Greenweez.it

Recensioni:

Ciao, grazie per il tuo feedback. Mettiamo il massimo per migliorare l'esperienza di acquisto sul nostro sito. Al momento la ricerca di prodotti sul nostro sito può essere fatta in più modi. - categoria - per prezzo e qui hai la possibilità di ordinare per rilevanza di prezzo, dal più alto o dal più basso, per i più venduti, per i più votati con più recensioni ecc - con il nome dell'articolo, nel caso specifico dell'articolo che hai segnalato, anche semplicemente scrivendo nella ricerca la parola WC, oppure detergente WC o detergente water. Non esitare a contattare la nostra assistenza clienti se hai necessità di ulteriori dettagli. Alla prossima!

Ciao, grazie per la tua recensione! Comprendiamo il tuo appunto sulla ricerca del caffè e ti ringraziamo per il feedback: verrà riportato a chi si occupa dell'alberatura del sito per fornire un punto di vista diverso ma ugualmente valido. Feedback di questo tipo da parte delle nostre e dei nostri clienti sono per noi molto importanti per capire come migliorare sempre di più l'esperienza di acquisto sul sito, rendendola semplice e personalizzata. Per quanto riguarda invece le tempistiche di spedizione, non riusciamo a capire del tutto cosa intendi dire. Ci risulta che il tuo ordine sia stato spedito in data 21/07 (come indicato anche in fase di check out) e sia stato effettivamente consegnato dal corriere in anticipo rispetto alle date di consegna previste da noi. Il 21 infatti era un venerdì e le tempistiche di consegna stimate da noi in fase di check out erano tra lunedì 24 e martedì 25 luglio; questo perché normalmente i corrieri non consegnano di sabato, perciò gli ordini effettuati di venerdì di solito non vengono consegnati prima del lunedì della settimana successiva. In questo caso invece, il corriere ha eccezionalmente consegnato di sabato, probabilmente perché la filiale a cui è stato affidato il tuo ordine si è trovata a gestire consegne in esubero che non sarebbe riuscita a organizzare ed effettuare in tempo se non avesse usufruito del sabato come extra. Tuttavia, alla nostra assistenza clienti non risulta nessuna segnalazione né richiesta da parte tua di modificare i giorni per la consegna...è possibile che tu lo abbia fatto utilizzando direttamente il servizio offerto dal corriere che gestiva la consegna? Se hai bisogno di supporto sui tuoi eventuali ordini futuri, non esitare a contattare la nostra assistenza clienti! Ad ogni modo, ci fa molto piacere vedere che la tua esperienza di acquisto con noi sia stata complessivamente all'altezza delle tue aspettative :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci spiace molto che si sia verificato questo inconveniente e ci scusiamo nuovamente per il disagio creato. Abbiamo già provveduto a contattare il fornitore per segnalare l'accaduto: il lotto che hai ricevuto ci era stato consegnato solo un paio di mesi fa, perciò la scadenza non doveva essere così corta. La scadenza riportata sui documenti era sbagliata e di conseguenza l'errore è stato inserito prima nel nostro sistema e poi sul sito. Sappiamo che hai già provveduto a segnalarlo alla nostra assistenza clienti, con cui sei in contatto per capire come poter rimediare al disguido nel migliore dei modi. Ci fa comunque molto piacere sentirti complessivamente soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta del nostro servizio :) Cogliamo l'occasione per chiarire le motivazioni che ci hanno spinto a scegliere la soglia attuale per poter usufruire della spedizione gratuita. La soglia per avere la spedizione gratuita è stata scelta per due motivi: 1) Nell'ottica di incentivare un acquisto più responsabile e un servizio complessivamente più sostenibile. Effettuare ordini di determinate dimensioni infatti è sicuramente più ecologico che effettuare ordini piccoli, perché permette un maggior risparmio di risorse (prima tra tutte: il carburante per il trasporto). 2) Per poter sostenere i costi del trasporto. Ormai il mondo dell’e-commerce ci ha abituato ad avere tutto subito e spesso senza nessun costo di trasporto. Si tende a dimenticare quindi che si sta usufruendo di un servizio e che come tale ha un suo costo, che peraltro nell’ultimo periodo ha subito anche un discreto aumento a causa della situazione economica in cui ci troviamo. In sintesi e volendo essere molto trasparenti, la soglia è stata scelta per questioni di sostenibilità a tutto tondo, sia ambientale che economica per la nostra realtà. Speriamo di essere riusciti a rendere un po' più chiara e comprensibile la situazione :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci fa piacere vedere che la tua valutazione complessiva nei nostri confronti sia positiva, ma ci spiace che tu abbia riscontrato l'inconveniente di cui parli. Non siamo soliti effettuare ordini di rifornimento di grosse dimensioni e valutiamo con molta attenzione le quantità di ogni prodotto che riforniamo; in questo modo evitiamo di avere merce che scade prima di essere venduta, cosa che creerebbe dei grossi sprechi. Faremo però tesoro del tuo feedback per capire come poterci migliorare in questo senso, mantenendo una fornitura di prodotti che non generi sprechi ma che allo stesso tempo possa garantire di coprire tutte le richieste al meglio. Allo stesso tempo, a volte la mancanza di disponibilità può essere dovuta ad una mancanza presso il fornitore stesso, che causa dei ritardi di rifornimento. Se hai notato delle mancanze ripetute di alcuni prodotti in particolare, ti invitiamo a segnalarcelo: provvederemo a fare le dovute verifiche e a fornirti un feedback :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci spiace molto sapere che alcuni prodotti siano arrivati in condizioni non conformi. I nostri imballi vengono eseguiti seguendo specifiche linee guida, tuttavia la merce che spediamo è per lo più molto fragile; nonostante la cura e l'attenzione quindi, siamo consapevoli che dei danneggiamenti durante il trasporto siano comunque possibili. Ci impegniamo al massimo per offrire la miglior assistenza post vendita, ma alla nostra assistenza clienti non risulta nessuna segnalazione da parte tua a riguardo: ti invitiamo a contattarci per poter trovare insieme una soluzione all'inconveniente. Ti ringraziamo anche per il suggerimento! Il nostro catalogo offre già una vasta selezione di pasta senza glutine (che puoi trovare nei reparti "pasta di grano saraceno", "pasta di mais", "pasta di riso", "pasta di legumi" e "altra pasta"), ma questo non significa che non ci sarà la possibilità di inserire ulteriori opzioni: se hai qualche nuovo brand da segnalarci, non esitare a contattarci :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci fa piacere sentirti complessivamente soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi, ma ci spiace sapere che trovi delle problematiche in alcuni aspetti del sito. Abbiamo provveduto ad inoltrare la tua segnalazione alla nostra area web, ma se nel frattempo vuoi darci qualche dettaglio in più su come pensi che potremmo migliorare il carrello non esitare a contattarci!

