Ho ordinato dei poster e ho potuto seguire la spedizione. Il corriere era DHL e ho potuto programmare la consegna. I poster sono arrivati ben impacchettati, arrotolati all'interno di una scatolina di cartone e protetti da un foglio di carta. Le stampe sono buone, anche se mi aspettavo qualcosa di più, ma messe all'interno delle cornici e appese rendono ancora meglio. Probabilmente acquisterò ancora su desenio perché trovo sia anche una buona idea regalo. 👍🏻
Ho comprato una decina di cornici di vari formati. Le cornici in sé sono carine e lo sono ancora di più con i passepartout. I costi sono abbastanza contenuti, soprattutto se si usufruisce degli sconti. Il sito funziona bene e le consegne sono puntuali.
Quello che non mi è piaciuto è che il plexiglass che sostituisce normalmente il vetro si riga molto facilmente. Addirittura passandoci sopra un panno in microfibra molto morbido per togliere un po' di polvere si sono comunque formate delle righe! Il mio consiglio è di maneggiarli con estrema cura e di togliere la pellicola protettiva soltanto all'ultimissimo momento, altrimenti rischiate di avere un plexiglass rigato e se guardate da vicino si vede!
Infine sconsiglio di comprare gli elementi in plastica per appendere i quadri. Sono fragili e i chiodini sono poco resistenti. Ne ho rotti due semplicemente battendo col martello sui chiodini! Meglio prendere un singolo gancio in ferramenta: costa meno e resiste di più!
Non ho ricevuto tutto quello che ho ordinato, di 7 pezzi ne sono arrivati 5. Mancano i 2 pezzi personalizzati, i più grandi e costosi del mio ordine. Ho contattato l'assistenza ma non ho ricevuto nessun riscontro. Se non ricevo quanto ho ordinato a Novembre... per Natale, spero almeno in un rimborso
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Cervis,
Grazie per la sua recensione.
Siamo spiacenti di apprendere i problemi che hai riscontrato con il tuo ordine.
Possiamo vedere che è già in contatto con uno dei nostri agenti del Servizio Clienti che le fornirà la migliore soluzione per il suo problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
23 nov 2023
Recensione verificata
Non mi è arrivato nulla e nessuno mi dice dov'è il mio ordine e cosa fare. Sono molto infastidita. Non ho né il mio ordine né un rimborso
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Risposta di desenio.it
7 dic 2023
Ciao, grazie per la tua recensione.
Siamo molto dispiaciuti che ci siano stati ritardi nella consegna. I nostri tempi di consegna sono generalmente compresi tra 3-6 giorni lavorativi. Cerchiamo costantemente di trovare consegne più rapide e sicure per i nostri pacchi e speriamo di poter offrire una soluzione migliore in futuro. Come possiamo vedere, hai già ricevuto aiuto. Ti auguriamo una buona giornata /DESENIO
16 dic 2023
Recensione verificata
Delusione , stampa su tela insignificante
La tela che ho comprato NON è la stessa che è pubblicizzata ( colore tono su tono bianco MA IN RILIEVO)..mi è arrivata tela bianca con ombre (poca prospettiva) insignificante direi..arrivata dopo 10 giorni ! Di positivo è che era scontata (a prezzo pieno lo considero un furto!) e imballata perfettamente..Come si dice la pubblicità è l'anima del commercio..io la considero una fregatura!
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile cliente,
Grazie per la sua recensione.
Siamo spiacenti per la tua brutta esperienza con noi.
Se ha domande o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarla, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
19 lug 2023
Recensione verificata
Ordine incompleto
Ho ricevuto il mio ordine e mancavano ben 4 tele. Ho contattato l’assistenza e non ho ottenuto alcuna risposta, nonostante avessi sostanzialmente elemosinato di rispondermi rapidamente in quanto l’ordine era per un’attività commerciale di imminente apertura. Nell’ordinamento giuridico italiano si chiama truffa. Allego foto come prova delle tele mancanti.
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Risposta di desenio.it
20 lug 2023
Gentile Cliente,
Desideriamo esprimere il nostro più sincero ringraziamento per aver dedicato il suo tempo a lasciare una recensione.
Ci dispiace molto apprendere del ritardo subito dal pacco durante il trasporto. Comprendiamo l'importanza della tempestività e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato, così come per il ritardo nella risposta.
Vorremmo rassicurarla che il nostro Servizio Clienti ha già preso in carico la sua richiesta e le ha inviato una risposta.
Se ci fossero ulteriori domande o se vi è qualche altro modo in cui possiamo essere d'aiuto, non esiti a contattare nuovamente il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata,
/DESENIO
20 nov 2023
Recensione verificata
Servizio scarso
Garantire che i prodotti arrivino a destinazione non danneggiati.
Rispondere tempestivamente ai reclami.
Ho ricevuto una cornice danneggiata, effettuato il reclamo per effettuare il reso e siete spariti.
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Risposta di desenio.it
29 nov 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Ci dispiace molto per questo errore accaduto. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti (info@desenio.de) in modo da poterti offrire una soluzione. Come possiamo vedere, sei già stato in contatto con un agente che ti ha proposto una soluzione adeguata.
