Ho contattato il servizio clienti ( indirizzo email solo quello viene fornito) per essere aiutata da personale esperto nella scelta della taglia, purtroppo da smartphone non appariva l'opzione junior di cui avevo bisogno e così ho fornito età, peso e altezza del mio bambino, la consulente ha ritenuto opportuno suggerirmi di cambiare la taglia scelta da me erroneamente con una più grande, quindi da una S ad una M , mi sono fidata di lei e quando è arrivato l'ordine mi sono ritrovata un kit da uomo taglia M per un bambino alto 1,40 cm. Ovviamente ho scritto e mi è stato risposto che l'errore è stato mio perché avevo inizialmente richiesto un kit da adulto. Allora mi domando cosa vi ho contattato a fare? E perché mi ha consigliato un cambio taglia? Ma soprattutto come può indossare una taglia M da adulto un bambino di 1,40 cm che pesa 29kg ed ha 9 anni? Sono stata liquidata così semplicemente e non hanno neanche preso in considerazione di sostituire i capi non personalizzati, ora confido nella società calcistica di appartenenza e nel referente della Futbol Emotion del team, per risolvere questa situazione. Tutto verificabile dalle email .
I prodotti ordinati non si discutono, ottima qualità, la nota davvero dolente è la persona che ci ha gestito al ritiro presso il pv di Arese. L’addetto alla cassa non trovava la consegna e dopo diversi tentativi di ricerca e importante attesa da parte nostra ha interpellato La referente in turno… non scendo nei dettagli a meno che non me lo vogliate chiedere, ma la Signorina in questione è stata davvero inappropriata, scortese, saccente, infastidita dall’essere stata disturbata dalla sua ‘pausa’… personalmente lavoro nel commercio da più di 23 anni, gestisco un team di lavoro, e posso assicurare che mai vorrei in un mio punto vendita una dipendente del genere.
Dispiace per il brand, ma credo che una persona con questo atteggiamento non rispecchi l’immagine che l’azienda vuole dare di sé.. La Signorina in questione ha posto il collega in una situazione imbarazzante, sminuendo sia me come cliente che lui come collega, ha avuto un atteggiamento di totale disprezzo nella nostra gestione…
Per maggiori dettagli, vi invito a ricontattarmi.
Cordiali Saluti
Patrizia
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9 ott 2024
Recensione verificata
Pessimi
Aspetti settimane per un pacco poi la taglia è sbagliata perché danno indicazioni di vestibilità assurde, non sono in grado di contattarti telefonicamente e ogni operatore scrive una cosa diversa. Ho dovuto ripetere l'ordine del kit squadra e dopo 2 mesi ancora mio figlio non ha ricevuto il suo kit nonostante avessero accordato un cambio. Ho acquistato le termiche sono arrivate velocemente (una settimana) peccato che non abbiano messo il mio indirizzo quindi ho dovuto contattare io il corriere per dire che il pacco era indirizzato a me e dare le giuste indicazioni. Per fortuna lavorano con gls che sono ottimi, con le poste si sarebbe perso sicuramente. Acquisto solo perché obbligata dalla società calcio di mio figlio.
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10 ott 2024
Recensione verificata
Problemi con la selezione degli acquisti perché il Sito non è compatibile con alcuni smartphone android. Inoltre dopo aver acquistato il box completo di maglie pantaloncini tuta giubbino zaino ecc...sono sono arrivati soltanto i calzettoni. Praticamente bisogna essere sempre a disposizione del corriere fino a quando non vengono consegnati tutti gli acquisti effettuati.
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7 giorni fa
Recensione verificata
Sono 17 anni che ordini da voi questa è la prima volta che mi arriva una munich continental indoor con una suola durissima sembra plastica sotto e sopratutto mai avuto una cosa del genere ma buttare 112€ senza poterle usare perché ho dovuto togliere l’etichetta per provarle mi sento truffato cambierò fornitore
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7 ott 2024
Recensione verificata
spedizione assurda dicono da 2 a 5 giorni ma io sono all 8 giorno e ancora nn è arrivato nulla . nn ti dico le 24h come Amazon ma ormai oggi giorno in una città come Roma nn consegnare nei tempi prefissati è ridicolo …sperando che poi arrivo io prodotto e vada bene per altro senza sconto. Servizio pessimo
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7 giorni fa
Recensione verificata
Lentezza nelle spedizioni. Avevano detto che il pacco sarebbe arrivato in 3/4 giorni lavorativi ma sono già passati 10 giorni.
Inoltre oltre ad una mail alla quale non rispondono mai non c’è alcun contatto telefonico diretto al quale reclamare.
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10 giorni fa
Recensione verificata
Ho ricevuto la divisa completa appena arrivata la taglia m risulta troppo precisa e non è possibile effettuare il cambio di taglia nonostante tutto precisamente imballato. Una vera delusione
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9 ott 2024
Recensione verificata
Delusione
1) non ho ancora ricevuto nulla, come posso valutare positivamente????
il primo ordine e' mancante kit allenamento e pantalone tuta.
2) il secondo ordine non e' mai arrivato
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9 giorni fa
Recensione verificata
Pessima esperienza perché non ho potuto fare il cambio del prodotto. Si può chiedere solo il rimborso con spese di spedizione a carico. Non comprerò mai più
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10 ore fa
Recensione verificata
Prodotto di scarsa qualità...assistenza…
Prodotto di scarsa qualità...assistenza incompetente e insoddisfacente...non ho avuto il rimborso...scarpe difettate...non acquisterò più da questo sito
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3 giorni fa
Recensione verificata
purtroppo non posso dare una recensione positiva, sto aspettando un ordine da settimane.
nessuno risponde , non so quando arriva il mio ultimo ordine.
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8 giorni fa
Recensione verificata
non ho ancora ricevuto il materiale e non riesco ad avere informazioni da voi ........
NON COMPRERO MAI PIU DA VOI ........ INEFFICENZA TOTALE !!!!!
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10 ott 2024
Recensione verificata
Sto aspettando il mio ordine da una settimana. Mi avete un email che le scarpe da calcio sarebbero arrivate in 3 o 4 giorni. Ma ad oggi nulla ancora