È da tanto tempo che compro le vostre spugne Ceran per la pulizia dei fornelli in vetroceramica. Ho notato tra le ultime volte che le ho comprate una notevole differenza, non sono più efficienti come le prime. Come mai? Avete cambiato qualcosa? Tra l’altro la parte ruvida è anche più sottile, si usa un paio di volte e già non funziona più. Capisco che per voi può essere conveniente ma non mi sembra assolutamente corretto nei confronti del consumatore. Riguardo ad altri prodotti non ho niente da eccepire, la consultazione del sito è buona, la consegna veloce e perfetta.
Ho ordinato vari pezzi, che sono arrivati imballati abbastanza sommariamente. Il manico del Lavatutto Sistema è arrivato rotto. Purtroppo anche lo "spazzettone" del sistema non sembra perfetto; rispetto a quello utilizzato in precedenza si sgancia con facilità: sollevandolo da terra talvolta si piega e perde lo straccio applicato. Nessun problema invece con gli altri pezzi.
Velocissima e cortesissima l'assistenza. Non è possibile però la sostituzione del pezzo rotto, ma solo il rimborso parziale o il reinvio con il ri-acquisto (e quindi con spese postali). Ho optato per il rimborso parziale, ma il manico non si trova con facilità nei negozi. Sicuramente continuerò ad acquistare marchio Vileda, con il quale mi trovo benissimo, ma credo non utilizzerò più questo store (anche perchè trovo problemi a registrarmi sul sito, quindi non ho né conferme d'ordine né tracciatura della consegna).
Dovevo
Ricevere il mio ordine entro tre giorni , sono passati , sono passati cinque giorni e a quanto pare non è stato neanche consegnato al corriere
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9 dic 2023
Recensione verificata
L'ordine è giunto nella mia città ed è stato riconsegnato al mittente. Non ho ancora ricevuto nulla e non ho nessuna notizia in merito, pur avendo già pagato l'articolo con tanto di "corriere espresso "...
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5 dic 2023
Recensione verificata
Non mi è stato mai consegnato lo stendibiancheria che ho acquistato
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5 dic 2023
Recensione verificata
Non ho ricevuto alcuno stendino Vileda. Ho provato a contattare nella giornata di ieri un vostro numero (06 40419 550), ma senza successo. Vorrei capire dov’è il mio ordine
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30 nov 2023
Recensione verificata
Floppissimo
Ho messo una stella per scrivere il commento, ma 0 sarebbe stato il punteggio giusto. Il rotomop Vileda è un flop. Secchio scomodo, non ha neanche una scanalatura per reggere l'asta. Non si riesce a strizzare, per cui le passate di asciugatura sui pavimenti sono inefficaci. Ho dovuto strizzarlo a mano per finire l'opera. L'asta è corta, va bene per persone bassine. Ho pagato tanto l'arnese, lavato una volta, strizzato a mano, e ho riposto tutto. Non so che farmene. Ah, il pedale si incastra. Ho chiesto il recesso al servizio clienti, non mi hanno neanche risposto. Mai più.
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28 nov 2023
Recensione verificata
Lavapavimenti che è poco più di un giocattolo
Non c'è nulla da dire, totalmente inutile, un vero e proprio "giocattolo" ; ci sarà una ragione per cui i veri "lavapavimenti" hanno prezzi che superano i 500 euro
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15 nov 2023
Recensione verificata
Prodotti ottimi. Gestione pessima
Prodotti ottimi. Gestione della spedizione pessima
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17 set 2023
Recensione verificata
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21 ago 2023
Recensione verificata
Procedura piena di buchi
La procedura fa acqua da tutte le parti: nessuna ricevuta per email dopo l'acquisto, fatturazione a società non consentita (ma, se e' scritto da qualche parte è ben nascosto; e poi, perché mai?) e l'ordine non abbiamo potuto annullarlo anche se la merce non era stata inviata. Tutto inspiegabile, non all'altezza di un marchio così famoso
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1 ago 2023
Recensione verificata
Migliorare servizio di spedizione e attivare un servzio di customer service rapido ed efficace
Migliorare il servizio di spedizione e il customer service
Il mio pacco sta rimbalzando da diversi giorni, forse è stato consegnato fuori dagli orari che avevo indicato e non sono mai stata contattata per gestire eventuale consegna. Ad esempio ieri, 31 luglio, dopo le 19 il pacco non è stato consegnato (infatti avevo indicato al
Mattino) ma ero in casa e se mi avessero chiamato l’avrei ritirato.
Customer service mi ha mandato una prima mail generica indicando un numero di telefono che non risulta più attivo..
Alle mail in cui ho chiesto riscontro sulla
Mancata consegna non ho ricevuto riscontro
La scorsa settimana ho ricevuto allo stesso indirizzo altri 5 pacchi da fornitori diversi tra loro e non ho avuto alcun problema
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28 lug 2023
Recensione verificata
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9 lug 2023
Recensione verificata
Ho ricevuto un prodotto sbagliato
Ho ricevuto un prodotto totalmente diverso come stile e modello e sono costretta a fare reso e chiedere rimborso.
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9 lug 2023
Recensione verificata
Prodotto non consegnato (ancora??)
L'ordine non è ancora stato consegnato, sono passati sette giorni lavorativi
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13 giu 2023
Recensione verificata
Ordine mai arrivato!
Breve storia triste l’ordine non è mai arrivato
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8 giu 2023
Recensione verificata
non fate fattura e questo non va bene per aziende come la nostra che vorremmo prendere i vostri prodotti e non possiamo
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7 giu 2023
Recensione verificata
asse da stiro instabile causa piedi d'appoggio
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3 giu 2023
Recensione verificata
C’era un refuso sul n. Civico ho contattato parecchie volte il corriere per modificare il numero ma non c’è stato verso la consegna è tornata al mittente.
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31 mag 2023
Recensione verificata
Il prodotto stendibiancheria è arrivato molto ammaccato.
Ho chiesto di fare il reso, e 5 giorni fa mi è stato prenotato per oggi il ritiro del prodotto.
Oggi NON è passato il corriere a ritirare, siamo stati tutto il giorno a casa e non ho ricevuto nessuna informazione.
Il prodotto costa 45 euro e vorrei il rimborso. La sostituzione, Vileda mi hanno detto che non è prevista.
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29 mag 2023
Recensione verificata
Esperienza negativa. Non solo mi hanno consegnato un prodotto diverso da quello acquistato ma non hanno nemmeno acconsentito ad un cambio merce, consentendomi solamente la possibilità di effettuare un reso.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.