Ho ordinato un po' di materiale da pesca in data 16/12/23 . Nell'ordine avevo inserito una giacca in softshell della Preston, regalo per un amico. Nove giorni prima di Natale, quindi con la certezza che avrei avuto la merce in tempo per la consegna, dato nel sito si parla di 2/4 giorni. Delusione purtroppo il pacco è arrivato il giorno 27. Non solo nel pacco c'era stato inserito un prodotto non richiesto, al posto di un altro. Ho fatto la segnalazione, e prontamente Federico, un operatore dell'assistenza clienti, mi ha risposto scusandosi per il ritardo, e garantendomi che avrebbero fatto un nuovo invio, con la merce mancante. Sorpresa, dopo qualche giorno, arriva il secondo pacchetto con la merce di nuovo sbagliata. Ho fatto presente l'errore e Federico mi ha addirittura proposto un rimborso della merce sbagliata. Ho rifiutato il rimborso per il valore irrisorio del prodotto , e soprattutto perché comunque avevano già spedito 2 volte lo stesso oggetto, sbagliando, ma lo avevano spedito.
Capisco la buona fede, ma ho suggerito di fare un appunto al reparto di preparazione e spedizione, perché il cliente è la migliore, ma anche la peggiore pubblicità per un'azienda che lavora nel mondo del commercio.
Un ringraziamento a Federico e speriamo che al prossimo acquisto vada meglio. Comunque suggerisco il sito per il rapporto qualità prezzo, soprattutto nel momento in cui trovi l'offerta che va bene per te.
Molti articoli pubblicizzati esauriti. Buona scelta di esche e accessori. Non consiglio l'acquisto di canne da pesca perché su due ordini sono arrivate danneggiate e sto ancora aspettando a distanza di quasi in anno di essere contattato per il cambio o il rimborso
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30 gen 2024
Recensione verificata
Tempi di spedizione troppo lunghi
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6 gen 2024
Recensione verificata
Acquisto positivo ma solo a meta' !!
Ho ordinato un po' di materiale da pesca in data 16/12/23 . Nell'ordine avevo inserito una giacca in softshell della Preston, regalo per un amico. Nove giorni prima di Natale, quindi con la certezza che avrei avuto la merce in tempo per la consegna, dato nel sito si parla di 2/4 giorni. Delusione purtroppo il pacco è arrivato il giorno 27. Non solo nel pacco c'era stato inserito un prodotto non richiesto, al posto di un altro. Ho fatto la segnalazione, e prontamente Federico, un operatore dell'assistenza clienti, mi ha risposto scusandosi per il ritardo, e garantendomi che avrebbero fatto un nuovo invio, con la merce mancante. Sorpresa, dopo qualche giorno, arriva il secondo pacchetto con la merce di nuovo sbagliata. Ho fatto presente l'errore e Federico mi ha addirittura proposto un rimborso della merce sbagliata. Ho rifiutato il rimborso per il valore irrisorio del prodotto , e soprattutto perché comunque avevano già spedito 2 volte lo stesso oggetto, sbagliando, ma lo avevano spedito.
Capisco la buona fede, ma ho suggerito di fare un appunto al reparto di preparazione e spedizione, perché il cliente è la migliore, ma anche la peggiore pubblicità per un'azienda che lavora nel mondo del commercio.
Un ringraziamento a Federico e speriamo che al prossimo acquisto vada meglio. Comunque suggerisco il sito per il rapporto qualità prezzo, soprattutto nel momento in cui trovi l'offerta che va bene per te.
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25 set 2023
Recensione verificata
Problemi con l'involucro(spedizione)
Purtroppo per l'ennesima volta il confezionamento era di scarsa qualità....arrivato rotto nella parte superiore (sfondato)....miracolosamente si è salvato il contenuto.....avevo già fatto presente in precedenza che il confezionamento lasciava a desiderare.... considerando che all'interno della confezione si trovava una canna bolognese in carbonio.... nonostante si presenti un problema vedo che le cose non cambiano....mi dispiace....
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Ciao Mirko,
La ringraziamo per il suo feedback e anche per il suo ordine.
In azienda utilizziamo un cartone standard per consegnare, questo arriva la maggiorparte delle volte in ottime condizioni. Sofrtumatamente, in alcuni centri smistamente i pacchi non vengono trattati come dovrebbero. Al momento stiamo lavorando sulla nostra macchina per trovare un modo di automatizzare un packaginf più resistente.
