Azienda seria, call enter pronto a seguirti per ogni tuo problema. Ho acquistato un box doccia angolare, set accessori bagno e specchio touch, l'unica pecca sono i corrieri(gls) a cui affidano la merce che dovrebbero fare attenzione alle cose che trasportano, mi sono arrivati gli accessori e una parte del box doccia danneggiato, la Parama ha provveduto subito a rimandarmi i pezzi danneggiati. Li consiglio perche ci mettono la faccia, per loro il cliente è sacro. Potrei dare qualche stella in più,ma non me le fa mettere. Al prossimo acquisto..
Nonostante li avessi contattati per email inviando perfino un immagine del profilo della guarnizione, specificando che doveva avere un aletta rigida sottostante come nell'immagine ed ho infine chiesto un altra volta per essere sicuro che mi avessero inteso ma mi hanno indicato e fatto acquistare la guarnizione sbagliata! ... però poi li ho chiamati al telefono e mi hanno risarcito il costo. Alla fine ho perso solo una settimana di tempo, non so cosa sia successo come hanno fatto a non capire o a non sapere cosa mi stavano vedendo.
Ciao Ylenia,
potresti cortesemente informarci sul perchè della tua valutazione a due stelle sul nostro servizio?
Sarebbe gradito un feedback costruttivo così da poter migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team Parama
22 apr 2024
Recensione verificata
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12 apr 2024
Recensione verificata
All'inizio tutto perfetto, poi è arrivato il box doccia ho verificato le condizioni del pacco l'integrità dei cristalli ma non ho oensato di contare i vari componenti come viti giunture e tappi dei pannelli anche perché sinceramente non sapevo la reale quantità, al montaggio del box dopo 10 giorni ci siamo accorti che mancava un tappo della parte alta tra le giunture dei 2 pannelli, richiesta assistenza a parama ci veniva detto che l'assicurazione scadeva alla consegna ,e comunque ci veniva proposto di comprare tutto il kit viti tappi ecc...... che verificando dalle foto inviate da parama il suddetto tappo mancava dal kit.
Alla fine visto la presa in giro ho lasciato perdere .ma non mi aspettavo un trattamento del genere per un piccolo pezzetto mancante che bastava inserire in una busta e spedire senza farmi ricomprare tutto il kit
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Risposta di Paramashop.it
13 apr 2024
Gentile Giovanni,
ci dispiace apprendere quanto accaduto tuttavia la nostra policy è chiara. Accettiamo tutte le richieste avvenute entro i termini indicati nelle condizioni generali di vendita, quando ciò non avviene non possiamo fare eccezioni, sia esso un vetro intero o un piccolo pezzo.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi dubbio o chiarimento.
Cordiali saluti,
Il team Parama
17 mar 2024
Recensione verificata
Purtroppo ancora non posso giudicare la merce. Il corriere che utilizzano è penoso e ancora, dopo 10 GG, non ho ricevuto nulla. Ho i lavori bloccati a causa di questo ritardo e ancora non so quando arriverà la merce !
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Risposta di Paramashop.it
13 apr 2024
Gentile cliente,
la informiamo che come riportato sul nostro sito i tempi di consegna sono di 5-7 giorni lavorativi.
Talvolta potrebbero verificarsi dei ritardi ma non sono imputabili alla nostra azienda, bensì al corriere. Ci scusiamo ancora per il disagio.
Cordiali saluti,
Il team Parama
27 feb 2024
Recensione verificata
Colore della ceramica differente
Salve, ho già scritto al servizio clienti, purtroppo il colore dei sanitari è arrivato differente, al momento della consegna, aperti con cautela separatamente non si notava. ma al momento del montaggio era evidente, però ormai tardi per attendere di montarlo e cominciare un reso con la probabilità di riceverli nuovamente diversi.
Vi consiglio di verificare a priori questo aspetto, le differenze possono capitare magari anche se esposti più o meno alla luce, ma è comunque antipatico per chi sta facendo una sostituzione ritrovarsi in queste condizioni.
Cordiali saluti
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Risposta di Paramashop.it
27 feb 2024
Gentile cliente,
non abbiamo ricevuto alcuna foto della differenza di colore da lei menzionata pertanto non possiamo offrirle alcun supporto. I nostri sanitari non sono mai stati esposti al sole, piuttosto si accerti che l'azienda che ha installato i prodotti non abbia utilizzato prodotti aggressivi per la pulire i prodotti a seguito dell'installazione.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra informazione.
Cordiali saluti,
Il team Parama
18 nov 2023
Recensione verificata
Ordinato wc arrivato rotto nessuna protezione solo messo in scatola. Non hanno accettato garanzia siccome non ho aperto stesso giorno. Dovuto ricomprare il wc
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Risposta di Paramashop.it
18 nov 2023
Ciao Barbara,
ci dispiace per quanto accaduto ma la nostra policy aziendale recita chiaramente che qualsiasi tipologia di rottura deve essere segnalata entro 24 ore dall’arrivo del prodotto.
Inoltre per poterci permettere di aprire la pratica di rimborso con il corriere è necessario che alla consegna sia stata apposta la firma con riserva di controllo specifica.
Cordiali saluti,
Il team Parama
1 gen 2024
Recensione verificata
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Risposta di Paramashop.it
2 gen 2024
Ciao Pamela,
potresti cortesemente spiegarci il perché di questa tua valutazione? Sarebbe utile per permetterci di migliorare sempre più.
Restiamo a tua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Il team Parama
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.