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Recensioni:

Ciao, grazie per la tua recensione! Siamo felici di sentirti soddisfatta del nostro servizio e della tua esperienza di acquisto con noi :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! Non siamo soliti effettuare ordini di rifornimento di grosse dimensioni e valutiamo con molta attenzione le quantità di ogni prodotto che riforniamo: queste si basano sia sulle date di scadenza dei prodotti stessi che, soprattutto, su calcoli statistici che ci permettono di prevedere il venduto. In questo modo evitiamo di avere merce che scade prima di essere venduta, cosa che creerebbe dei grossi sprechi. Allo stesso tempo, possono capitare dei ritardi di rifornimento di alcuni prodotti, dovuti ad una mancanza di disponibilità presso il fornitore stesso. Detto ciò, se vuoi indicarci su quali prodotti hai notato il ritardo a cui fai riferimento, provvederemo senza dubbio a fare le dovute verifiche e a fornirti un feedback :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti complessivamente soddisfatta dei tuoi acquisti con noi :) Per quanto riguarda i prezzi, l'aumento è dovuto alla situazione di inflazione in cui ci troviamo: i nostri fornitori non hanno potuto fare altro che adeguarsi aggiornando i listini, e noi di conseguenza, aggiornando il prezzo finale di vendita. Ci impegniamo per proporre ogni giorno promozioni variegate e offerte su tantissimi prodotti del nostro catalogo, per rendere la spesa consapevole accessibile a quante più persone possibile, ma sempre senza dimenticare di dare il giusto valore ai prodotti e al lavoro che ci sta dietro. Cosa intendi dicendo che i prodotti sono meno? Parli dell'offerta o della disponibilità? Se vuoi contattarci per fornirci qualche dettagli in più sul tuo feedback saremo felici di ascoltarti :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Alla prossima :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! La soglia per avere la spedizione gratuita è stata scelta per due motivi: 1) Nell'ottica di incentivare un acquisto più responsabile e un servizio complessivamente più sostenibile. Effettuare ordini di determinate dimensioni infatti è sicuramente più ecologico che effettuare ordini piccoli, perché permette un maggior risparmio di risorse (prima tra tutte: il carburante per il trasporto). 2) Per poter sostenere i costi del trasporto. Ormai il mondo dell’e-commerce ci ha abituato ad avere tutto subito e spesso senza nessun costo di trasporto. Si tende a dimenticare quindi che si sta usufruendo di un servizio e che come tale ha un suo costo, che peraltro nell’ultimo periodo ha subito anche un discreto aumento a causa della situazione politica ed economica in cui ci troviamo. Ci fa comunque molto piacere sapere che la tua esperienza di acquisto con noi sia stata complessivamente positiva :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! Alla prossima :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! La soglia per avere la spedizione gratuita è stata scelta per due motivi: 1) Nell'ottica di incentivare un acquisto più responsabile e un servizio complessivamente più sostenibile. Effettuare ordini di determinate dimensioni infatti è sicuramente più ecologico che effettuare ordini piccoli, perché permette un maggior risparmio di risorse (prima tra tutte: il carburante per il trasporto). 2) Per poter sostenere i costi del trasporto. Ormai il mondo dell’e-commerce ci ha abituato ad avere tutto subito e spesso senza nessun costo di trasporto. Si tende a dimenticare quindi che si sta usufruendo di un servizio e che come tale ha un suo costo, che peraltro nell’ultimo periodo ha subito anche un discreto aumento. In sintesi e volendo essere molto trasparenti, la soglia è stata scelta per questioni di sostenibilità a tutto tondo, sia ambientale che economica per la nostra realtà.

