Direi che abbia acquistato proprio per caso, perchè? Perchè partendo da una cifra sostanzialmente alta rispetto ad atri commercianti online mi sono trovato a pagare un costo più basso rispetto a vostri concorrenti solamente con la merce nel carrello. Ormai disposto a pagare la cifra, dato che il materiale era irreperibile da altre parti, mi sono trovato la piacevole sorpresa. Altra sorpresa quella dove avevo già acquistato tempo fa. Comunque in effetti bel negozio. Io specificherei meglio lo sconto, non lo avevo notato. Ho preso due telai Yonex 98 305 gr.
assistenza su reso difettoso imbarazzante, ho ricevuto una matassa difettata (puo' capitare) e gliel'ho rispedita a mie spese per le verifiche e il rimborso. Ho speso pure i soldi per farla incordare due volte e pretendevano incordassi di nuovo per fare le foto di non so cosa, il difetto va toccato con mano. A distanza di un mese dal reso hanno i miei soldi e la mia matassa e ai miei solleciti continuano a scrivere "le faremo sapere al più presto..." A breve passero' per vie legali.
La merce non è ancora arrivata malgrado i giorni trascorsi
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25 lug 2023
Recensione verificata
Fare pagare il reso 15 euro
E non è nemmeno specificato
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Risposta di tennispro.it
18 ott 2023
Gentile cliente,
Come indicato nelle condizioni di vendita del nostro sito, la spedizione di reso è a carico del cliente. Può spedire con qualsiasi corriere di sua scelta oppure affidarsi alla nostra convenzione con FedEx (che ha un costo di 15 euro).
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
2 lug 2023
Recensione verificata
La racchetta è arrivata ammaccata in due punti.
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Risposta di tennispro.it
5 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Il suo reclamo è stato accettato e aspettiamo la scelta della racchetta che desidera in cambio.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
20 ott 2023
Recensione verificata
Consegna sempre lenta ogni volta un disguido.
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27 lug 2023
Recensione verificata
2 gg per inviare un codice di un buono regalo
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Risposta di tennispro.it
18 ott 2023
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che il nostro servizio non abbia soddisfatto le sue aspettative. Abbiamo riscontrato un ritardo nella gestione degli ordini a causa del periodo dei Saldi. Ci scusiamo con lei per il disservizio. Restiamo a sua disposizione.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
8 lug 2023
Recensione verificata
resi e cambi troppo complicati da effettuare
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Risposta di tennispro.it
11 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Le nostre condizioni per il cambio o reso sono chiaramente indicate sul nostro sito e vanno lette prima di effettuare un acquisto: https://www.tennispro.it/spedizioni-resi/Siamo . Inoltre, siamo disponibili telefonicamente per ogni consiglio, chiarimento e domanda.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
13 set 2023
Recensione verificata
CONSEGNARE L'ORDINE PAGATO IL 4 SETTEMBRE
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4 ott 2023
Recensione verificata
Assistenza post vendita inesistente.
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11 ott 2023
Recensione verificata
Non ho ricevuto la merce
Non ho ricevuto la merce
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20 ott 2023
Recensione verificata
Pacco non consegnato
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24 set 2023
Recensione verificata
Reso a pagamento
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20 set 2023
Recensione verificata
Reso a pagamento
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26 mag 2023
Recensione verificata
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Risposta di tennispro.it
4 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Lei aveva scelto una racchetta da incordare senza pagare nessuna corda. Aveva pagato invece una posa che è stata rimborsata. Si tratta di un errore del nostro sistema interno e ce ne scusiamo.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Post Vendita
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.