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Certificato dal: 2 dic 2025Validità:
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La Protezione Acquirenti di Trusted Shops
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Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano particolarmente i prezzi competitivi, considerati uno dei principali punti di forza. Vengono inoltre lodate la spedizione veloce e puntuale, la professionalità e la competenza del team, così come la qualità elevata dei prodotti e la fiducia nei marchi trattati. Anche l'assistenza clienti riceve commenti positivi quando fornita. Tuttavia, alcuni utenti segnalano difficoltà nel ricevere risposte rapide o esaustive tramite la comunicazione e lamentano una certa mancanza di supporto o risposte lente da parte dell'assistenza clienti in alcune occasioni.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionifotovoltaici-shop.it
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Verificato
Il prodotto rispecchia la richiesta. I tempi di consegna sono stati celeri e puntuali. Essendo noi un'azienda, ad oggi non ho ancora ricevuto la corrispondente fattura e sul sito, nella sezione ordini sul nostro profilo, compare ancora "spedito" lo stato dell'ordine stesso. Avrei necessità di ricevere il documento.
Verificato
Communicating with them is difficult, though deliveries are fairly quick; one problem is the courier, GLS, which gets the delivery address wrong, forcing me to look for pickup points so the package doesn't get lost.
Verificato
Ottima azienda
Ho comprato Victron che di per sè è una garazia di qualità ma in particolare sono soddisfatto della varietà dei prodotti proposti e del loro prezzo nonchè della puntualità della spedizione.
Verificato
Bene la consegna anticipata, rispetto ad una data prevista un poco troppo lunga.
Il prodotto è come da aspettative, unico neo la mancanza del cavo di alimentazione 220v che, secondo il mio parere, dovrebbe essere compreso o, almeno, chiaramente indicato come accessorio a parte.
Verificato
Acquisto prodotti victron
Ho fatto due acquisti , una batteria Agm 110 AH ed un regolatore 100/20 smartsolar .ordinati ed arrivati dopo 4 giorni lavorativi con informazioni continue sulla spedizione .Eccellente fornitore grazie
Verificato
Ottimo
Prezzi ottimi, i migliori sul mercato; spedizione rapida e precisa.
Il sito è chiaro e gli articoli ben descritti. Bravi, acquisterò di nuovo!
Verificato
E' la terza volta che faccio ordini con loro, tutto bene tranne che non rispondono a quesiti inviati tramite mail. Cmq buona esperienza quindi continuero' a fare acquisti prossimo ordine inverter victron.
Verificato
Quest'ordine lo avete evaso in tempi rapidissimi, con una eccellente spedizione e gli articoli rispettavano pienamente le descrizioni del sito.
Verificato
Gamma Victron Energy completa, ottimi prezzi, servizio eccellente e ultraveloce. Difficile trovare di meglio. Pienamente SODDISFATTO.
Verificato
Gamma Victron Energy completa, ottimi prezzi, servizio eccellente e ultraveloce. Difficile trovare di meglio. Pienamente SODDISFATTO.
Verificato
I prezzi sono i migliori
Ho avuto un problema con un ordine e l ho risolto subito, sostituendo un regolatore con un più grande.
Verificato
BUONI PRODOTTI CONSEGNA ABBASTANZA RAPIDA !! PERÒ COMPRATO UN MMPPT VICTRON ALTRO FORNITORE AERA SIGILLATO CON PLASTICHINA QUINDI NUOVO AL 100% !! IL VS MESSO DENTRO UNA SCATOLONE CON SCATOLA VICTRON GIÀ APERTA !! CHI MI ASSICURATA CHE NON SIA STATO GIÀ USATO ???
Risposta di fotovoltaici-shop.it
Grazie per il suo feedback.
Ha acquistato da noi un **Victron Orion**, non un MPPT. L'imballaggio dell'Orion è diverso da quello di un MPPT e Victron non lo sigilla con una pellicola di plastica.
Vendiamo **esclusivamente prodotti nuovi e originali**. I prodotti di seconda scelta (B-Ware) **non vengono venduti tramite il nostro normale negozio online**, ma esclusivamente nell'ambito di **una campagna di vendita separata via e-mail**, dove sono chiaramente contrassegnati come B-Ware. Lei ha ricevuto un prodotto nuovo.
Può inviarci volentieri una foto dell'imballaggio e del dispositivo. Saremo lieti di verificare la sua segnalazione e di aiutarla.
Verificato
Semplicemente eccellente, prodotto perfetto, spedizione veloce, sono contentissimo.
Verificato
Tutto come da aspettative
Merce arrivata nei tempi previsti, imballaggio ottimo, prodotto integro
Verificato
Ottima esperienza
Ricevuto in tempi brevissimo ed imballato a regola d'arte
Verificato
Prodotto come da descrizione . Spedizione perfetta e veloce.Ottimo e pienamente soddisfatto
Verificato
Niente va bene così magari rispondere un pochino prima alle e-mail e comunque un contatto telefonico non sarebbe male
Verificato
Comunicazione difficile AGGIORNATO
Quando scrivo per vari problemi di spedizione e tecnici ho fatica di ricevere risposta Devo scrivere più volte via email e non sempre ricevo risposta
ho acquistato tutto da voi. mi aspettavo
più assistenza pre vendita.
mi avete risposto che non ho acquistato tutti i prodotti da voi. falso. ho acquistato tutto da voi ad eccetto un pezzo che l'ho ho acquistato usato. è un altro acquistato con un altro accanir perché il principale era bloccato per password dimenticata. è qui che ho avuto molta difficoltà per riuscire a contattarvi per sbloccare la password. ci é voluto
molto tempo e ho dovuto creare un accaunt nuovo. riguardo di aprire un ticket potevate avvisarmi e spiegarmelo.
Risposta di fotovoltaici-shop.it
Gentile Cliente,
ci dispiace che la comunicazione e il nostro servizio clienti non abbiano soddisfatto le Sue aspettative.
Prendiamo seriamente il Suo feedback e ci scusiamo in particolare per i ritardi nelle risposte e per le difficoltà riscontrate nella gestione della Sua richiesta.
Per richieste tecniche e assistenza tecnica mettiamo a disposizione dei nostri clienti un apposito sistema di ticket, che permette di inoltrare le richieste direttamente al reparto competente e di gestirle in modo strutturato.
Ci impegniamo sempre a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile e a trovare una soluzione adeguata. Comprendiamo tuttavia che, nel Suo caso, il servizio non sia stato soddisfacente.
La ringraziamo per il Suo feedback, che ci aiuta a migliorare ulteriormente il nostro servizio e la comunicazione con i clienti.
Cordiali saluti
Il Team Green-Future
Verificato
Spedizione veloce e prezzo competitivo
Verificato
Sempre molto professionali e rispettosi dei clienti !!
Per verificare l'autenticità
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Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.Contatti
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