Ordine effettuato il 12 agosto alle ore 16 circa, arrivato il 18 agosto alle ore 14 circa. Se si calcola che il 12 era sabato, con successiva domenica ed anche ferragosto di mezzo, la spedizione è stata velocissima. Ho approfittato degli sconti presenti in quel momento, il primo di oltre il 40% più un extra sconto weekend del 10%. Ottimo affare. I prodotti pubblicizzati e venduti corrispondono alle descrizioni sul sito. Ho ordinato e ricevuto una maglia originale, perfetta nei particolari e soprattutto nel tessuto. Tessuto tecnico originale della prima maglia della nazionale italiana. Spedizione velocissima, prodotti originali. Sito consigliatissimo.
Ho acquistato parecchie volte su questo sito senza avere particolare problemi. In occasione dell'ultimo acquisto il prodotto è arrivato senza etichetta originale del produttore. Ho chiesto quindi il cambio del prodotto e mi è stato risposto che avrei dovuto inoltrare il reclamo entro 48 ore dalla consegna (come da conferma d'ordine). Posto che il pacco è arrivato martedì e io ho scritto al call center il venerdì non mi sembra corretto concedere solo 48 ore per il reclamo (peraltro sono previsti 14 giorni per il reso anche se ormai la maggior parte dei siti concede almeno 30 giorni....) dato che credo sia abbastanza normale che il pacco non venga aperto subito e non ci si accorga immediatamente di eventuali problematiche. E' partito quindi un infinito scambio di mail con il call center che è durato 10 giorni in cui chiedono screeshot, etc. e che chiaramente non ha portato a niente se non il rischio di perdere un cliente.....
Buongiorno,
Grazie mille per la valutazione positiva! Ci fa piacere sapere che ha avuto una ottima esperienza con Fútbol Emotion.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio sempre verso il nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
¡Arrivederci!
12 mar 2024
Recensione verificata
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12 mar 2024
Salve,
Grazie per il feedback che ci ha inviato. Siamo lieti di sapere che la sua esperienza con noi è stata positiva.
Ricorda che puoi contattarci alla nostra email di supporto assitenza@futbolemotion.com se hai qualche domanda e saremo felici di aiutarti.
Cordiali saluti dal team!
9 mar 2024
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12 mar 2024
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8 mar 2024
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12 mar 2024
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6 mar 2024
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12 mar 2024
Salve,
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3 mar 2024
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4 mar 2024
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1 mar 2024
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1 mar 2024
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29 feb 2024
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1 mar 2024
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24 feb 2024
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26 feb 2024
Salve,
Grazie per valutarci positivamente. Siamo lieti di sapere che la sua esperienza con noi è stata positiva.
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24 feb 2024
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26 feb 2024
Salve,
Grazie per valutarci positivamente. Siamo lieti di sapere che la sua esperienza con noi è stata positiva.
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23 feb 2024
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26 feb 2024
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23 feb 2024
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26 feb 2024
Salve,
Grazie per valutarci positivamente. Siamo lieti di sapere che la sua esperienza con noi è stata positiva.
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19 feb 2024
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21 feb 2024
Salve,
Grazie per il feedback che ci ha inviato. Siamo lieti di sapere che la sua esperienza con noi è stata positiva.
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19 feb 2024
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21 feb 2024
Buonasera,
Grazie mille per la valutazione positiva! Ci fa piacere sapere che ha avuto una ottima esperienza con Fútbol Emotion.
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¡Arrivederci!
7 mar 2024
Recensione verificata
Maglia non conforme alla descrizione
La maglia dell'Inter ordinata non rispettava la descrizione e le immagini del sito
Ho richiesto il reso, e invece di 61€ me ne consideravano solo 52€ (il 30% in meno), perché la avevo ordinata con dei pantaloncini per una promozione, ma mentre all'acquisto il 30% di sconto è stato applicato ai pantaloncini, al reso lo hanno applicato alla maglia
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12 mar 2024
Buongiorno Mauro,
Innanzitutto siamo molto spiacenti per l'accaduto. Vi preghiamo gentilmente contattarci all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per offrirvi la miglior soluzione visto che ha ricevuto la maglietta senza la personalizzazione.
Restiamo in attesa del suo messaggio,
Saluti dal team!
9 mar 2024
Recensione verificata
DILETTANTI
Dopo regolare acquisto. Mi è stato inviato uno scatolo di scarpe Adidas Crazy X Fg contenenti la destra con numero 36 2/3 mentre quella sinistra 38 2/3.
Come è possibile un errore del genere?
Inviare una scarpa diversa dall’altra
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12 mar 2024
Buongiorno Maurizio,
Innanzitutto siamo molto spiacenti per l'accaduto. Vi preghiamo gentilmente contattarci all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per offrirvi la miglior soluzione.
Restiamo in attesa del suo messaggio,
Saluti dal team!
20 feb 2024
Recensione verificata
I guanti sono veramente scadenti! Prezzo altissimo e
Alla prima indossata si sono strappati e scuciti!
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26 feb 2024
Buongiorno,
Innanzitutto grazie per il suo feedback. Vi ricordiamo che ogni prodotto ha una garanzia per qualsiasi prodotto che possa essere difettoso. Vi preghiamo gentilmente di contattarci all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com e vi aiuteremo con il suo caso!
Restiamo in attesa dal suo messaggio!
Saluti dal team!
19 feb 2024
Recensione verificata
Esperienza terribile. Oggi avrei dovuto ricevere il pacco e non è ancora stato spedito.
Alla latga
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
19 feb 2024
Buonasera,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
18 feb 2024
Recensione verificata
L arrivo degli ordini deve migliorare, sono 10 giorni e ancora non è arrivato nulla
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19 feb 2024
Buonasera,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
4 mar 2024
Recensione verificata
Al momento non è arrivato il mio ordine
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12 mar 2024
Buongiorno,
I tempi di consegna sono quelli indicati al momento di acquistare. Il pacco si trova in consegna oggi tale come abbiamo pattuito considerando che i giorni di consegna son sempre lavorativi.
Per questo motivo vi preghiamo gentilmente di considerare la possibilità di modificare la sua recensione di una stella.
A disposizione,
Saluti dal team!
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.