Fútbol Emotion ItaliaRecensioni:
2.309 recensioni negli ultimi 12 mesi7.794 recensioni in totale
Buono
Sigillo di QualitàValidità:
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La recensione più positiva
16 mag 2023
Recensione verificata
Sito/negozio super consigliato. Professionali e massima serietà. Al momento dell’ordine 2 paia di scarpe non erano disponibile e mi è stato detto che giorno 11 sarebbero arrivate e quindi spedite (ho effettuato ordine e pagamento giorno 8). Giorno 11 ho ricevuto la mail di avvenuta spedizione e considerando il weekend in 3 giorni ho ricevuto la merce come mi era stato detto. Comprerò sicuramente altri articoli. 🔝
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La recensione più negativa
18 mag 2023
Recensione verificata
Ho acquistato parecchie volte su questo sito senza avere particolare problemi. In occasione dell'ultimo acquisto il prodotto è arrivato senza etichetta originale del produttore. Ho chiesto quindi il cambio del prodotto e mi è stato risposto che avrei dovuto inoltrare il reclamo entro 48 ore dalla consegna (come da conferma d'ordine). Posto che il pacco è arrivato martedì e io ho scritto al call center il venerdì non mi sembra corretto concedere solo 48 ore per il reclamo (peraltro sono previsti 14 giorni per il reso anche se ormai la maggior parte dei siti concede almeno 30 giorni....) dato che credo sia abbastanza normale che il pacco non venga aperto subito e non ci si accorga immediatamente di eventuali problematiche. E' partito quindi un infinito scambio di mail con il call center che è durato 10 giorni in cui chiedono screeshot, etc. e che chiaramente non ha portato a niente se non il rischio di perdere un cliente.....
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Le recensioni di Fútbol Emotion Italia
5 ott 2023
Recensione verificata
Dovreste avere i prodotti che avete in esposizione sul sito oppure scrivere momentaneamente non disponibile oppure avvisare che avete ma in altri magazzini...si incappa in noiose attesa!
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
6 ott 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
19 set 2023
Recensione verificata
Pacco arrivato senza imballaggio, dentro un nylon
Scatola esterna scarpe tutta ammaccata
Visto il costo delle scarpe anche il packaging dovrebbe essere di livello
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
27 set 2023
Buongiorno,
grazie per il suo feedback. Siamo molto spiacenti per l'accaduto.
In questi casi vi consigliamo contattare subito con il servizio di assistenza ai clienti all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per procedere a risolvere l'accaduto il più prima possibile.
A disposizione,
saluti dal team!
28 set 2023
Recensione verificata
Questo ordine con pagamento alla consegna non è arrivato.
Aspetto la risposta!!!🤔
Pacco presenze scarpe da calcio è arrivato pagamento anticipato.👍
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
29 set 2023
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
14 mag 2023
Recensione verificata
Processo lento
È stato impiegata quasi una settimana per preparare il pacco e avendo ordinato il 7 maggio ad oggi siamo ancora in attesa di ricevere l’acquisto
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
22 giu 2023
Buongiorno,
grazie per il suo feedback. Iniziamo a preparare gli ordini non appena riceviamo le richieste ma a volte alcuni articoli non sono disponibili al momento nel nostro magazzino e dobbiamo chiedere stock alle nostre aziende o invece al marchio ma sempre vi contattiamo per informargli ai clienti se il suo ordine ha qualsiasi ritardo in questo caso.
Vi ringraziamo la comprensione,
cordiali saluti!
2 ott 2023
Recensione verificata
Tutto perfetto tranne la custodia
Tutto perfetto, l'unica cosa che i guanti mi sono arrivati senza la propria custodia, ma semplicemente in una busta trasparente.
Saluti
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 ott 2023
Buonasera,
grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata positiva.
In questi casi vi consigliamo contattare subito con il servizio di assistenza ai clienti all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com inviandoci fotografie dove possiamo visualizzare il caso e procedere a risolvere l'accaduto il più prima possibile.
A disposizione,
saluti dal team!
13 dic 2023
Recensione verificata
Dare più info su ordini fatti
Ad oggi su un ordine fatto una settimana fa non ho info sullo stato e sulla data prevista di cinsegba
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
17 giu 2023
Recensione verificata
Sono stato costretto al reso perché mi sono state consegnate scarpe di taglie diverse. In più non era possibile il cambio.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 ago 2023
Buonasera,
grazie mille per il suo feedback. Siamo molto spiacenti per l'accaduto. Si tratta di un errore di magazzino il quale abbiamo gestito subito il reso ed accettare l'errore.
Tuttavia vi abbiamo inserito uno sconto dal 10% direttamente nel suo account per i disaggi causati.
