La tenda Sierra 6 é bella e molto spaziosa. La paleria é robusta e i materiali di buona qualità. I tre ingressi sono dotati di zanzariera. Le zanzariere sono presenti anche sulla parte superiore delle finestre laterali, all'ingresso delle cabine letto e sulla parte posteriore delle stesse. Questo garantisce una ventilazione efficace della tenda e tiene fuori gli insetti. Le due cabine letto sono separate e non é possibile unirle (avendo due bambine piccole avremmo preferito poterle unire per avere piú spazio per dormire). Nella cabina letto piú grande abbiamo sistemato 3 materassini per una larghezza totale di 240 cm. Abbiamo anche apprezzato la presenza di molti organizer, utili per riporre gli effetti personali. La tenda é stata montata per la prima volta in circa 45 minuti: eravamo due adulti e una bambina. Ha sopportato bene 3 ore di pioggia battente e qualche minuto di grandine, senza nessuna infiltrazione di acqua. Ottimo anche il servizio clienti Berger: veloce ed efficace. Per il momento siamo entusiasti del nostro acquisto e lo consigliamo.
Il pacco arrivato conteneva un prodotto errato, pertanto ho rifiutato la consegna. Ho subito scritto al Servizio Clienti e mi è stato risposto che per motivi di contabilità non possono inviarmi un prodotto sostitutivo e che posso eventualmente acquistare l'articolo errato (!!!) o attendere il rimborso.
Io ho risposto che non devo sostituire nulla, voglio solo ricevere il prodotto da me acquistato e che l'errore è di Berger Camping.
A questo punto non ho più ricevuto alcuna risposta e neppure alcun rimborso. Continuerò a sollecitare, ma il servizio è stato pessimo.
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il feedback.
Ci sono stati dei ritardi imprevisti nella spedizione. Attualmente, l'ordine è in transito verso il suo indirizzo e dovrebbe essere consegnato al più presto. L'abbiamo pertanto contattata via mail per fornirle aggiornamenti.
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e la ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Berger Camping
29 ott 2023
Recensione verificata
Dopo 15 giorni non si sa niente
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Risposta di Berger Camping
2 nov 2023
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il feedback e ci scusiamo per l'esperienza con il corriere.
Il suo pacco è stato spedito indietro dal corriere a causa di un problema con la consegna. Abbiamo pertanto avviato la procedura di rimborso.
Rimaniamo a disposizione per ulteriori dubbi o chiarimenti.
Cordialmente,
Berger Camping Team
13 dic 2023
Recensione verificata
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Risposta di Berger Camping
18 dic 2023
Gentile cliente,
la ringraziamo per il feedback.
Ci scusiamo per eventuali inconvenienti. Una volta che un ordine è stato spedito, non possiamo più modificare l'indirizzo di consegna. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente questo possa causare e consigliamo di contattare direttamente il corriere per vedere se è possibile un intervento sul loro lato.
Cordiali saluti,
4 lug 2023
Recensione verificata
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Risposta di Berger Camping
4 lug 2023
Gentile Cliente,
siamo desolati per l’inconveniente accorso.
Il suo ordine ha subito un ritardo nella consegna in quanto il prodotto ordinato era presente in un magazzino esterno al nostro. Purtroppo, ciò ha causato un ritardo nella consegna del prodotto.
Il nostro team di logistica sta lavorando diligentemente per fare in modo che spiacevoli situazioni non accadano in futuro.
Cordialmente,
Berger Camping
20 giu 2023
Recensione verificata
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Risposta di Berger Camping
28 giu 2023
Gentile Cliente,
ci dispiace per la situazione spiacevole con il corriere.
Non trovando il suo indirizzo, il corriere ha spedito il pacco indietro a noi. Il suo rimborso è stato emesso.
Sebbene abbiamo stipulato un accordo con il corriere per la consegna dei prodotti, non abbiamo purtroppo alcun controllo diretto sulle operazioni di consegna effettuate da loro.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi dubbio o chiarimento.
Cordialmente,
Berger Camping
29 mag 2023
Recensione verificata
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Risposta di Berger Camping
30 mag 2023
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il feedback.
Ci scusiamo per il problema che ha riscontrato con la consegna del suo ordine.
Sebbene abbiamo stipulato un accordo con il corriere per la consegna dei prodotti, non abbiamo purtroppo alcun controllo diretto sulle operazioni di consegna effettuate da loro.
Ci rimbocchiamo le maniche, affinchè possiamo garantirvi una spedizione ottimale.
Cordialmente,
Berger Camping
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.