Ciao! Grazie per la tua recensione :) Ci fa molto piacere sapere che le tue esperienze di acquisto con noi rispecchino le tue esigenze e aspettative. Ti aspettiamo alla prossima!

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta del nostro servizio e dei prodotti del nostro catalogo, ma dall'altro lato ci spiace sapere che le nostre proposte di sconti e offerte non rispecchino più le tue esigenze al 100%, anche se possiamo comprenderlo. Il fatto che abbiamo cambiato nome da qualche mese tuttavia è solo una coincidenza. La differenza infatti, non è tanto dovuta al passaggio che abbiamo fatto diventando Greenweez, quanto alla situazione economica in cui ci troviamo. Nell'ultimo periodo i prezzi sono aumentati un po' in tutti i settori: i nostri fornitori non hanno potuto fare altro che adeguarsi al mercato aggiornando i listini, e noi di conseguenza, aggiornando il prezzo finale di vendita. Il nostro impegno nel proporre ogni giorno tante promozioni e prodotti in offerta rimane al massimo, perché parte della nostra mission è anche rendere la spesa consapevole accessibile a quante più persone possibili. Purtroppo però non ci è sempre possibile agire come vorremmo principalmente per due motivi: 1. Accordi con i fornitori. Alcuni fornitori non prevedono l'applicazione di sconti sui propri articoli come politica aziendale, perciò noi come rivenditori non facciamo altro che rispettare le loro richieste: mantenere un rapporto di fiducia e rispetto con tutti i nostri fornitori infatti è fondamentale per noi. 2. Evitare l'effetto svendita. Alcuni prodotti hanno una marginalità molto bassa, perciò decidiamo volontariamente di escluderli dagli sconti (da tutti o solo da alcuni) o di applicare uno scontro massimo di un determinato valore per mantenere una sostenibilità economica ed evitare di rivenderli senza nemmeno riuscire a coprire i costi di acquisto. Speriamo di essere riusciti a rendere un po' più chiara la situazione!