Ciao, grazie per il tuo feedback! Alla prossima :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci spiace molto che alcuni prodotti siano arrivati danneggiati e ci scusiamo per l'inconveniente. I nostri imballi vengono eseguiti seguendo specifiche linee guida, in parte acquisite in anni di esperienza, che ci permettono di limitare al minimo eventuali danni. La merce che spediamo tuttavia è per la maggior parte molto fragile e a volte anche un imballaggio fatto bene può risultare inutile di fronte agli urti subiti in fase di consegna. Ad ogni modo ti ringraziamo per avercelo segnalato: feedback come il tuo ci aiutano a migliorarci giorno dopo giorno; contiamo di poterti offrire un'esperienza di acquisto positiva al 100% in futuro! Detto ciò, alla nostra assistenza clienti non risulta nessun reclamo da parte tua a riguardo, per questo non eravamo a conoscenza dell'accaduto e non abbiamo potuto provvedere a risolvere tempestivamente il problema. Ti invitiamo ad inoltrare la tua segnalazione scrivendo una mail a aiuto@greenweez.it: saremo lieti di fornirti tutto il supporto necessario per trovare una soluzione a questo disguido.

Ciao, grazie per il tuo feedback! Alla prossima :)

Ciao, grazie per la tua recensione e per tutti i suggerimenti! Ci fa molto piacere sapere che il nostro servizio e in generale la tua esperienza di acquisto con noi siano stati all'altezza delle tue aspettative. Per quando riguarda i brand e le categorie di prodotti che ti piacerebbe trovare da noi, provvediamo subito ad inoltrare il feedback al nostro team acquisti :) Il documento fiscale con la lista dei prodotti ordinati non viene mai inserito nel pacco, ma è possibile scaricarlo nella propria area riservata sul sito non appena l'ordine viene spedito. Ci impegniamo al massimo nel diminuire il nostro impatto sull'ambiente, utilizzando materiali per l'imballo riciclati e riciclabili; troviamo quindi un po' anacronistico inserire il documento fiscale cartaceo nel pacco, oltre che un indubbio spreco di carta. Infine, certamente la possibilità di inserire biglietti e pensieri nei pacchi arricchirebbe il nostro servizio, tuttavia al momento non saremmo in grado di gestirlo. Speriamo di poterlo fare in un futuro prossimo, per rendere le esperienze di acquisto con noi sempre più personalizzate :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci fa molto piacere sapere che apprezzi il nostro servizio di spedizione e consegna, ma ci spiace invece che trovi le tue esperienze di acquisto con noi non più soddisfacenti come un tempo. Cosa intendi nello specifico quando dici che "La spesa che pubblicizzate come sostenibile, lo è più per voi che per l'utente."? Nel nostro shop ci impegniamo a proporre prodotti e brand virtuosi e la ricerca delle novità da inserire a catalogo si muove proprio in questo senso. La nostra mission è quella di proporre una spesa consapevole, fatta di scelte di qualità e che permettano di vivere con un ridotto impatto sull'ambiente, e di renderla il più possibile accessibile. Il nostro impegno nell'attivare ogni giorno promozioni variegate e offerte su tantissimi prodotti del nostro catalogo è sempre al massimo. Tuttavia, volendo essere completamente trasparenti, non ci è sempre possibile agire come vorremmo principalmente per due motivi: 1. Accordi con i fornitori. Alcuni fornitori non prevedono l'applicazione di sconti sui propri articoli come politica aziendale, perciò noi come rivenditori non facciamo altro che rispettare le loro richieste: mantenere un rapporto di fiducia e rispetto con tutti i nostri fornitori infatti è fondamentale per noi. 2. Evitare l'effetto svendita. Alcuni prodotti hanno una marginalità molto bassa, perciò decidiamo volontariamente di escluderli dagli sconti (da tutti o solo da alcuni) o di applicare uno scontro massimo di un determinato valore per mantenere una sostenibilità economica ed evitare di rivenderli senza nemmeno riuscire a coprire i costi di acquisto. Se vuoi contattarci per approfondire la tua affermazione, siamo disponibili ad ascoltare il tuo feedback. Per quanto riguarda invece le spese di spedizione possiamo dirti che la soglia per avere la spedizione gratuita è stata scelta per due motivi: 1) Nell'ottica di incentivare un acquisto più responsabile e un servizio complessivamente più sostenibile. Effettuare ordini di determinate dimensioni infatti è sicuramente più ecologico che effettuare ordini piccoli, perché permette un maggior risparmio di risorse (prima tra tutte: il carburante per il trasporto). 2) Per poter sostenere i costi del trasporto. Ormai il mondo dell’e-commerce ci ha abituato ad avere tutto subito e spesso senza nessun costo di trasporto. Si tende a dimenticare quindi che si sta usufruendo di un servizio e che come tale ha un suo costo, che peraltro nell’ultimo periodo ha subito anche un discreto aumento a causa della situazione economica in cui ci troviamo. In sintesi, il discorso è simile a quello fatto sopra su prezzi e promozioni, perché anche la soglia è stata scelta per questioni di sostenibilità a tutto tondo, sia ambientale che economica per la nostra realtà. Infine, a proposito dell'assortimento del catalogo: hai brand o prodotti specifici da segnalarci che ti piacerebbe trovare sul nostro sito? I feedback delle nostre e dei nostri clienti in questo senso sono fondamentali per noi, perché ci aiutano ad offrire esperienze di acquisto sempre più personalizzate, quindi non esitare a contattarci!

