ABITAREarreda.itRecensioni:
37 recensioni negli ultimi 12 mesi153 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
31 ago 2023
Recensione verificata
Siete stati molto corretti e professionali. Nulla da ridire sul vostro conto. Il tavolo è arrivato in perfette condizioni e imballato bene. Siete stati disponibili a riconsegnarmi il tavolo al secondo tentativo visto che la prima volta non ero in casa. Sono molto soddisfatta.
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La recensione più negativa
8 mar 2024
Recensione verificata
Purtroppo mi sento di dover dare 2 stelle. Abbiamo ricevuto un comó difettoso. Contattato il Customer care abbiamo stabilito il reinvio del comó. Dopo molto tempo è arrivato il secondo comó, non della dimensione corretta. Si erano sbagliati. Infastidita dalla situazione, ho detto che ci saremmo tenuti il comó difettoso anche se molto delusi della cosa e che, dato questo, non avremmo più acquistato sul sito. il Customer care ha SEMPLICEMENTE detto: ci dispiace ma ok. Non c’è stata NESSUNA prova per risolvere la situazione. Hanno perso un cliente e io ho un comó non conforme. Forse c’è qualcosa da rivedere sull’attenzione sui reclami. Peccato!
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Le recensioni di ABITAREarreda.it
8 mar 2024
Recensione verificata
Non ho apprezzato il Customer care
Purtroppo mi sento di dover dare 2 stelle. Abbiamo ricevuto un comó difettoso. Contattato il Customer care abbiamo stabilito il reinvio del comó. Dopo molto tempo è arrivato il secondo comó, non della dimensione corretta. Si erano sbagliati. Infastidita dalla situazione, ho detto che ci saremmo tenuti il comó difettoso anche se molto delusi della cosa e che, dato questo, non avremmo più acquistato sul sito. il Customer care ha SEMPLICEMENTE detto: ci dispiace ma ok. Non c’è stata NESSUNA prova per risolvere la situazione. Hanno perso un cliente e io ho un comó non conforme. Forse c’è qualcosa da rivedere sull’attenzione sui reclami. Peccato!
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8 feb 2024
Recensione verificata
sconsigliati
Mobile arrivato con le ante che non si chiudevano. Ho dovuto chiamare un falegname per aggiustarlo. Chiedo la fattura al servizio clienti e non ricevo nessuna risposta.
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Risposta di ABITAREarreda.it
9 feb 2024
Buongiorno, siamo spiacenti della sua esperienza negativa.
Giusto per correttezza di informazione le specifichiamo che:
1) Il prodotto viene spedito in 25/30gg lavorativi dalla conferma ordine (come indicato in scheda prodotto e conferma) il suo ordine è invece stato evaso in soli 19gg lavorativi.
2) Per quanto riguarda l'anta non ci risulta alcuna segnalazione. Saremmo intervenuti per valutare il problema ed eventualmente inviarle un tecnico a casa. Siamo distanti solo 80km e nelle sue zone siamo spesso in consegna con i nostri tecnici diretti.
3) La fattura è stata correttamente emessa (la W569 del 08/11/2023) la copia di cortesia cartacea era in una busta portadocumenti sul bancale e la versione elettronica correttamente consegnata al sistema di interscambio. Anche qui non ci risulta alcuna sua richiesta di versione di cortesia PDF alla quale avremmo risposto in pochissimo tempo.
Detto questo, la ringraziamo per il suo feedback, ogni recensione ci aiuta a cresce ed a migliorare l'esperienza per il cliente.