Disponibilitá di posti premio, possibilitá di scelta tra tutte le opzioni offerte sul sito, prezzo in miglia variabile, contributo in contanti non eccessivo.
In definitiva si riesce, a differenza di altri vettori, a trovare e pagare con le proprie miglia un posto sul 90%-95% dei voli operativi presenti sul sito, ad un costo integrativo ragionevole ed un prelievo in miglia che, per certe combinazioni, risulta assolutamente ragionevole.
Una tratta Varsavia-Milano, andata e ritorno, é stata pagata 80 euro e 40k miglia, oltretutto uno dei due viaggi in classe business.
Non ho trovato nessun vettore piú economico, neanche con combinazioni treno+autobus.
Cosí sí che si puó parlare di vero e proprio biglietto premio.
Grazie Air France, per me é una compagnia affidabile, da anni lavoro quasi esclusivamente attraverso i loro voli, devo dire di non aver mai avuto grossi problemi.
Partner professionale affidabile da tripla AAA.
Abbiamo acquistato dei biglietti aerei direttamente dal sito airfrance, la transazione se,brava essere andata a buon fine con tanto di notifica da parte di paypal, qualche giorno dopo ci accorgiamo dell’assenza della transazione sia su paypal che sulla carta utilizzata, decidiamo di chiamare quindi il call center di airfrance la quale ci risponde che la prenotazione è confermata e a loro risulta anche la transazione con tanto di cifra corretta.
Qualche settimana dopo ci mandano in serata un’email in cui ci informano della cancellazione della prenotazione per via della transazione non riuscita.
Ovviamente chiamiamo subito il call center, 1 ora di attesa non riusciamo a parlare con nessuno, tentiamo anche con la chat che ci rimbalza tra una domanda e l’altra del bot, tento anxhe la strada whatsapp, inutile anche quest’ultima, mi scriveranno poi in serata, probabilmente con un messaggio automatico, del dispiacere nel non avermi ancora dato assistenza a causa delle tante richieste e degli operatori occupati, mi chiedono se ho risolto il problema o meno e quindi se voglio essere contattato per risolverlo, rispondo che non ho risolto e mentre scrivo sono ancora in attesa di ricevere assistenza ormai passate più di 24 ore dalla richiesta iniziale.
In definitiva siamo stati costretti a correre ai ripari facendo una nuova prenotazione ad un prezzo più alto, non si se riceverò mai assistenza, tantomeno visto il pregresso credo che riceverò un rimborso, sarà un miracolo avere un voucher del tutto inutile visto l’obbligo a spenderlo con la loro compagnia.
Questo è il livello di assistenza di AirFrance, una delle compagnia di volo più importanti del pianeta.
Ho ricevuto mail con voucher da 50€ per il mio compleanno (17/09).
ho provato ad usarlo per un volo a/r napoli parigi per un costo totale di 152€ e non andava. ho chiamato al call center e mi è stato detto che il valore minimo del biglietto doveva essere 160€ (cosa NON riportata nella mail iniziale) e che il voucher ha validità di un anno. comunque ho prenotato un secondo volo a/r dal valore di circa 170€ e anche in questo caso il voucher è risultato non valido.
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2 ott 2023
Recensione verificata
Business class servizi da economy
Acquistato un posto business class, mi è stato offerto pasto dell’economica perché il numero dei pax era superiore alle scorte del catering.
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23 set 2023
Recensione verificata
Sempre in ritardo, molto più di altre compagnie
Servizio e gentilezza a bordo sono plasmare molto apprezzati. Ma il ritardo dei voli, no
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22 set 2023
Recensione verificata
Prenotazione volo
Buongiorno
La mattina non riuscivo a prenotare sul sito Air France telefonato al servizio assistenza non so o stato in hrado di poter prenotare il volo
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21 set 2023
Recensione verificata
Esperienze Deludenti con il Sito e l'App di Air France
Il sito è estremamente complesso; durante la prenotazione, non è possibile ottenere una visualizzazione completa delle date e degli orari esatti dei voli. Aggiungere i voli all'agenda di Google è una procedura impossibile. Inoltre, ho riscontrato un bug sull'app Air France, precisamente sulla pagina delle prenotazioni dove non si può entrare nel dettaglio. Sono profondamente deluso da queste esperienze!