Speriamoc che tutti i suoi articoli fuzionino al meglio, se così non fosse non esiti a contattarci.
26 ago 2023
Recensione verificata
Buona scelta di prodotti, anche se non ottima, prezzi interessanti. Da migliorare la descrizione dei prodotti che non è standard e ciò spesso impedisce di comparare tra loro le possibili alternative
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11 ott 2023
Recensione verificata
Sono quasi 9 giorni che sto aspettando il mio pacco di una spesa di 170 euro, nonostante sul sito sia chiaramente.indicato consegna prevista entro 2/4 giorni lavorativi, ho inviato più email per sapere qualcosa e mi è stato risposto solo alla prima email, ho provato a chiamare ma niente, dal tracking il mio pacco risulta fermo in olanda dall'6 ottobre
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Salve,
La ringraziamo per il suo acquisto e ci scusiamo se lei ha dovuto aspettare più a lungo di quanto riportato sul sito!
Ci teniamo a dire che a volte i corrieri con cui lavoriamo possono essere in ritardo data la quantità di parcelle che questo devono gestire. In ogni caso, le chiediamo di contattare semore il nostro servizio clienti in quanto un operatore le darà una spiegazione più specifica e magari offrirle anche un compenso se l'attesa si dovesse allungare troppo.
25 mag 2023
Recensione verificata
ritardi nella consegna
Prodotto come da descrizione,
Consegna troppo lunga : promettevano la consegna in pochi giorni lavorativi, appena confermato l'ordine le prime comunicazioni di eventuali ritardi.
Ordine confermato 10 Maggio, partito il 23 Maggio.
Quando si acquista la data di consegna è importante , se avessi saputo di questo ritardo non avrei confermato l'ordine
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Risposta di pescapromo.it
26 mag 2023
Salve,
Innanzitutto la ringraziamo per aver acquistato presso Pescapromo.it e ci scusiamo per qualsiasi disguido.
Ti ricordiamo che i tempi di consegna indicati nel nostro sito web sono in giorni lavorativi, pertanto i fine settimana e i giorni festivi non contano ai fini della scadenza.
Il nostro team fa del suo meglio per inviare il tuo ordine entro le 24 ore successive all'ordine, ma purtroppo non abbiamo alcun controllo sul resto del tempo, che dipende dal flusso logistico del corriere.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite telefono o email, in caso di qualsiasi problema un operatore la aiuterà con il suo ordine. Qui di seguito trova i contatti:
Telefono: 003901119622645
Email: info@pescapromo.it
7 ago 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna troppo lunghi.
Specificato che nel prodotto in offerta la consegna poteva esser più lunga, mentre nei prodotti non in offerta in pochi giorni avrei ricevuto il pacco, invece ho aspettato 2 settimane . (Un articolo non in offerta)
Qualità del prodotto peró veramente alta . Per questo 3 stelle.
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9 dic 2023
Recensione verificata
Credo di aver comprato veramente tanti prodotti senza mai avere un codice sconto o altro.
Ho acquistato un prodotto e me ne è arrivato un altro simile. Alla richiesta di sostituzione mi è stato solo proposto di restituirlo.
Non mi è piacuta la risoluzione del problema.
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5 ago 2023
Recensione verificata
Imballaggio non ideale
Non posso dare più di tre stelle solo perché il pacco è arrivato aperto e per pura fortuna il contenuto non si è sparso nel furgone delle consegne, aumenterei la nastratura della scatola, anche per evitare eventuali “ispezioni” non desiderate di qualche curiosone.
buoni prezzi ma non sempre la descrizione degli articoli e' precisa puo' capitare come mi e' successo di acquistare un prodotto che non era quello che era descritto e incappare in problemi per la sostituzione alla quale ho rinunciato e ho cambiato fornitore
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22 ago 2023
Recensione verificata
Tutto ok ma... L'imballo
Gli articoli e la spedizione sono sempre corretti e puntuali. Purtroppo gli ultimi 2 imballaggi ricevuti sono troppo poco robusti. Lo spessore del cartone è esiguo ed è probabile che non arrivi integro, oppure che nel trasporto escano degli oggetti.
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14 lug 2023
Recensione verificata
La struttura dell'imballaggio è stata perforato dalla canna da pesca che vi era contenuta ed è abbastanza grave . Il resto della confezione era integra e per fortuna la canna da pesca si è salvata . Cercate di perfezionare il confezionamento .
