Do solamente due stelle x il semplice motivo,ho acquistato una pianta e prima di spedirmela hanno rimosso il filo di legatura non valutando e controllando se il filo avrebbe causato delle lesioni, la pianta mi è arrivata segnata con cicatrici che perdono linfa dalla parte apicale mi aspettavo un attenzione più corretta, risolto con in cambio 2 grammi di pasta cicatrizante in cambio se acquistavo altri prodotti con spedizione a loro carico. Ecco il risultato di acquistare piante Online..con la speranza che arrivi al più presto la pasta cicatrizante x che la pianta e da due giorni che perde linfa
Ho ordinato on line dei vasi in resina, sapendo che la produzione avrebbe richiesto 15 giorni di lavorazione. Dopo quasi un mese, non avendo ricevuto ancora informazioni ho chiesto via mail, senza ricevere risposta. Allora ho telefonato. Mi è stato ribadito che i vasi richiedevano tempi di produzione ( che erano già superati) Poi nel giro di 2 giorni, la merce è arrivata. I vasi sono belli, niente da dire, ma mi sarebbe piaciuto avere informazioni sull'andamento
dell'ordine, senza dover chiedere e magari una risposta alla mail.
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Risposta di polliceverdestore.com/it
7 ott 2024
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo se non ha ricevuto immediato riscontro alla sua mail.
A causa dell'ingente numero di ordini che gestiamo ogni giorno, non è possibile per noi, come per altre aziende, comunicarne ogni minima variazione, ma siamo sempre disponibili ad accogliere le richieste di info e aggionarnamenti da parte dei nostri clienti.
Con l'occasione, le ricordiamo che abbiamo strumenti di comunicazione più tempestivi, come chat sul nostro sito, WhatsApp e messaggistica Social, che può utilizzare per riscontri praticamente in tempo reale.
La ringraziamo per averci scelto,
A presto!
13 ore fa
Recensione verificata
Vaso ricevuto ben imballato e ricevuto in buone condizioni.
Nn velocissimi nella consegna
Grazie del suo suggerimento,
la invitiamo però ad utilizzare il canale di Trusted Shop solo per valutare la sua esperienza di acquisto e l'articolo da lei acquistato.
A presto!
29 giu 2024
Recensione verificata
Belle plante, mais le pot est arrivé cassé...
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Risposta di polliceverdestore.com/it
1 lug 2024
Nous sommes désolés de la négligence du coursier, mais dans de tels cas, nous recommandons toujours de contacter notre service clientèle afin de recevoir un pot de remplacement.
Cortesia, chiarezza e puntualità, oltre che una buona assistenza sono le caratteristiche che ho riscontrato. Una cosa migliorabile, secondo me, è la comunicazione, ad esempio: leggendo non si capisce bene se 7 euro di spedizione ci sono ogni pacchetto di 12 gabbiette per concime. Io ho pagato 7 euro per 24 gabbiette, ma quante avrei potuto comprarne fermo restando i 7 € di spedizione?
Comunque valuto buonoa l'esperienza
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Risposta di polliceverdestore.com/it
6 mar 2024
Buongiorno e grazie del suo feedback!
Il nostro sito prevede che le spese di spedizione si aggiornino automaticamente con l'aggiunta o la rimozione degli articoli nel carrello; nel suo caso non è stato possibile farlo, in quanto, le quantità scelte, erano momentaneamente fuori stock.
Per ogni problematica o dubbio può sempre contare sulla nostra assistenza clienti!
Grazie per il suo acquisto e a presto.
7 apr 2024
Recensione verificata
Persone serie, cordiali, ottima esperienza che sicuramente metto nelle mie migliori... pianta ancora più bella della foto soddisfattissimo....
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8 dic 2023
Recensione verificata
Sito di facile consultazione. ho trovato quello che cercavo.
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29 mag 2024
Recensione verificata
Sarebbe auspicabile un tempo di consegna più rapido
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Risposta di polliceverdestore.com/it
3 giu 2024
Grazie del suo feedback!
Le ricordiamo che i vasi in resina sono articoli che vengono prodotti su richiesta; sarebbe impossibile avere disponibile a magazzino l'intera gamma di prodotti in tutte le varianti colore/dimensione.
Pertanto le tempistiche di disponibilità degli articoli sono dettate dai cicli produttivi della casa madre.
Le ricordiamo che se avesse necessità di vasi in pronta consegna, può sempre consultare la sezione OUTLET del nostro sito.
Il nostro team è sempre a sua disposizione per ulteriori info,
A presto!