Fútbol Emotion ItaliaRecensioni:
2.282 recensioni negli ultimi 12 mesi7.836 recensioni in totale
Buono
Sigillo di QualitàValidità:
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La recensione più positiva
16 mag 2023
Recensione verificata
Sito/negozio super consigliato. Professionali e massima serietà. Al momento dell’ordine 2 paia di scarpe non erano disponibile e mi è stato detto che giorno 11 sarebbero arrivate e quindi spedite (ho effettuato ordine e pagamento giorno 8). Giorno 11 ho ricevuto la mail di avvenuta spedizione e considerando il weekend in 3 giorni ho ricevuto la merce come mi era stato detto. Comprerò sicuramente altri articoli. 🔝
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La recensione più negativa
18 mag 2023
Recensione verificata
Ho acquistato parecchie volte su questo sito senza avere particolare problemi. In occasione dell'ultimo acquisto il prodotto è arrivato senza etichetta originale del produttore. Ho chiesto quindi il cambio del prodotto e mi è stato risposto che avrei dovuto inoltrare il reclamo entro 48 ore dalla consegna (come da conferma d'ordine). Posto che il pacco è arrivato martedì e io ho scritto al call center il venerdì non mi sembra corretto concedere solo 48 ore per il reclamo (peraltro sono previsti 14 giorni per il reso anche se ormai la maggior parte dei siti concede almeno 30 giorni....) dato che credo sia abbastanza normale che il pacco non venga aperto subito e non ci si accorga immediatamente di eventuali problematiche. E' partito quindi un infinito scambio di mail con il call center che è durato 10 giorni in cui chiedono screeshot, etc. e che chiaramente non ha portato a niente se non il rischio di perdere un cliente.....
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Le recensioni di Fútbol Emotion Italia
2 feb 2024
Recensione verificata
Ho ordinato un tuta da calcio per mio figlio che gioca con il real Monterotondo e non si vede ancora nulla
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
5 feb 2024
Buongiorno,
Il suo ordine è in consegna oggi 05/02/2024.
Siamo comunque nei tempi di consegna concordati quindi non capiamo la recensione negativa.
Per qualsiasi domanda la preghiamo di contattarci alla nostra email di supporto ariaclub@futbolemotion.com.
Cordiali saluti.
9 feb 2024
Recensione verificata
Non ho ricevuto il mio pacco, voglio che mi venga restituito quanto ho pagato per il mio ordine
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 feb 2024
Buonasera,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
12 feb 2024
Recensione verificata
Intanto sto ancora aspettando con parecchio ritardo il mio pacco ordinato il 4 febbraio
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
14 feb 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Possiamo verificare che il corriere ha fatto diversi tentativi di consegna entro la tempistica senza successo però finalmente il pacco risulta consegnato.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
17 gen 2024
Recensione verificata
tempi di consegna non rispettati in base al pagamento per la consegna effettuato
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
17 gen 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
24 gen 2024
Recensione verificata
Tempi di spedizione osceni
Ho ordinato da una settimana e il mio ordine non è ancora nemmeno stato spedito
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
26 gen 2024
Buongiorno,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
22 gen 2024
Recensione verificata
È più di di una settimana che non ho nessuna notizia del mio ordine
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
23 gen 2024
Buongiorno,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
6 feb 2024
Recensione verificata
non si riesce ad avere aggiornamenti circa l'evasione dell'ordine
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 feb 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
10 feb 2024
Recensione verificata
Sono sei giorni e l’ordine non è ancora arrivato
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
12 feb 2024
Buongiorno,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
23 gen 2024
Recensione verificata
Nessuna informazione sullo stato del mio ordine
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
23 gen 2024
Buonasera,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
19 gen 2024
Recensione verificata
Purtroppo trovato prezzi migliori altrove.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
19 gen 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
7 feb 2024
Recensione verificata
non mi è arrivato l’ordine che ho fatto
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 feb 2024
Buonasera,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
12 feb 2024
Recensione verificata
Il pacco con GLS non è ancora arrivato
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
14 feb 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Possiamo verificare che il corriere ha fatto diversi tentativi di consegna entro la tempistica senza successo però finalmente il pacco risulta consegnato.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
6 feb 2024
Recensione verificata
Non mi è arrivato non so cosa fare
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 feb 2024
Buonasera,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
13 feb 2024
Recensione verificata
troppo tempo per l’ordune
troppo tempo per l’ordine
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
14 feb 2024
Buongiorno,
Innanzitutto grazie per il suo feedback! Possiamo visualizzare che il suo pacco risulta consegnato correttamente entro la tempistica secondo la modalità di spedizione scelta da lei.
A disposizione per qualsiasi dubbio verso il nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
Arrivederci!
18 mag 2023
Recensione verificata
Assistenza clienti scadente
Ho acquistato parecchie volte su questo sito senza avere particolare problemi. In occasione dell'ultimo acquisto il prodotto è arrivato senza etichetta originale del produttore. Ho chiesto quindi il cambio del prodotto e mi è stato risposto che avrei dovuto inoltrare il reclamo entro 48 ore dalla consegna (come da conferma d'ordine). Posto che il pacco è arrivato martedì e io ho scritto al call center il venerdì non mi sembra corretto concedere solo 48 ore per il reclamo (peraltro sono previsti 14 giorni per il reso anche se ormai la maggior parte dei siti concede almeno 30 giorni....) dato che credo sia abbastanza normale che il pacco non venga aperto subito e non ci si accorga immediatamente di eventuali problematiche. E' partito quindi un infinito scambio di mail con il call center che è durato 10 giorni in cui chiedono screeshot, etc. e che chiaramente non ha portato a niente se non il rischio di perdere un cliente.....