Siamo a disposizione all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com.
Arrivederci!!
11 dic 2023
Recensione verificata
la confezione delle scarpe è arrivata distrutta : imballo scarsissimo . Ottima figura per chi deve fare un regalo
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
15 nov 2023
Recensione verificata
Indirizzo senza numero civico e numero di telefono senza un numero
Devi ancora riuscire a recuperare il pacco
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
16 nov 2023
Buongiorno,
Innanzitutto, grazie per la sua recensione. Purtroppo non siamo in grado di comprendere la sua recensione, la preghiamo di contattarci all'indirizzo assistenza@futbolemotion.com per risolvere qualsiasi problema.
Saremo lieti di sentirla,
I migliori saluti dal team!
27 nov 2023
Recensione verificata
Qualità dei gusti sp scadente al terzo utilizzo già scuciti e palmo abraso giocando su sintetico bagnato
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
29 nov 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
24 mag 2023
Recensione verificata
Poco chiari e lunghi
Tempi di attesa perché arrivi la maglietta lunghi.
Poche spiegazioni per quanto riguarda l'eventuale reso.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 ago 2023
Buongiorno,
Innanzitutto grazie per il suo feedback.
Dal momento in cui si lascia il pacco da rendere in Posta, a quando lo riceviamo noi in Spagna trascorrono circa 20 giorni.
Stiamo lavorando per migliorare questo servizio il più prima!
La ringraziamo per l'attesa.
Cordiali saluti
24 lug 2023
Recensione verificata
Non mi è ancora arrivato nulla nonostante c’era scritto 3/4giorni ho fatto l’ordine il 18 luglio
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
21 set 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Possiamo verificare che il suo pacco è stato consegnato entro la tempistica pattata al momento dell'acquisto.
Vi ricordiamo che i tempi di consegna sono tra 3-4 giorni LAVORATIVI una volta spedito il pacco.
A disposizione per qualsiasi dubbio verso il nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com.
Grazie mille,
saluti dal team!
25 lug 2023
Recensione verificata
La scarpa non risulta la misura acquistata devo rimandare la scarpa indietro e cia dei costi
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
21 set 2023
Buonasera,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata positiva.
Raccomandiamo sempre ai nostri clienti di utilizzare il suggeritore di taglie che vedrete nella pagina del prodotto sotto il selettore di taglie, per poterlo scegliere correttamente.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio sul nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
Arrivederci!!
5 ago 2023
Recensione verificata
Mi era stato detto che sarebbe arrivato entro 3-4 giorni invece lo sto ancora aspettando
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
22 set 2023
Salve !
Grazie per il suo feedback, prendiamo in considerazione le sue parole e le trasmettiamo al team.
Ne terremo conto per migliorare il nostro servizio in futuro.
Vi ricordiamo che i tempi di consegna sono sempre giorni lavorativi.
Grazie mille,
saluti dal team
6 mag 2023
Recensione verificata
Ho ricevuto i pantaloncini della terza divisa 2023 del Porto Fc, anzichè i primi!
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
5 giu 2023
Buongiorno,
innanzitutto grazie mille per il suo feedback. Ci sarebbe di aiuto sapere il motivo della sua recensione negativa per essere in grado di migliorare in ogni aspetto!
Ci può contattare al nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per qualsiasi dubbio!
Siamo a disposizione,
saluti dal team!
5 lug 2023
Recensione verificata
la personalizzazione sulle scarpe è stata fatta male, si sta già staccando tutto
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
1 set 2023
Buongiorno Alessandro,
grazie per il suo feedback. Siamo molto spiacenti per l'accaduto.
In questi casi vi consigliamo contattare subito con il servizio di assistenza ai clienti all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com inviandoci fotografie dove possiamo visualizzare il caso e procedere a risolvere l'accaduto il più prima possibile.
A disposizione,
saluti dal team!
25 giu 2023
Recensione verificata
Il pantaloncino è arrivato con dei fili tirati e non in buone condizioni
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
1 set 2023
Buongiorno Piero,
grazie per il suo feedback. Siamo molto spiacenti per l'accaduto.
In questi casi vi consigliamo contattare subito con il servizio di assistenza ai clienti all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per risolvere l'accaduto il più prima possibile.
A disposizione,
saluti dal team!
11 dic 2023
Recensione verificata
Un articolo ordinato non corrispondeva, è arrivato di un altro colore
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
5 dic 2023
Recensione verificata
Cosa devo recensire, se non so nemmeno che fine a fatto il mio pacco?
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
24 dic 2023
Recensione verificata
Tempi Spedizione non puntuale e tracciamento pacco poco attendibile
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 gen 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.