Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
La cosa deludente di questo venditore è…il finto diritto al reso.
La cosa deludente di questo venditore è il diritto di reso del cliente. Ho voluto fare reso di un prodotto acquistato da loro e ho trovata tanta difficoltà a fare la richiesta. Poi mi hanno detto che devo pagare io il reso 7.90 euro.
Ho pensato invece di buttare 22 euro spendo 8. Fatto il pacchetto come richiesto eppure li mi chiedono più di 9 euro. Alla fine hanno vinto loro.. ho rinunciato al reso e ho buttato una crema con un INCI deludente.
Il reso dovrebbe essere gratuito così come fanno i venditori seri.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
26 mar 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti per la tua recensione negativa.
Come da nostra politica indicata sul sito, il reso nella nostra azienda è a carico del cliente.
Ciò è specificato nelle FAQ e nelle condizioni di vendita.
Siamo spiacenti per la tua delusione
Saluti
Team Atida eFarma
31 mar 2024
Recensione verificata
Inconveniente mal gestito: dopo l'inoltro ed il pagamento dell'ordine, vengo avvisata via mail che mancavano alcuni prodotti (non specificati) e che il relativo importo sarebbe stato stornato. Successivamente, vengo avvisata che ci sarebbe stato un ritardo nell'evasione dell'ordine parziale e, dulcis in fundo, l'ordine parziale viene annullato e l'intero importo riaccreditato. Si sarebbero potuti informare se io fossi disposta ad attendere il rifornimento degli articoli mancanti e solo in caso contrario, avrebbero dovuto annullare l'ordine.
Sarà stato perchè sull'ordine beneficiavo di un buono sconto?
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
4 apr 2024
Gentile cliente,
grazie per la recensione.
applichiamo continuamente buoni sconto e promozioni ai nostri clienti, pertanto non potrà mai essere considerata una discriminante per eventuali annullamenti.
Il tuo ordine purtroppo ha subito un errore di natura informatica e la reale giacenza dei prodotti non era aggiornata, quindi siamo stati costretti ad annullare l'ordine.
Puoi scriverci e ti permetteremo di ripetere l'ordine utilizzando nuovamente il codice sconto
9 mar 2024
Recensione verificata
Da migliorare
Cliente efarma da anni, purtroppo il servizio ultimamente è peggiorato. Non ci sono le offerte competitive di un tempo, i prezzi di molti articoli sono aumentati notevolmente e non c'è nessun coupon per i clienti iscritti alla newsletter.
Inoltre, la spedizione dell'ordine è avvenuta in ritardo per un non meglio specificato "errore di natura informatica", in pratica per ricevere la merce ordinata ho dovuto chiedere informazioni riguardo lo stato dell'ordine due volte.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
12 mar 2024
Grazie per la preziosa segnalazione
16 mar 2024
Recensione verificata
Affidabile, spedizione veloce, servizio assistenza inesistente …
Servizio ottimo come i tempi di spedizione. Sono cliente da più di due anni e non ho mai riscontrato problemi.
Purtroppo l’ultimo ordine effettuato non ha soddisfatto le mie aspettative, il flacone del prodotto è arrivato aperto, ed ha perso circa 3 dita del liquido che si è riversato nella scatola. Ho contattato il servizio clienti compilando il loro form inviando un video che documentasse l’accaduto, ma dopo più di una settimana non ho ricevuto notizie.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Grazie per i preziosi commenti
Non ci risultano richieste pervenute tramite la tua email. Ti invitiamo a compilare il form inserendo i dati relativi al tuo ordine
Saluti
17 mar 2024
Recensione verificata
Prezzo molto conveniente, spedizione veloce. Metto solo tre stelle, perché il corriere dopo aver citofonato, ha lasciato il pacchetto nel portone, nonostante io avessi detto che scendevo immediatamente. Inoltre nella mail di tracking mancava il link per la riprogrammazione della consegna
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Grazie per i preziosi commenti
28 mar 2024
Recensione verificata
Si può migliorare
Nella spedizione c’era un prodotto con la confezione rotta, ok che i prodotti erano per me ma se avessi dovuto regalarli non avrei potuto presentarli in quel modo. Inoltre su ordini di alto importo, si potrebbero offrire campioni o tester di altri prodotti come accade su altri siti.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
4 apr 2024
Grazie per i preziosi commenti
6 mar 2024
Recensione verificata
Meglio in passato
La spedizione è perfetta, ma i prezzi non sono sempre concorrenziali, a meno che non si acquisti in grande quantità. Non essendo più attiva la convenzione aziendale non penso di acquistare più su questa farmacia online, che da quando è diventata Atida ha peggiorato il servizio.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.