità e responsabilità è zero! Durante un mese e mezzo mi hanno spostato la data di consegna(per 3 volte). E alla fine... l'articolo non hanno nel magazzino!! Scrivo email per chiedere il rimborso...non mi risponde! Ho fatto rimborso tramite Paypal. Ho perso il tempo e non ho fatto il regalo per Natale!
La capacità di gestire l'e-commerce è zero!
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16 gen 2024
Recensione verificata
Ho acquistato una guarnizione per la porta del forno La Germania secondo le caratteristiche richieste: la guarnizione dopo diversi solleciti è arrivata (sbagliata) dopo quasi due mesi. Lo staff si è mostrato disponibile per trovare una risposta adeguata e cercare dim sollecitare il fornitore, ma la merce non è quella che corrisponde alla descrizione.
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Risposta di FixPart.it
18 gen 2024
Buongiorno, mi dispiace sapere che il prodotto ordinato non è adatto. In base a un numero di tipo, possiamo determinare se un prodotto è adatto a un dispositivo specifico. Vi abbiamo contattato per vedere cosa possiamo fare per voi. Ci scusiamo per l'inconveniente. Bram, servizio clienti FixPart
22 gen 2024
Recensione verificata
Pessima esperienza
Ho ricevuto la merce ordinata dopo 9 giorni, i pacchi di imballaggio erano in condizioni pietose, presentavano numerosi strisce di nastro adesivo Bartolini per contenere la merce interna. Non so’ se i cartoni sono arrivati a Bartolini già’ distrutti oppure sia stato Bartolini stesso a cagionare il danno. In ogni caso non comprerò mai più da Fixpart
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26 gen 2024
Recensione verificata
PESSIMO.. al limite della illegalita'....
ho effettuato circa 30 giorni fa un ordine per oltre 260 Eur. Mi e's tato recapitato meta' del materiale ordinato. a 30 giorni di distanza, nonostante i numerosi solleciti non ho ancora riecvuto una risposta al problema da parte del servizio Clienti.
mai piu'....
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29 gen 2024
Recensione verificata
In fase d'ordine danno il ricambio disponibile, poi mi contattano per dirmi che non era in magazzino "e qui la prima incoerenza", mi dicono di fare il rimborso che ho dovuto attendere per oltre due mesi ti telefonate e solo grazie a trusted sono riuscito a riaverlo "e qui la seconda e grave incoerenza"
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16 gen 2024
Recensione verificata
Io ho ordinato un ricambio del frigorifero e ho ricevuto invece una lampadina. Non mi hanno ancora risposto dopo una settimana di tempo…. Cosa pensare? Ho pagato 50€ per una lampadina !! Sembra quasi una truffa. Fate attenzione!
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Risposta di FixPart.it
18 gen 2024
Buongiorno, mi dispiace sentire questo problema. Abbiamo provveduto a rispedirle il prodotto gratuitamente. Se c'è ancora qualcosa che non va nel prodotto, ci faccia sapere. Bram, servizio clienti FixPart
10 gen 2024
Recensione verificata
Controllare bene i pagamenti clienti e non far passare tre settimane prima di confermare il pagamento
È un indecenza
Predisporre del personale qualificato che risolva immediatamente i problemi, cosa che adesso non c’è
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29 gen 2024
Recensione verificata
RICAMBIO INUTILIZZABILE
Purtroppo il pezzo di ricambio, (pagato parecchio per essere un pezzo di plastica) non è quello corretto e quindi non è utilizzabile. Nonostante sul sito fosse associato alla marca e al modello del nostro frigorifero.
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Risposta di FixPart.it
31 gen 2024
Buongiorno, siamo spiacenti di sapere che non ha ricevuto il prodotto corretto. Le abbiamo inviato le istruzioni per la restituzione in modo che possa restituire il prodotto. Potrebbe essere finito nello spam, quindi la invitiamo a controllare anche lì. Bram, servizio clienti FixPart
2 feb 2024
Recensione verificata
A oggi 2 febbraio 2024 dopo che ho fatto ordine il 18 gennaio 2024 non ho ricevuto nulla, tantomeno una conferma di spedizione e neppure un codice di tracciamento del pacco. A breve chiederò la restituzione dei soldi
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16 gen 2024
Recensione verificata
Spariti
Ho ordinato una valvola per lavatrice che era indicata come compatibile ma che compatibile non è affatto. Dopo più di una settimana di solleciti al servizio clienti non ho ancora ricevuto risposta. Mai più.
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Risposta di FixPart.it
18 gen 2024
Buongiorno, mi dispiace sapere che il prodotto ordinato non è adatto. Le abbiamo inviato le istruzioni per la restituzione in modo che possa restituire il prodotto. Potrebbe essere finito nello spam, quindi la invitiamo a controllare anche lì. Bram, servizio clienti FixPart
11 gen 2024
Recensione verificata
Fatto un ordine il 4 gennaio ,il prodotto sarebbe dovuto arrivare entro 2-3 GG, invece arriverà , probabilmente a fine mese, il 29 gennaio. Molto deluso.... sicuramente non comprerò più su questo sito.
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19 gen 2024
Recensione verificata
Tempi di consegna lunghissimi
Per correttezza dovreste indicare la disponibilità del prodotto…..prima di concludere l’ordine
1/2 settimane ? In realtà il mio pacco è arrivato dopo 5 settimane
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.