Il servizio è senz’altro più che adeguato…purtroppo non posso esimermi dall’esprimere qualche perplessità (e mi scuso preventivamente se questa non è la sede più opportuna) sulla capacità (o mancanza della stessa) di fidelizzazione della Clientela. Credo che una/un Cliente che in 60gg effettua ordini per alcune migliaia di Euro, forse un piccolo “ringraziamento sostanziale” (magari sotto forma di bonus/sconto sull’ordine successivo) lo dovrebbe ricevere senza chiederlo….mi sbaglio?
Le consegne non filano mai lisce: il corriere dichiara che non ero in casa (non vero) e mi costringe a recarmi ad un punto consegna da lui stabilito; l'ultimo ordine è stato finalmente ricevuto all'indirizzo di consegna, ma era imballato male, provocando il danneggiamento della merce e per la quale ho chiesto il reso. Servizio clienti gentile ed efficace
Le consegne non filano mai lisce: il corriere dichiara che non ero in casa (non vero) e mi costringe a recarmi ad un punto consegna da lui stabilito; l'ultimo ordine è stato finalmente ricevuto all'indirizzo di consegna, ma era imballato male, provocando il danneggiamento della merce e per la quale ho chiesto il reso. Servizio clienti gentile ed efficace
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22 mar 2024
Recensione verificata
Pasta abrasiva rotta
Purtroppo la pasta abrasiva che ho ordinato è arrivata rotta, mentre l'affilatrice era in perfetto stato.
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Risposta di Knivesandtools.it
26 mar 2024
Ciao,
Ci dispiace moltissimo che la pasta abrasiva sia arrivata rotta. Cerchiamo sempre di inviare i nostri prodotti ben imballati, ma a volte non è sufficiente.
Tuttavia, vorremmo davvero aiutarti a far tornare i tuoi coltelli alla loro affilatura originale. Per questo ci farebbe molto piacere inviarti un nuovo composto per coramelle.
Speriamo che questa soluzione possa renderti felice e soddisfatto degli acquisti da Knivesandtools.
Ti auguriamo un buon proseguimento di giornata,
Team Knivesandtools
13 apr 2024
Recensione verificata
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Risposta di Knivesandtools.it
15 apr 2024
Ciao Carlo,
Grazie per la tua recensione. Il nostro obiettivo è offrire sempre il miglior servizio e la migliore assistenza.
Ci piacerebbe sapere se possiamo aiutarti ulteriormente o se invece ci sono degli aspetti del nostro lavoro che dobbiamo migliorare.
Speriamo di ricevere tue notizie e rimaniamo sempre a disposizione per qualsiasi evenienza.
Cordiali saluti,
Team Knivesandtools
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
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