Fútbol Emotion ItaliaRecensioni:
2.314 recensioni negli ultimi 12 mesi7.757 recensioni in totale
Buono
Sigillo di QualitàValidità:
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La recensione più positiva
16 mag 2023
Recensione verificata
Sito/negozio super consigliato. Professionali e massima serietà. Al momento dell’ordine 2 paia di scarpe non erano disponibile e mi è stato detto che giorno 11 sarebbero arrivate e quindi spedite (ho effettuato ordine e pagamento giorno 8). Giorno 11 ho ricevuto la mail di avvenuta spedizione e considerando il weekend in 3 giorni ho ricevuto la merce come mi era stato detto. Comprerò sicuramente altri articoli. 🔝
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La recensione più negativa
18 mag 2023
Recensione verificata
Ho acquistato parecchie volte su questo sito senza avere particolare problemi. In occasione dell'ultimo acquisto il prodotto è arrivato senza etichetta originale del produttore. Ho chiesto quindi il cambio del prodotto e mi è stato risposto che avrei dovuto inoltrare il reclamo entro 48 ore dalla consegna (come da conferma d'ordine). Posto che il pacco è arrivato martedì e io ho scritto al call center il venerdì non mi sembra corretto concedere solo 48 ore per il reclamo (peraltro sono previsti 14 giorni per il reso anche se ormai la maggior parte dei siti concede almeno 30 giorni....) dato che credo sia abbastanza normale che il pacco non venga aperto subito e non ci si accorga immediatamente di eventuali problematiche. E' partito quindi un infinito scambio di mail con il call center che è durato 10 giorni in cui chiedono screeshot, etc. e che chiaramente non ha portato a niente se non il rischio di perdere un cliente.....
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Le recensioni di Fútbol Emotion Italia
2 apr 2024
Recensione verificata
Ordinato una tuta Nike Inter arrivata con pantalone e felpa di due misure diverse
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 apr 2024
Buongiorno,
Ci dispiace tantissimo la sua valutazione. Per essere in grado di aiutarla vi preghiamo di contattarci gentilmente all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com spiegandoci l'accaduto.
Vi aspettiamo,
Saluti dal team!
3 giorni fa
Recensione verificata
indirizzo
gli non ha trovato l'indirizzo e ho dovuto riordinarle
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15 mar 2024
Recensione verificata
Buon assortimento ma.....
Articolo in attesa di spedizione da oltre 20 giorni,supporto purtroppo molto limitato che da solo risposte "copia e incolla".
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
18 mar 2024
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback. Siamo molto spiacenti per il ritardo nel suo ordine. Come vi abbiamo indicato tramite email e dopo di lei accettare, abbiamo dovuto chiedere un articolo che non era disponibile nel nostro magazzino in uno dei nostri negozi. Ecco perché il ritardo.
Vi ringraziamo la pazienza e comprensione,
Saluti dal team!
14 mar 2024
Recensione verificata
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
18 mar 2024
Buongiorno Gianluca,
Grazie per valutarci. Vi saremo molto utile sapere il motivo della sua recensione per migliorare e darle una soluzione.
Se lo desidera ci può contattare all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
Vi aspettiamo,
Saluti dal team!
7 feb 2024
Recensione verificata
Resi troppo dispendioso economicamente, ho comprato un canzoncino a 38 € purtroppo la
Taglia è piccola perché calza poco e
Mi rimborsanti 28 € perché non fanno cambio taglia , lo trovo poco corretto
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 feb 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
10 feb 2024
Recensione verificata
Sono sei giorni e l’ordine non è ancora arrivato
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
12 feb 2024
Buongiorno,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
5 gen 2024
Recensione verificata
Negativa . Ho dovuto riordinare gli articoli sbagliati pagandoli anche di più . Sto aspettando ancora l adesivo per poter spedire indietro gli articoli. Se non capite di cosa parlo rileggete tutte le email che ci siamo mandati
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
11 gen 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
19 gen 2024
Recensione verificata
Purtroppo trovato prezzi migliori altrove.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
19 gen 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
14 gen 2024
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto l’ordine
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 gen 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
18 mag 2023
Recensione verificata
Assistenza clienti scadente
Ho acquistato parecchie volte su questo sito senza avere particolare problemi. In occasione dell'ultimo acquisto il prodotto è arrivato senza etichetta originale del produttore. Ho chiesto quindi il cambio del prodotto e mi è stato risposto che avrei dovuto inoltrare il reclamo entro 48 ore dalla consegna (come da conferma d'ordine). Posto che il pacco è arrivato martedì e io ho scritto al call center il venerdì non mi sembra corretto concedere solo 48 ore per il reclamo (peraltro sono previsti 14 giorni per il reso anche se ormai la maggior parte dei siti concede almeno 30 giorni....) dato che credo sia abbastanza normale che il pacco non venga aperto subito e non ci si accorga immediatamente di eventuali problematiche. E' partito quindi un infinito scambio di mail con il call center che è durato 10 giorni in cui chiedono screeshot, etc. e che chiaramente non ha portato a niente se non il rischio di perdere un cliente.....
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
22 giu 2023
Buongiorno,
grazie per il suo feedback. Siamo molto spiacenti per l'accaduto.
Come vi abbiamo indicato via email nella conferma del ordine se avete ricevuto un ordine danneggiato o incompleto, avete 48 ore di tempo dal ricevimento per contattarci e valutare l'accaduto.