Ciao, grazie per il tuo feedback! Siamo felici di sentirti soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi :) Per quanto riguarda la politica degli sconti a cui fai riferimento possiamo capire le tue perplessità, perciò proviamo a fornirti qualche informazione in più sperando nella tua comprensione. Come prima cosa vorremmo precisare che tale politica non si applica sempre, poiché dipende dalla tipologia di promozione: alcune promozioni, come dici correttamente tu, escludono dagli sconti alcuni prodotti, mentre altre applicano lo sconto su tutto il carrello (ad esempio nelle promozioni che si attivano con un codice sconto). Detto ciò, spieghiamo qui di seguito perché invece su alcune promozioni si applica tale politica, in un'ottica di totale trasparenza. 1. Campagne promozionali differenti. Lo sconto della promozione in corso è indipendente dalle altre campagne promozionali, per questo non si applica sui prodotti già scontati che rientrano in queste campagne. 2. Accordi con i fornitori. Alcuni fornitori non prevedono l'applicazione di sconti sui propri articoli come politica aziendale, perciò noi come rivenditori non facciamo altro che rispettare le loro richieste: mantenere un rapporto di fiducia e rispetto con tutti i nostri fornitori infatti è fondamentale per noi :) 3. Evitare l'effetto svendita. Alcuni prodotti hanno una marginalità molto bassa, perciò decidiamo volontariamente di escluderli dagli sconti (da tutti o solo da alcuni) per mantenere una sostenibilità economica: applicare uno sconto del 20% su alcuni prodotti ad esempio significherebbe per noi rivenderli senza riuscire a coprire i costi di acquisto. Speriamo di essere riusciti a chiarire le tue perplessità! In caso contrario, siamo sempre disponibili a fornire altre informazioni :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che la tua esperienza di acquisto con noi sia stata all'altezza delle tue aspettative. Ti aspettiamo alla prossima :)

Ciao, grazie per la tua recensione e benvenuto! Ci fa molto piacere sapere che la tua esperienza di acquisto con noi sia stata all'altezza delle tue aspettative. Ti aspettiamo alla prossima :)

Ciao, grazie per la tua recensione e per i tuoi suggerimenti! Ci fa piacere sentirti complessivamente soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi :) I feedback che ci hai lasciato sono per noi molto utili e abbiamo subito provveduto a segnalarli ai reparti di competenza, sperando di riuscire ad offrirti un'esperienza di acquisto migliore e ancora più personalizzata nel più breve tempo possibile.

Ciao, grazie per la tua recensione e per i tuoi suggerimenti! Concordiamo con te sul fatto che serve una scelta più ampia dei maxi formati; la nostra attenzione in questa ricerca infatti è sempre al massimo e se hai qualcosa da suggerirci non esitare a farlo :) Per quanto riguarda invece i prodotti che hai indicato: - I frollini Ecor effettivamente non fanno parte del nostro catalogo. Abbiamo già una scelta di biscotti molto ampia e puoi trovare un'intera categoria di frollini al cioccolato nel reparto biscotti. Rivolgeremo comunque la tua segnalazione al nostro ufficio acquisti per poterne valutare l'inserimento. - I cereali "Magic Pillow" di Probios invece fanno già parte del nostro catalogo. Puoi trovarli nel sito digitando semplicemente "Magic Pillow" nella barra di ricerca.

Ciao, grazie per la tua recensione! Riuscire ad assicurare una spesa consapevole ad un prezzo accessibile a più persone possibili fa parte della nostra mission, perciò il tuo feedback ci fa davvero molto piacere :) Per quanto riguarda la soglia per avere la spedizione gratuita invece, proviamo a chiarire, in tutta trasparenza, le motivazioni che ci hanno portato a questa scelta. La soglia per avere la spedizione gratuita è stata scelta per due motivi: 1) Nell'ottica di incentivare un acquisto più responsabile e un servizio complessivamente più sostenibile. Effettuare ordini di determinate dimensioni infatti è sicuramente più ecologico che effettuare ordini piccoli, perché permette un maggior risparmio di risorse (prima tra tutte: il carburante per il trasporto). 2) Per poter sostenere i costi del trasporto. Ormai il mondo dell’e-commerce ci ha abituato ad avere tutto subito e spesso senza nessun costo di trasporto. Si tende a dimenticare quindi che si sta usufruendo di un servizio e che come tale ha un suo costo, che peraltro nell’ultimo periodo ha subito anche un discreto aumento a causa della situazione politica ed economica in cui ci troviamo. In sintesi e volendo essere molto trasparenti, la soglia è stata scelta per questioni di sostenibilità a tutto tondo, sia ambientale che economica per la nostra realtà. Sperando nella tua comprensione, ci fa comunque molto piacere sentirti complessivamente soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi!