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci spiace molto sapere che nel tuo ultimo ordine hai ricevuto degli articoli non conformi e ci scusiamo per l'inconveniente. Alla nostra assistenza clienti non risulta nessuna segnalazione a riguardo: ti inviamo a inoltrare il reclamo scrivendo una mail a aiuto@greenweez.it e allegando le foto del prodotto non conforme, in modo da poter ricevere la giusta assistenza e risolvere velocemente il disguido. Ci fa comunque molto piacere sentirti complessivamente soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi :)

Grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi. Ogni giorno ci impegniamo per proporre promozioni e tanti prodotti scontati, in modo da mantenere la spesa consapevole il più possibile alla portata di tutti. Mettiamo il massimo impegno per offrire alle nostre e ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile, anche passando per "l'umanità" della nostra assistenza clienti. Segnaliamo al nostro ufficio acquisti l'articolo che hai messo in foto e che vorresti trovare sul nostro sito. Se hai altri prodotti che vorresti trovare sul nostro sito, puoi scrivere alla nostra assistenza clienti e-mail aiuto@greenweez.it

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti complessivamente soddisfatta delle tue esperienze di acquisto con noi :) Non siamo soliti effettuare ordini di rifornimento di grosse dimensioni e valutiamo con molta attenzione le quantità di ogni prodotto che riforniamo, in modo da evitare di avere merce che scade prima di essere venduta, cosa che creerebbe dei grossi sprechi. Allo stesso tempo, possono capitare dei ritardi di rifornimento di alcuni prodotti, dovuti ad una mancanza di disponibilità presso il fornitore stesso. Detto ciò, se vuoi indicarci su quali prodotti nello specifico hai notato il ritardo a cui fai riferimento, provvederemo senza dubbio a fare le dovute verifiche e a fornirti un feedback!

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta del nostro servizio di assistenza e vedere che la tua valutazione nei nostri confronti sia complessivamente positiva :) D'altro canto, ci spiace che alcune nostre scelte non rispecchino le tue esigenze. La soglia per avere la spedizione gratuita, come giustamente dici tu, è stata scelta nell'ottica di incentivare un acquisto più responsabile e un servizio complessivamente più sostenibile a livello ambientale, ma non solo: tale soglia ci permette di mantenere una sostenibilità anche sul piano economico. Ormai il mondo dell’e-commerce ci ha abituato ad avere tutto subito e spesso senza nessun costo di trasporto. Si tende a dimenticare quindi che si sta usufruendo di un servizio e che come tale ha un suo costo, che peraltro nell’ultimo periodo ha subito anche un discreto aumento. Detto ciò, accogliamo e prendiamo in considerazione come sempre il tuo punto di vista che, insieme a quello di tutte le altre e gli altri clienti, rimane per noi fondamentale per poter offrire esperienze di acquisto personalizzate e completamente soddisfacenti.