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20 set 2023
Recensione verificata
Al primo accesso il volo costava 102 dopo poco 143 euro prezzo al quale ho dovuto comprare il biglietto
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20 set 2023
Recensione verificata
Scarsa serietà, fornite messaggi fuorvianti nelle vostre comunicazioni. Vendete i vostri voli per gli USA con codici di volo KLM/Airfrance (es KL6079) ma se dovete poi corrispondere indennità per ritardi di ore, come previsto dalla normativa Europea, vi appellate al fatto che il volo viene fatto da altri (Delta) e quindi rifiutate il rimborso. In altre parole, non ve ne frega niente del disagio dei passeggeri a cui voi avete venduto sul vostro sito ufficiale. Giustificate il rifiuto su cavilli: è' vero che dichiarate sul biglietto che il volo viene fatto da Delta ma dimostrate di essere poco seri. Piuttosto NON vendete biglietti di altre compagnie, se poi non ne rispondete!
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12 set 2023
Recensione verificata
Migliorare il servizio a bordo.
Non cambiare a vostra discrzione un posto acquistato in fase di prenotazione.
..... e tanti altri piccoli detagli
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10 set 2023
Recensione verificata
A better website would be helpful
There should be one website for airfrance, without the need to choose the country (see Lufthansa website). While choosing a flight, there should be the choise of tariffs from different dates, so that a convenient date can be chosen.
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10 set 2023
Recensione verificata
Orribile , indegna più di 3 ore di ritardo
Milano parigi
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5 set 2023
Recensione verificata
La ricevuta/biglietto elettronico è stata generata in maniera errata.
La ricevuta/biglietto elettronico è stata generata con importo sbagliato. (0 euro al posto che 700 euro). Complicato riuscire a trovare recapiti per chiedere assistenza nella modifica della fattura.
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5 set 2023
Recensione verificata
A parte che il prezzo è cambiato da una volta all’altra nel giro di 20 minuti, purtroppo prassi comune non solo della vostra compagnia, sono rimasto sconcertato dal fatto che il bagaglio aggiuntivo e trattato come se fosse un biglietto a parte, siccome ho prenotato due biglietti ma volevo imbarcare solo un bagaglio ho proceduto senza bagagli per tutti e due i biglietti e poi ho aggiunto il bagaglio successivamente; il risultato è stato quello che ho sopra detto. Direi che crea un po’ di confusione e documentazione aggiuntiva.
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27 ago 2023
Recensione verificata
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28 lug 2023
Recensione verificata
Ho contattato il servizio clienti ma non ho ricevuto risposta
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24 lug 2023
Recensione verificata
Prezzi alle stelle. Solo qualche mese fa i costi erano la metà. ho dovuto rinunciare a prenotare
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24 lug 2023
Recensione verificata
I prezzi sono alle stelle. I viaggio costano il doppio di qualche mese fa. Per una compagnia seria non dovrebbe essere accettabile. Volevo prenotare qualche viaggio con largo anticipo ma ho rinunciato.
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13 lug 2023
Recensione verificata
Difficoltà nella prenotazione
Ho avuto molte difficoltà nella prenotazione, i prezzi continuavano a variare. Nella pagina iniziale c'era un importo e quando si andava a selezionare il tipo di servizio (light, standard o flex) il prezzo cambiava… e alla fine ho anche sbagliato le date. Molto delusa.
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7 lug 2023
Recensione verificata
problemi tecnici del sito internet al momento della prenotazione.
propone servizi a pagamento quando per me flying blue gold sono gratuiti
peggioramento dell'esperienza
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7 lug 2023
Recensione verificata
Costo dei biglietti assurdo, non proporzionato ne' alla spesa in termini di carburante ne' ai servizi offerti tanto in aeroporto che a bordo. Assistenza clienti non e' messa assolutamente in condizione di accomodare semplici richieste.
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29 giu 2023
Recensione verificata
Il sito a volte non funziona, si blocca.
Per poter fare dei biglietti premio ho dovuto cancellare le cash.
A volte il pin per entrare nel proprio account non funziona.
Manca un servizio telefonico per Bluebiz, l'accont aziendali.
Sicuramente tutte queste cose sono da migliorare.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.