Ciao, grazie per la tua recensione! Siamo felici di sentirti complessivamente soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi :) Per quanto riguarda la soglia per avere le spedizioni gratuite, proviamo ad illustrarti di seguito le motivazioni della nostra scelta e il nostro punto di vista. La soglia per avere la spedizione gratuita è stata scelta per due motivi: 1) Nell'ottica di incentivare un acquisto più responsabile e un servizio complessivamente più sostenibile. Effettuare ordini di determinate dimensioni infatti è sicuramente più ecologico che effettuare ordini piccoli, perché permette un maggior risparmio di risorse (prima tra tutte: il carburante per il trasporto). 2) Per poter sostenere i costi del trasporto. Ormai il mondo dell’e-commerce ci ha abituato ad avere tutto subito e spesso senza nessun costo di trasporto. Si tende a dimenticare quindi che si sta usufruendo di un servizio e che come tale ha un suo costo, che peraltro nell’ultimo periodo ha subito anche un discreto aumento a causa della situazione economica in cui ci troviamo. In sintesi e volendo essere molto trasparenti, la soglia è stata scelta per questioni di sostenibilità a tutto tondo, sia ambientale che economica per la nostra realtà. Speriamo di essere riusciti a rendere un po' più chiara la situazione :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi. Ti ringraziamo anche per il feedback: al momento sul nostro sito i formati di pasta da 5kg sono già presenti, ma sicuramente possiamo valutare l'inserimento di formati maxi anche di altri prodotti, nell'ottica di migliorare le esperienze di acquisto con noi e renderle sempre più personalizzate :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! I nostri imballi vengono eseguiti seguendo specifiche linee guida, in parte acquisite in anni di esperienza, che ci permettono di limitare al minimo eventuali danni in fase di consegna. La merce che spediamo infatti è per la maggior parte molto fragile e necessita di un imballo voluminoso per poter resistere al meglio a urti e spostamenti. Risparmiare sul materiale da imballo significherebbe aumentare il rischio di rotture e di conseguenza lo spreco di prodotti e di tutte le risorse che sono state necessarie a produrli. Utilizziamo solo carta riciclata o materiale da imballo ottenuto dai cartoni di scarto che ci arrivano dai nostri fornitori, perciò riteniamo che in questo caso il "male minore" sia abbondare un po' di più sull'imballaggio piuttosto che aumentare il rischio di rotture, con tutto lo spreco che ne consegue. Questo per metterti a conoscenza della nostra visione; in ogni caso però facciamo tesoro di questo genere di feedback per capire come migliorarci sempre di più. Ci fa molto piacere sentirti complessivamente soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti complessivamente soddisfatto della tua esperienza di acquisto con noi :) Con prodotti "che offrono quantità maggiori" immaginiamo tu intenda le confezioni in formati maxi...se abbiamo interpretato bene, possiamo dirti che sicuramente la nostra ricerca di nuove referenze di questo tipo è costante, dato che permettono un maggiore risparmio da un lato e sono più ecologiche dall'altro (oltre al fatto che sono anche molto apprezzate dalle nostre e dai nostri clienti). Perciò ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo che il nostro assortimento possa essere all'altezza delle tue esigenze al più presto!

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci fa piacere sentirti complessivamente soddisfatto del nostro servizio, ma ci spiace sapere che i prezzi del nostro catalogo non rispecchiano le tue esigenze. Siamo consapevoli degli aumenti di prezzo dell'ultimo periodo, a cui purtroppo non abbiamo potuto fare altro che adeguarci aggiornando i listini; per questo il nostro impegno nel proporre ogni giorno tante promozioni e prodotti in offerta è costante, specialmente nell'ultimo periodo. Tuttavia, volendo essere completamente trasparenti, non ci è sempre possibile agire come vorremmo principalmente per due motivi: 1. Accordi con i fornitori. Alcuni fornitori non prevedono l'applicazione di sconti sui propri articoli come politica aziendale, perciò noi come rivenditori non facciamo altro che rispettare le loro richieste: mantenere un rapporto di fiducia e rispetto con tutti i nostri fornitori infatti è fondamentale per noi. 2. Evitare l'effetto svendita. Alcuni prodotti hanno una marginalità molto bassa, perciò decidiamo volontariamente di escluderli dagli sconti (da tutti o solo da alcuni) o di applicare uno scontro massimo di un determinato valore per mantenere una sostenibilità economica ed evitare di rivenderli senza nemmeno riuscire a coprire i costi di acquisto. Contando nella tua comprensione, speriamo di riuscire a trovare un migliore equilibrio in questo aspetto al più presto!