Sito/negozio super consigliato. Professionali e massima serietà. Al momento dell’ordine 2 paia di scarpe non erano disponibile e mi è stato detto che giorno 11 sarebbero arrivate e quindi spedite (ho effettuato ordine e pagamento giorno 8). Giorno 11 ho ricevuto la mail di avvenuta spedizione e considerando il weekend in 3 giorni ho ricevuto la merce come mi era stato detto. Comprerò sicuramente altri articoli. 🔝
Ho acquistato parecchie volte su questo sito senza avere particolare problemi. In occasione dell'ultimo acquisto il prodotto è arrivato senza etichetta originale del produttore. Ho chiesto quindi il cambio del prodotto e mi è stato risposto che avrei dovuto inoltrare il reclamo entro 48 ore dalla consegna (come da conferma d'ordine). Posto che il pacco è arrivato martedì e io ho scritto al call center il venerdì non mi sembra corretto concedere solo 48 ore per il reclamo (peraltro sono previsti 14 giorni per il reso anche se ormai la maggior parte dei siti concede almeno 30 giorni....) dato che credo sia abbastanza normale che il pacco non venga aperto subito e non ci si accorga immediatamente di eventuali problematiche. E' partito quindi un infinito scambio di mail con il call center che è durato 10 giorni in cui chiedono screeshot, etc. e che chiaramente non ha portato a niente se non il rischio di perdere un cliente.....
Tutto quello che ho comprato è cineseria,potevo comprare in italia!
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
17 dic 2023
Recensione verificata
Non sono rispettati i giorni di consegna, come invece indicato.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
21 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
22 set 2023
Recensione verificata
Mi fate fare il sondaggio ma non ho ancora ricevuto l'ordine...
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
18 ott 2023
Buongiorno,
Innanzitutto grazie per il suo feedback. La tempistica per i kit tale come se indica alla società è di circa 20 giorni. Possiamo visualizzare che il suo kit è stato consegnato correttamente.
A disposizione per qualsiasi dubbio verso la nostra email assistenza@futbolemotion.com
Saluti cordiali.
18 dic 2023
Recensione verificata
velocizzare le spedizioni e le informazioni ad esse connesse
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
21 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
30 nov 2023
Recensione verificata
Non comunicate quando il pacco arriva al punto di ritiro
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
19 ago 2023
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto il prodotto ordinato il 12/08/2023
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
22 set 2023
Buongiorno,
Innanzitutto grazie per il suo feedback. Abbiamo controllato che il suo ordine è stato consegnato nei tempi previsti con la modalità di spedizione da lei scelta che ha un tempo di attesa stimato di 5 giorni lavorativi una volta spedito il pacco.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio sul nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
Arrivederci!!
3 dic 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna lunghi e poco assortimento di taglie.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
2 nov 2023
Recensione verificata
Non ti informano lo stato di spedizione da migliorare
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 nov 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
22 ott 2023
Recensione verificata
Costo esagerato e non dare la possibilità di reso
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 nov 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback.
Ci dispiace che il prezzo di alcuni dei nostri prodotti ti sia sembrato elevato.
Offriamo quotidianamente il catalogo più completo sul mercato con prezzi competitivi.
Ci differenziamo per essere esperti in materiale da calcio.
Ricordiamo inoltre che accettiamo i resi dei prodotti purché non siano stati personalizzati.
Saluti dal team.
13 ott 2023
Recensione verificata
Il marchio è dietro il numero avanti
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
18 ott 2023
Buonasera,
grazie per il suo feedback. Siamo molto spiacenti per l'accaduto.
In questi casi vi consigliamo contattare subito con il servizio di assistenza ai clienti all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per procedere a risolvere l'accaduto il più prima possibile.
A disposizione,
saluti dal team!
10 ago 2023
Recensione verificata
Non mi é ancora arrivato
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
22 set 2023
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Possiamo verificare che il suo pacco è stato consegnato entro la tempistica pattata al momento dell'acquisto.
Vi ricordiamo che i tempi di consegna sono tra 3-4 giorni LAVORATIVI una volta spedito il pacco.
A disposizione per qualsiasi dubbio verso il nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com.
Grazie mille,
saluti dal team!
9 ago 2023
Recensione verificata
Corriere in ritardissimo
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
22 set 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Possiamo verificare che il suo pacco è stato consegnato entro la tempistica pattata al momento dell'acquisto.
Vi ricordiamo che i tempi di consegna sono tra 3-4 giorni LAVORATIVI una volta spedito il pacco.
A disposizione per qualsiasi dubbio verso il nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com.
Grazie mille,
saluti dal team!
6 ago 2023
Recensione verificata
Sono aumentati i prezzi
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
22 set 2023
Buongiorno,
Innanzitutto grazie per il suo feedback.
Ci dispiace che il prezzo di alcuni dei nostri prodotti ti sia sembrato elevato.
Offriamo quotidianamente il catalogo più completo sul mercato con prezzi competitivi,
Ci differenziamo per essere esperti in materiale da calcio.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
22 nov 2023
Recensione verificata
ancora deve arrivare
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
29 nov 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
20 nov 2023
Recensione verificata
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
22 nov 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie mille per il suo feedback. Ci sarebbe di aiuto sapere il motivo della sua recensione negativa per essere in grado di migliorare in ogni aspetto!
Ci può contattare al nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per qualsiasi dubbio!
Siamo a disposizione,
saluti dal team!
27 set 2023
Recensione verificata
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
27 set 2023
Buonasera,
grazie per il suo feedback. Iniziamo a preparare gli ordini non appena riceviamo le richieste ma a volte alcuni articoli non sono disponibili al momento nel nostro magazzino e dobbiamo chiedere stock alle nostre aziende o invece al marchio ma sempre vi contattiamo per informargli ai clienti se il suo ordine ha qualsiasi ritardo in questo caso.
Restiamo a disposizione su assistenza@futbolemotion.com
cordiali saluti!
12 set 2023
Recensione verificata
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
20 set 2023
Buongiorno,
innanzitutto grazie mille per il suo feedback. Ci sarebbe di aiuto sapere il motivo della sua recensione negativa per essere in grado di migliorare in ogni aspetto!
Ci può contattare al nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per qualsiasi dubbio!
Siamo a disposizione,
saluti dal team!
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.