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
22 giu 2023
Buongiorno,
grazie per il suo feedback. Siamo molto spiacenti per l'accaduto.
Come vi abbiamo indicato via email nella conferma del ordine se avete ricevuto un ordine danneggiato o incompleto, avete 48 ore di tempo dal ricevimento per contattarci e valutare l'accaduto.
Grazie per la comprensione,
saluti dal team!
26 lug 2023
Recensione verificata
Un incubo sia l'acquisto che il reso
Ho fatto un ordine acquistando anche dei calzettoni da calcio per il campus estivo di calcio di mio figlio. Sono arrivati dopo oltre 2 settimane e ovviamente non servivano più, così ho effettuato il reso utilizzando l etichetta prepagata inviatami da loro e seguendo le istruzioni, portando il pacco presso un punto Inpost /Mondial Relay. Ho spedito il pacco il 4 luglio, e dal 10 luglio il pacco è fermo a Madrid, immagino sia stato perso visto che sono passati 22 giorni... Ho cercato di contattare futbol emotion in ogni modo ma ovviamente sono spariti e non rispondono a nessuna email. Se il loro corriere ha perso il pacco dovrebbero rivalersi su di lui, non sui clienti. Aprirò una contestazione su Paypal, ma trovo incredibile che siano totalmente spariti così, zero professionalità
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
21 set 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza con noi non è stata positiva.
La preghiamo di notare che dal momento in cui si lascia il pacco da rendere in Posta, a quando lo riceviamo noi in Spagna trascorrono circa 20 giorni.
Siamo letti di informarla che abbiamo realizzato con successo il suo rimborso il 01/08.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio nel indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
Cordiali saluti dal team!
7 ott 2023
Recensione verificata
Ho acquistato diversi articoli per superare la soglia minima ed avere la spedizione gratuita.
Taglie tutte sbagliate, enormi, 4 articoli e non ne andava bene nemmeno uno, addirittura una felpa acquistata come 2 XS è arrivata come XXL..
a malincuore ho dovuto fare il reso.
Non mi aspettavo di pagare anche spese per fare il reso.
Assurdo considerando che l'errore sulla taglia è il vostro ma soprattutto che io abbia acquistato di più per evitare le spese di spedizione.
Sinceramente mi aspettavo più serietà anche dal servizio clienti perché ho fatto un reclamo a proposito della questione reso e non mi ha risposto ancora nessuno.
Sarei stata un ottima cliente ma così mi dispiace ma non ci siamo proprio.
Fiordaliso
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 ott 2023
Buongiorno,
grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata positiva.
abbiamo verificato che non ci ha contattato per valutare il difetto, in questi casi vi consigliamo contattare subito con il servizio di assistenza ai clienti all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com inviandoci fotografie dove possiamo visualizzare il caso e procedere a risolvere l'accaduto il più prima possibile.
A disposizione,
saluti dal team!
20 dic 2023
Recensione verificata
Prima ed ultima esperienza di acquisto con Futbol Emotion
Ho acquistato un paio di scarpe da calcio, una volta arrivate le ho provate e ho constatato che la misura era più piccola. Pertanto avendo l’esigenza di dover acquistare una taglia più grande decido di effettuare il
Reso. Per effettuare il reso mi vengono detratti 5,59€ per la restituzione del prodotto, più le
Spese di spedizione sono a carico mio, che dall’Italia alla Spagna mi costato da un minimo di 25€ fino anche a 34€.
Pertanto restituire il prodotto mi sarebbe costato ben 33€ circa su 61 che ne ho spesi per l’acquisto e la spedizione..
È stata la mia prima e penso ULTIMA esperienza con Futbol Emotion.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
21 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
1 dic 2023
Recensione verificata
Articolo, un regalo, giunto con ampio ritardo nel vostro completo disinteresse. Brutto servizio
L'articolo, una Tshirt regalo per mia nipote che passa a cresima, doveva arrivare dopo 2/3 giorni lavorativi. In realtà è arrivata dopo 9 giorni e due email di sollecito con il rischio di non riceverlo in tempo. Pessimo.
Inoltre che era arrivato l'ho scoperto quasi per caso da una mail con mittente sconosciuto inviata dal corriere. Da voi ho ricevuto solo inutili email pubblicitarie al momento dell'acquisto e richieste di feedback sui servizi. Più utile e più gradito sarebbe stato essere informato quando il pacco è arrivato, come puntualmente fa Amazon, e per questo Amazon è sempre la mia prima scelta.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
1 nov 2023
Recensione verificata
Avevo bisogno di risolvere un problema per finalizzare il pagamento ma la soluzione data non era corretta.Son riuscita da sola,cambiando semplicemente la forma di pagamento...quella scelta inizialmente,anche se tra le possibili,non andava a buon fine.Inoltre nel giro di pochi giorni ,per lo stesso ordine,l importo era cambiato per rialzo dei prezzi....Direi davvero tutto inadeguato ad un marchio come l Adidas.I tempi di consegna non corrispondono a quanto segnalato.Arrivato tutto con parecchi giorni di anticipo...quindi anche qua incongruenze.Per niente soddisfatta
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 nov 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.