Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
Non mi sembra corretto accettare ordini con molti prodotti e poi farne arrivare solo due per indisponibilità degli altri. La disponibilità dovrebbe essere verificata in fase di ordine e non di consegna. Grazie. Saluti.
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Risposta di Atida eFarma
10 apr 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti per il disagio causato. Abbiamo avuto un problema informatico che ha causato un disallineamento nelle giacenze.
Grazie per la pazienza
Team Atida eFarma
21 mar 2024
Recensione verificata
Prodotti arrivati rotti
Ho ricevuto 2 prodotti (termometri) entrambi rotti! Pur avendo segnalato la cosa tramite il form del sito e la chat, non ho MAI ricevuto alcun riscontro da parte dell'azienda. Assistenza post vendita inesistente!!!
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Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Gentile Viviana, siamo spiacenti per il tuo disappunto ma non ci risulta pervenuta alcuna richiesta dal tuo indirizzo email.
Ti invitiamo a compilare il form sul nostro sito per poter inviare quanto necessario e verificare la tua richiesta
28 mar 2024
Recensione verificata
Il pacco è arrivato molto in ritardo perché mi è stato setto che l'indirizzo di consegna non era corretto. Non ho però nel frattempo ricevuto mail per chiarire e ho dovuto chiedere io quale fosse il problema
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Risposta di Atida eFarma
4 apr 2024
Grazie per i preziosi commenti
17 apr 2024
Recensione verificata
Speso soldi e non ho ricevuto nulla
Speso soldi e non ho ricevuto nulla ,ho acquistato per mio padre una pedaliera, dopo due settimane la mail che l'articolo era terminato e che avrei ricevuto indietro il denaro speso';, invece nulla,
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Risposta di Atida eFarma
17 apr 2024
Grazie per i preziosi commenti
Verifichiamo lo stato del tuo rimborso
24 mar 2024
Recensione verificata
Ho ricevuto il pacco con i prodotti che avevo ordinato, ma una scatola era vuota .....vi ho contattato per l' accaduto,ma non mi avete nemmeno reinviato il prodotto da me pagato
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Risposta di Atida eFarma
26 mar 2024
Gentile cliente,
siamo spiacenti ma per fornire una risposta ufficiale abbiamo sempre necessità di effettuare delle verifiche e purtroppo, non avendo ricevuto immagini, foto ed avendo asserito che la scatola era stata da te buttata, non abbiamo potuto procedere con l indagini.
Riceviamo quotidianamente le richieste più disparate e necessitiamo di rigidi protocolli per poter assistere tutti i clienti al meglio
Cordiali saluti
Team Atida eFarma
20 mar 2024
Recensione verificata
Non mi ha assistito nella mancanza di consegna con GLS per colpa loro.
Mi aspettavo di non dover aspettare cosi tanto per poi dover comprare il prodotto altrove.
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Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Siamo spiacenti per i disguidi intercorsi per il tuo ordine
Ti ringraziamo per la pazienza
Team Atida eFarma
17 apr 2024
Recensione verificata
Per favore cambiate corriere o io cambio farmacia
Giudizio negativo non per Efarma in se, ma perché si appoggia solo a DLS per le consegne che è quanto di più inefficiente esista come corriere.
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Risposta di Atida eFarma
17 apr 2024
Grazie per la segnalazione che invieremo a chi di competenza
16 apr 2024
Recensione verificata
Non sono stata avvisata del pacco in arrivo, il corriere non trovava la strada l’ha rimandato indietro e non fate seconde consegne
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Risposta di Atida eFarma
17 apr 2024
Siamo spiacenti per il disguido e ringraziamo per la segnalazione
26 mar 2024
Recensione verificata
Non mi hanno permesso il reso di un articolo ancora imballato per il quale ho sbagliato la misura e ricomprata sullo stesso sito
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Risposta di Atida eFarma
4 apr 2024
Gentile cliente
non ci ritroviamo richieste di chiarimento pervenute al nostro modulo di contatto associate a questo indirizzo email
10 apr 2024
Recensione verificata
Purtroppo la consegna ormai è molto lenta. Un ordine non può partire dopo due giorni. Ci sono altri siti molto più veloci.
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Risposta di Atida eFarma
10 apr 2024
Grazie per i preziosi commenti che ci permettono di migliorare il servizio
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.