Ti auguriamo una splendida giornata. /DESENIO"
7 ott 2023
Recensione verificata
L'immagine del poster sembra una fotocopia di pessima qualità, sgranata e su carta comune. Le due cornici sono arrivate scheggiate agli angoli nonostante la protezione.
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Risposta di desenio.it
25 ott 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Cerchiamo di rappresentare al meglio possibile i nostri poster sul sito web. Purtroppo, non possiamo influenzare le impostazioni dei monitor individuali degli acquirenti, quindi potrebbero verificarsi piccole differenze di colore.
Ti preghiamo di metterti nuovamente in contatto con il nostro servizio clienti (info@desenio.it) in modo che possiamo offrirti una soluzione qui. Ti auguriamo una piacevole serata. /DESENIO
16 ott 2023
Recensione verificata
Spedizione lunghissima
Carta scadente, praticamente sono come se li avessi stampati io al pc al costo di 1 euro. Prezzi troppo alti per quello che offrono e poi una spedizione lunghissima....
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Risposta di desenio.it
25 ott 2023
Ciao, grazie mille per la tua recensione.
Ci dispiace che ti senta così. Stampiamo i nostri poster su carta premium con finitura opaca da 200 g,come menzionato sul sito web. La carta è anche resistente all'invecchiamento e abbiamo optato per una finitura opaca antiriflesso.
Ci dispiace molto per i ritardi nella tua consegna. Di solito, i nostri tempi di consegna variano da 2 a 5 giorni lavorativi. Stiamo costantemente cercando di migliorare la velocità e la sicurezza delle nostre spedizioni e speriamo di poter offrire una consegna più rapida in futuro. Ti auguriamo una piacevole giornata. /DESENIO
11 set 2023
Recensione verificata
Colori delle mmagini
Salve,
le stampe consegnate non presentavano le stesse caratteristiche di quelle delle immagini; queste ultime avevano una tonalità differente,
saluti,
Elena
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Risposta di desenio.it
28 set 2023
Gentile Elena,
Grazie per la recensione. Ci dispiace sapere che non sei rimasta soddisfatta della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
A breve sarai contattata dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
16 ott 2023
Recensione verificata
Bassa qualità della stampa, e le stanze sono arrivate senza un imballaggio appropriato quindi arrivate rovinate.
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Risposta di desenio.it
31 ott 2023
Buongiorno,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Cerchiamo di visualizzare i nostri poster sul sito web nel miglior modo possibile. Purtroppo non possiamo influenzare le impostazioni dei singoli schermi dell'acquirente, quindi potrebbero esserci piccole differenze di colore.
Siamo molto dispiaciuti che la tua merce sia stata consegnata in questo modo. Se non l'hai ancora fatto, contatta il nostro servizio clienti (info@desenio.it), saranno felici di aiutarti. Buona giornata! /DESENIO
1 dic 2023
Recensione verificata
Sto ancora aspettando il mio ordine di più di 13 giorni fa.
Nessuna comunicazione da parte vostra
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12 ago 2023
Recensione verificata
Impossibile parlare con il centro clienti ed il rimborso ancora non è arrivato
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Risposta di desenio.it
18 ago 2023
Gentile Cliente,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione. Siamo spiacenti per eventuali disagi riscontrati.
A breve, il nostro Servizio Clienti ti contatterà per approfondire la situazione e assicurarci di trovare la soluzione migliore per te.
Ti auguriamo una splendida giornata!
/DESENIO
18 set 2023
Recensione verificata
È una vergogna perché non ho mai ricevuto il mio pacco con i quadri
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Risposta di desenio.it
28 set 2023
Gentile Claudia,
Grazie per la recensione! Ci dispiace apprendere che non abbia ricevuto il suo ordine.
Vedo che il nostro Servizio Clienti ha già in carico il suo caso.
Una buona giornata!
/DESENIO
23 ott 2023
Recensione verificata
Rispondere ai reclami e attivare numero verde in lingua italiana
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Risposta di desenio.it
16 nov 2023
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace non avere un contatto italiano al momento e speriamo di poter offrire questo servizio in un prossimo futuro. Tuttavia, sei sempre il benvenuto a contattarci via email in italiano.
Ti auguriamo una bella giornata. / DESENIO
16 ott 2023
Recensione verificata
Arrivato rotto , sto ancora aspettando che parta il nuovo
Ordine
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Risposta di desenio.it
16 nov 2023
Ciao e grazie per la tua recensione.
Siamo molto dispiaciuti che la merce ti sia stata consegnata difettosa. Contattate il nostro servizio clienti (info@desenio.it) affinché vi possa essere offerta una soluzione qui.
Vi auguriamo una bella serata. /DESENIO
20 nov 2023
Recensione verificata
Mi è stato consegnato un cornice nero invece di una legno scuro
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Risposta di desenio.it
29 nov 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Ci dispiace molto per questo errore accaduto. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti (info@desenio.it) in modo da poterti offrire una soluzione.
Ti auguriamo una splendida giornata. /DESENIO
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.