10decimistore.it- logo - recensioni

10decimistore.it
Recensioni:

63 recensioni negli ultimi 12 mesi192 recensioni in totale  

4,78
Eccellente

Sigillo di Qualità
Validità:

Protezione Acquirenti inclusa

Certificato dal: 30 apr 2021
Il Sigillo di Qualità identifica venditori online affidabili.
10decimistore.it soddisfa tutti Criteri di qualità Trusted Shops incluso
  • Identità verificata
  • Trasmissione criptata dei dati
  • Procedura di ordinazione chiara

La Protezione Acquirenti di Trusted Shops

Questa azienda offre protezione Acquirenti di Trusted Shops fino a 2.500 €. Scopri di più su come proteggere la tua transazione.

Il nostro obiettivo è quello di creare fiducia digitale per esercenti e acquirenti. Scopri come lasciare una recensione verificata con Trusted Shops.

La recensione più positiva

26 ago 2023
 Recensione verificata
Spedizione perfetta e ragazzi delle vendite online gentili e disponibili. Unica peccato se proprio devo dirla è stato vedere il capo acquistato impacchettato nella scatola di cartone senza una confezione in cellofan che riparassw lacquisto nel caso in cuo la confezione esterna si fosse danneggiata o bagnata. Comunque Consigliatissimo.

La recensione più negativa

24 ott 2023
 Recensione verificata
In fase di acquisto e spedizione nessun problema, in fase di reso ho provato a contattare il negozio per capire se il reso fosse a mie spese e sul come procedere, ma nessuno ha risposto né alle telefonate né ai messaggi su whatsapp, né alle mail. Leggendo altre recensioni fatte da altri clienti su Trustedshop ho capito che avrei dovuto cavarmela da solo. Ho pertanto provveduto a rispedire il prodotto a mie spese con etichetta ups, pagando ben 12€, e dopo vari solleciti, telefonate (imbarazzante), finalmente mi arriva rimborso che però è ulteriormente decurtato 5,90€ di spese reso!. Io rimango allibito e chiedo spiegazioni, ma mi viene semplicemente detto che questo prevede la policy aziendale 😯. Quindi ricapitolando per acquistare un paio di scarpe del prezzo di 79,60€, ho dovuto pagare 5,90€ per la prima spedizione + 12€ di etichetta reso ups + altri 5,90€ di trattenuta per servizio reso USUFRUITO (ma di cosa ho usufruito se ho dovuto far tutto io e pagare io etichetta! Ho usufruito della loro NON voglia di lavorare forse!)= tot 24€ di costo vivi per provare un paio di scarpe da 79€, quindi 30% buttati nel cesso. Tra l’altro con un appropriazione indebita di 5,90€ finali non dovuti, per un servizio reso di cui non ho usufruito, e al mio paese si chiama pizzo! Ma avendo contatti con la GdF ho chiesto verifiche anche a loro sulla legalità di queste condizioni, perché pagare un NON servizio di reso lo trovo quantomeno disonesto.
Il nostro obiettivo è quello di creare fiducia digitale per esercenti e acquirenti. Scopri come lasciare una recensione verificata con Trusted Shops.

Le recensioni di 10decimistore.it

Filtri
 Ordina  
Rilevanza
5 giu 2023
 Recensione verificata
Dal momento dell'acquisto (30 maggio) a parte la conferma d'ordine non ho ricevuto alcun aggiornamento sulla spedizione/consegna. Ed avevo pagato anche il sovrapprezzo per la consegna in 48 ore. Servizio Cliente altamente insufficiente. Non basta vendere!
Segnala recensione
Risposta di 10decimistore.it
7 lug 2023
Gentile cliente, ci dispiace di quanto da lei scritto, il suo indirizzo è a qualche chilometro dalla nostra azienda e ci occupiamo noi stessi della consegna rigorosamente nei termini. Inoltre, il ns customer service è molto vasto, dati gli svariati canali. Ribadiamo il ns dispiacere e siamo ugualmente a sua completa disposizione in modo tale da aiutarla nel miglior modo possibile. Le ricordiamo che il suo pacco è stato consegnato al portiere e lei, poco prima di questa recensione, ha inserito un ulteriore recensione a cinque stelle. Cercheremo di migliorare sempre più per garantire un servizio sempre più alto per voi utenti finali, grazie.