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29 dic 2023
Recensione verificata
L'oggetto ordinato è conforme a quanto descritto, l'unica pecca è stata la consegna che è stata in ritardo rispetto a quanto dichiarato e visto che era un regalo di Natale non è arrivato in tempo, la consegna è stata il 27 dicembre
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Salve,
Grazie per il suo rodine e per la sua recensione.
Sfortunatamente, sotto il periodo natalizio sia noi come azienda che i corrieri soffriamo a smistare tutti i pacchi in tempoi in quanto la mole di lavoro è la più alta di tutto l'anno e assicurare le consegne nei tempi prestabiliti ci è difficile.
Ci scusiamo per averle fatto avere quello che doveva essere un regalo in ritardo. Anche in questi casi fare una email al servizio clienti potrebbe essere d'aiuto o potrebbe fornirle almeno un compenso.
5 lug 2023
Recensione verificata
Niente da dire su esche e pasture ma sconsiglio vivamente di acquistare attrezzatura perché per esperienza si é rivelata di scarsa qualità sopratutto canne da pesca rotte o non funzionanti. Penso che in futuro eviterò gli acquisti
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Ciao Claudio,
Grazie mille per i suoi acquisti. Siamo spiacenti che lei ha ricevuto un prodotto danneggiato, ad oggi non vediamo una sua email inerente al ricevimento di una canna danneggiata. La preghiamo di contattare sempre il nostro servizio clienti quando lei ha un problema con un articolo che riceve da parte nostra.
Se lei desidera può contattare il nostro servizio clienti per vedere se è ancora possibile risolvere la sua problematica.
5 ago 2023
Recensione verificata
Minuteria, esche e pasture ok. Non mi sono trovato per niente nella acquisto di canne da pesca. Su tre ordini due volte sono arrivate rotte. Chiesto rimborso o sostituzione è non ho più avuto notizie.
Bene ma non benissimo.
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8 ago 2023
Recensione verificata
la spedizione di 4 giorni è diventata da 10 giorni, capisco i disaggi nei trasporti di questi giorn, ma io preferisco tenermi largo con i tempi per poi far beneficiarne il cliente.
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Ciao Fabrizio,
Grazie per il suo feedback e anche per il suo ordine.
Ci scusiamo per il ritardo causato dal corriere, come lei ha ben capito sfortunatamente in questi casi non abbiamo influenza sul flusso logistico.
In ogni caso quando la consegna impieg più di 8 giorni senza contare i giorni festivi sarebbe l'ideale contattarci in quanto faremo in modo do velocizzare la consegna.
15 giu 2023
Recensione verificata
Ruote che si sfilano
Carrello economico ma purtroppo i perni di fissaggio delle ruote si sfilano provocando la perdita della ruota, sono stato costretto a fare delle modifiche per mettere delle viti
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Ciao Virgilio,
La ringraziamo per il suo ordine e siamo realmente spiaciuti che il suo carrello non era alll'altezza delle sue aspettative.
Quando lei ha problemi di questo genere le chiediamo gentilmente di contattarci in quanto saremo noi a trovare una soluzione al più presto possibile per lei.
Se non ha ancora risolto il problema le chiedimao di ricontattare il nostro servizio clienti.
25 mag 2023
Recensione verificata
Servizio clienti poco disponibile, spese di spedizioni alti per reso di qualsiasi genere, sito poco chiaro nell' esposizione dei vari prodotti
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Risposta di pescapromo.it
26 mag 2023
Salve,
Innanzitutto la ringraziamo per aver acquistato presso Pescapromo.it e ci scusiamo per qualsiasi disguido.
Non capiamo perchè lei ritiene che il nostro servizio clienti non sia disponibile, lei ha provato a contattarci? Se sì, ha ricevuta una risposta non chiara?
I costi di reso sono i costi che vengono sostenuti in caso di rendita di un prodotto da lei non desiderato, per far tornare il pacco indietro quelli sono i costi da sostenere.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite telefono o email, in caso di qualsiasi problema un operatore la aiuterà con il suo ordine. Qui di seguito trova i contatti:
Telefono: 003901119622645
Email: info@pescapromo.it
8 giu 2023
Recensione verificata
Da migliorare la scelta dei corrieri le spedizioni avvengono anche in 6/7 giorni per il resto tutto ok buoni prezzi e prodotti validi
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.