Ho ordinato un po' di materiale da pesca in data 16/12/23 . Nell'ordine avevo inserito una giacca in softshell della Preston, regalo per un amico. Nove giorni prima di Natale, quindi con la certezza che avrei avuto la merce in tempo per la consegna, dato nel sito si parla di 2/4 giorni. Delusione purtroppo il pacco è arrivato il giorno 27. Non solo nel pacco c'era stato inserito un prodotto non richiesto, al posto di un altro. Ho fatto la segnalazione, e prontamente Federico, un operatore dell'assistenza clienti, mi ha risposto scusandosi per il ritardo, e garantendomi che avrebbero fatto un nuovo invio, con la merce mancante. Sorpresa, dopo qualche giorno, arriva il secondo pacchetto con la merce di nuovo sbagliata. Ho fatto presente l'errore e Federico mi ha addirittura proposto un rimborso della merce sbagliata. Ho rifiutato il rimborso per il valore irrisorio del prodotto , e soprattutto perché comunque avevano già spedito 2 volte lo stesso oggetto, sbagliando, ma lo avevano spedito.
Capisco la buona fede, ma ho suggerito di fare un appunto al reparto di preparazione e spedizione, perché il cliente è la migliore, ma anche la peggiore pubblicità per un'azienda che lavora nel mondo del commercio.
Un ringraziamento a Federico e speriamo che al prossimo acquisto vada meglio. Comunque suggerisco il sito per il rapporto qualità prezzo, soprattutto nel momento in cui trovi l'offerta che va bene per te.
Tutto ok apparte il corriere GLS che come capita spesso riprogramma la consegna quindi sono andato di persona a ritirare.consiglio cambiate corriere.
Tutto ok apparte il corriere GLS
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14 mar 2024
Recensione verificata
Mancano più di dieci viti!
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Risposta di pescapromo.it
14 mar 2024
Salve,
Grazie per i suoi acquisti su pescapromo.it.
Ci scusiamo per l'inconveniente. Lei ha già contattato il servizio clienti? Se il problema non è stato risolto, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per telefono o via e-mail. Cercheremo di risolvere il problema.
11 mar 2024
Recensione verificata
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5 feb 2024
Recensione verificata
Le spedizioni sono molto lente, difficilmente vengono rispettati i tempi di consegna indicati.
Ho trovato le confezioni dei singoli oggetti ordinati già aperte e la sensazione di ricevere prodotti già usati, dal momento che gli stessi presentavano dei graffi da usura.
L'assistenza poi mi ha deluso, quando ho sollevato il problema riguardo ad un articolo incompleto (scatola plano mancante di separatori) mi è stato risposto che non potevate fare niente al riguardo.
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7 feb 2024
Recensione verificata
Molti articoli pubblicizzati esauriti. Buona scelta di esche e accessori. Non consiglio l'acquisto di canne da pesca perché su due ordini sono arrivate danneggiate e sto ancora aspettando a distanza di quasi in anno di essere contattato per il cambio o il rimborso
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10 feb 2024
Recensione verificata
Non mi sono state consegnate le bobine extra incluse, come scritto sul sito, le sto attendendo tutt’ora
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Risposta di pescapromo.it
15 feb 2024
Salve,
Vi è stato un errore si trascrittura per gli articoli da lei acquistati. Lei ci ha contattato per avere delle risposte, noi le abbiamo risposto dicendo che avremmo ordinato queste per lei per poi spedirle. Siamo in attesa della consegna delle bobine che poi verranno spedite a lei. Se lei non è contento con questa soluzione, non esiti a contattarci troveremo una soluzione migliore!
10 feb 2024
Recensione verificata
Ancora devo ricevere il prodotto!
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Risposta di pescapromo.it
15 feb 2024
Ciao Fabio,
Grazie per la sua recensione e par aver contattato il servizio clienti. Dopo una breve conversazione abbiamo accordato la spedizione di un nuovo articolo per lei senza alcun costo. Se lei non è soddisfatto con questa soluzione non esiti a contattarci.
30 gen 2024
Recensione verificata
Tempi di spedizione troppo lunghi
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6 gen 2024
Recensione verificata
Acquisto positivo ma solo a meta' !!
Ho ordinato un po' di materiale da pesca in data 16/12/23 . Nell'ordine avevo inserito una giacca in softshell della Preston, regalo per un amico. Nove giorni prima di Natale, quindi con la certezza che avrei avuto la merce in tempo per la consegna, dato nel sito si parla di 2/4 giorni. Delusione purtroppo il pacco è arrivato il giorno 27. Non solo nel pacco c'era stato inserito un prodotto non richiesto, al posto di un altro. Ho fatto la segnalazione, e prontamente Federico, un operatore dell'assistenza clienti, mi ha risposto scusandosi per il ritardo, e garantendomi che avrebbero fatto un nuovo invio, con la merce mancante. Sorpresa, dopo qualche giorno, arriva il secondo pacchetto con la merce di nuovo sbagliata. Ho fatto presente l'errore e Federico mi ha addirittura proposto un rimborso della merce sbagliata. Ho rifiutato il rimborso per il valore irrisorio del prodotto , e soprattutto perché comunque avevano già spedito 2 volte lo stesso oggetto, sbagliando, ma lo avevano spedito.
Capisco la buona fede, ma ho suggerito di fare un appunto al reparto di preparazione e spedizione, perché il cliente è la migliore, ma anche la peggiore pubblicità per un'azienda che lavora nel mondo del commercio.
Un ringraziamento a Federico e speriamo che al prossimo acquisto vada meglio. Comunque suggerisco il sito per il rapporto qualità prezzo, soprattutto nel momento in cui trovi l'offerta che va bene per te.
dopo anni di acquisti e molti soldi mi hanno spedito una canna inutilizzabile facendomi passare per un incompetente per evitare di sostituirmi l'articolo i pezzi con combaciano le conicità sono sbagliate ho chiesto la sostiuzione dopo vari solleciti hanno accettato il reso , io avevo pagato una canna fissa da 7 metri questa non arriva a quattro secondo loro no è una canna telescopica ma una ad innesti? ma hanno mai visto una canna da 7 metri ad innesti senza alcun rinforzo tra un innesto e l'altro !!
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Ciao Giampiero,
Ci spiace che lei abbia avuto questa esperienza che a quanto pare l'ha lasciata in disappunto. Vorremmo indicare che ci siamo scusati per il fatto che la canna era ad innesti e non telescopica e crediamo di aver fatto il possibile per risolvere il problema per lei.
Il suo reso è stato accettato e lei non ha ancora fatto spedire la sua canna altrimenti avremmo potuto rimborsare il suo acquisto senza alcun problema.
Nel caso desidera ancora risolvere questa problematica può sempre contattare il servizio clienti, troveremo una soluzione per lei.
26 ago 2023
Recensione verificata
Buona scelta di prodotti, anche se non ottima, prezzi interessanti. Da migliorare la descrizione dei prodotti che non è standard e ciò spesso impedisce di comparare tra loro le possibili alternative
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15 ago 2023
Recensione verificata
Per la seconda la spedizione della acquisto arriva in ritardo.. ordine effettuato il 01/08 arrivato 10/08 e loro assicurano 2-4 giorni
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Salve,
Grazie per il suo feedback e anche per il suo ordine.
Ci scusiamo per il ritardo causato dal corriere, come lei ha ben capito sfortunatamente in questi casi non abbiamo influenza sul flusso logistico.
In ogni caso quando la consegna impieg più di 8 giorni senza contare i giorni festivi sarebbe l'ideale contattarci in quanto faremo in modo do velocizzare la consegna.
17 set 2023
Recensione verificata
Il prodotto ordinato non è mai arrivato
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Ciao Daniele,
Grazie per la sua recensione e anche per il suo ordine.
Siamo stati in contatto per email riguardo il suo ordine e lei ci ha comunicato che il suo ordine risultava consegnato, sfortunatamente questo non era il caso. In risposta, le abbiamo chiesto se lei desiderasse avere un nuovo articolo spedito ma non abbiamo mai avuto una risposta.
Le chiediamo di rispondere all'ultima email inviata per ricevere l'articolo mai arrivato.
3 dic 2023
Recensione verificata
IMPOSSIBILE ANNULLARE ORDINE DI ARTICOLO ORDINATO PER ERRORE. Avevo richiesto l'annullamento di un articolo ordinato erroneamente 15 minuti dopo aver confermato l'ordine. Non è stato possibile cancellarlo. Mi è stato proposto di rifiutare la totalità della consegna. Il costo di spedizione del reso del singolo articolo del valore di 20 euro era di 15 euro. Onestamente lo trovo poco serio.
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Ciao Loretta,
Grazie per il suo feedback ed anche per la sua recensione.
Nel suo caso non ci è stato possibile far nulla in quanto il suo pacco era stato già lasciato al corriere e in quel caso non abbiamo modo di poter effettuare alcuna modifica.
I costi di reso vengono calcolati in base alla sua posizione geografica e questi sono a carico del cliente a meno che non vi sia un problema con i suoi prodotti.
Ci spiace che lei abbia avuto questa problematica, se volesse ulteriori chiarimenti non esiti a contattare il nostro servizio clienti.
25 mag 2023
Recensione verificata
ritardi nella consegna
Prodotto come da descrizione,
Consegna troppo lunga : promettevano la consegna in pochi giorni lavorativi, appena confermato l'ordine le prime comunicazioni di eventuali ritardi.
Ordine confermato 10 Maggio, partito il 23 Maggio.
Quando si acquista la data di consegna è importante , se avessi saputo di questo ritardo non avrei confermato l'ordine
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Risposta di pescapromo.it
26 mag 2023
Salve,
Innanzitutto la ringraziamo per aver acquistato presso Pescapromo.it e ci scusiamo per qualsiasi disguido.
Ti ricordiamo che i tempi di consegna indicati nel nostro sito web sono in giorni lavorativi, pertanto i fine settimana e i giorni festivi non contano ai fini della scadenza.
Il nostro team fa del suo meglio per inviare il tuo ordine entro le 24 ore successive all'ordine, ma purtroppo non abbiamo alcun controllo sul resto del tempo, che dipende dal flusso logistico del corriere.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite telefono o email, in caso di qualsiasi problema un operatore la aiuterà con il suo ordine. Qui di seguito trova i contatti:
Telefono: 003901119622645
Email: info@pescapromo.it
20 mag 2023
Recensione verificata
ordine arrivato errato, pretendono che io mi rechi in posta a spedire indietro il pacco. oltre alle spese che dopo dicono di restituire non ho nemmeno tempo di andare in posta. ho comprato online apposta. bastava mandare corriere con articolo corretto e ritirare quello sbagliato correttamente imballato. cordiali saluti
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Risposta di pescapromo.it
22 mag 2023
Salve,
Innanzitutto le vorremmo porre le nostre scuse per aver inviato l'articolo sbagliato. Ci spiace che lei non ha ricevuto l'articolo esatto, speriamo lei possa capire che a volte questo può capitare.
Quella dai noi offerta è la possibilità di rendere l'articolo ovviamente gratuitamente senza doversi fare carico di nessuna spesa. Alle poste basterà lasciare il pacco senza manco dover fare la fila se le PosteItaliane avranno una fila a parte per i pacchi già registrai.
Sfortunatamnte, PosteItaliane è il nostro partner per i resi ma questo non offre servizi di ritiro a domicilio.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite telefono o email per richiedere maggiori spiegazioni. Qui di seguito trova i contatti:
Telefono: 003901119622645
Email: info@pescapromo.it
7 ago 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna troppo lunghi.
Specificato che nel prodotto in offerta la consegna poteva esser più lunga, mentre nei prodotti non in offerta in pochi giorni avrei ricevuto il pacco, invece ho aspettato 2 settimane . (Un articolo non in offerta)
Qualità del prodotto peró veramente alta . Per questo 3 stelle.
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11 gen 2024
Recensione verificata
Come ho mandato per email la canna è arrivata in un cartone schiacciato,!!!! non in un tubo rigido !!!!
La canna presentava sbollaturenella vernice...solo per caso è arrivato intera!! Ho segnalato la cosa e nemmeno mi hanno chiesto se la canna era intera... personalmente sono molto deluso.
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Risposta di pescapromo.it
23 gen 2024
Buona giornata,
Grazie ancora per il vostro ordine. Ci impegniamo sempre al massimo per imballare e spedire ogni ordine nel miglior modo possibile. La maggior parte degli ordini viene consegnata al cliente in buono stato. Siamo spiacenti di sapere che questo non è stato il suo caso.
Non troviamo un numero d'ordine nel suo indirizzo e-mail. Se il problema non è stato risolto, vorrei chiederle di contattare il nostro servizio clienti via telefono o e-mail. Cercheremo di risolvere il problema.
9 dic 2023
Recensione verificata
Credo di aver comprato veramente tanti prodotti senza mai avere un codice sconto o altro.
Ho acquistato un prodotto e me ne è arrivato un altro simile. Alla richiesta di sostituzione mi è stato solo proposto di restituirlo.
Non mi è piacuta la risoluzione del problema.
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5 ago 2023
Recensione verificata
Imballaggio non ideale
Non posso dare più di tre stelle solo perché il pacco è arrivato aperto e per pura fortuna il contenuto non si è sparso nel furgone delle consegne, aumenterei la nastratura della scatola, anche per evitare eventuali “ispezioni” non desiderate di qualche curiosone.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.