Grazie per la comprensione,
saluti dal team!
20 dic 2023
Recensione verificata
Prima ed ultima esperienza di acquisto con Futbol Emotion
Ho acquistato un paio di scarpe da calcio, una volta arrivate le ho provate e ho constatato che la misura era più piccola. Pertanto avendo l’esigenza di dover acquistare una taglia più grande decido di effettuare il
Reso. Per effettuare il reso mi vengono detratti 5,59€ per la restituzione del prodotto, più le
Spese di spedizione sono a carico mio, che dall’Italia alla Spagna mi costato da un minimo di 25€ fino anche a 34€.
Pertanto restituire il prodotto mi sarebbe costato ben 33€ circa su 61 che ne ho spesi per l’acquisto e la spedizione..
È stata la mia prima e penso ULTIMA esperienza con Futbol Emotion.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
21 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
1 dic 2023
Recensione verificata
Articolo, un regalo, giunto con ampio ritardo nel vostro completo disinteresse. Brutto servizio
L'articolo, una Tshirt regalo per mia nipote che passa a cresima, doveva arrivare dopo 2/3 giorni lavorativi. In realtà è arrivata dopo 9 giorni e due email di sollecito con il rischio di non riceverlo in tempo. Pessimo.
Inoltre che era arrivato l'ho scoperto quasi per caso da una mail con mittente sconosciuto inviata dal corriere. Da voi ho ricevuto solo inutili email pubblicitarie al momento dell'acquisto e richieste di feedback sui servizi. Più utile e più gradito sarebbe stato essere informato quando il pacco è arrivato, come puntualmente fa Amazon, e per questo Amazon è sempre la mia prima scelta.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
10 mag 2023
Recensione verificata
3 settimane e ordine ancora inevaso
Ho effettuato ordine 21 aprile di 2 articoli, la consegna era prevista 3-4 giorni dopo 8 maggio, era regalo di compleanno. Solo oggi ho ricevuto email che la consegna è in ritardo e sicuramente non mi arriverà entro i tempi previsti. Gran delusione, perché non ho nemmeno una data prevista di consegna. In 3 settimane sinceramente credevo che l'ordine fosse evaso. Sarà un compleanno senza regalo.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
5 giu 2023
Buongiorno,
grazie per il suo feedback. Siamo molto spiacenti per l'esperienza che ha avuto.
Siamo a disposizione sul nostro indirizzo email assisteza@futbolemotion.com
Arrivederci
6 dic 2023
Recensione verificata
Azienda distratta sulla giusta compilazione dei dati di consegna della merce ,il prodotto è arrivato ma è stato bloccato alla sede generale del corriere per incompleta compilazione dei dati di consegna ,per tanto ho dovuto effettuare il ritiro di persona nella sede generale del corriere
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
25 dic 2023
Recensione verificata
L'assistenza non risponde più da 4 giorni ho ordinato dei guanti da portiere e una maglia sp non ho informato doveva arrivare in 4-6 giorni sono ormai più di 10 giorni esperienza bruttissima sto a non molto da fare rimborso
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 gen 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
6 nov 2023
Recensione verificata
Ordine ancora non spedito dopo dieci giorni
Il primo ordine è andato tutto bene. Il secondo ordine invece sto ancora aspettando da 10 giorni che mi venga spedito. Hanno detto che avevano problemi con la banca ma il pagamento è stato fatto e anche contabilizzato.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
7 nov 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
22 ago 2023
Recensione verificata
Rispettare le condizioni di vendita. Ho acquistato un articolo con conferma di consegna in 4 giorni e dopo più di una settimana, solo a seguito di mia richiesta, mi viene detto che non é disponibile e dovró aspettare.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
27 set 2023
Buongiorno,
grazie per il suo feedback. Iniziamo a preparare gli ordini non appena riceviamo le richieste ma a volte alcuni articoli non sono disponibili al momento nel nostro magazzino e dobbiamo chiedere stock alle nostre aziende o invece al marchio ma sempre vi contattiamo per informargli ai clienti se il suo ordine ha qualsiasi ritardo in questo caso.
Vi ringraziamo la comprensione,
cordiali saluti!
13 set 2023
Recensione verificata
Ho comprato un berretto pensando fosse da adulto mentre mi è arrivata la misura da bambino piccolo. Sarebbe opportuno nella descrizione del prodotto specificare che si tratta di un articolo da bambino.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
27 set 2023
Buongiorno,
grazie per il suo feedback.
Ci dispiace sapere che la tua esperienza con noi non è stata come speravi.
Per continuare a migliorare, ti saremmo grati se ci inviassi un'e-mail all'indirizzo assistenza@futbolemotion.com facendoci sapere cosa è successo.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
22 ott 2023
Recensione verificata
Molto ritardo sulle consegne.La consegna era prevista dopo tre giorni dall’ordine effettuato e dopo una settimana mi arriva una mail dal corriere dicendo che il pacco non è ancora arrivato in Italia 😒
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 nov 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
24 dic 2023
Recensione verificata
Non l’ho ancora ricevuto
È Natale e non ho ricevuto l’ordine che era un regalo, mi aspettavo un po’ di attenzione in più, l’ordine lo avevo fatto 7 giorni fa, so che non sono molti ma abbastanza per poterlo ricevere.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 gen 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion