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7.264 recensioni negli ultimi 12 mesi25.402 recensioni in totale  

4,82
Eccellente

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La recensione più positiva

21 set 2023
 Recensione verificata
Mi hanno consegnato il mio secondo ordine ed è stata una conferma del mio primo giudizio : lavoro e confezionamento eseguito in maniera eccellente! Se posso permettermi di dare un suggerimento riguarda il corriere UPS. La consegna del primo ordine l'ha fatta in una data successiva a senza quella comunicata senza darmi nessun avvertimento e sono rimasto a casa inutilmente un intera giornata. Adesso ho ricevuto ben tre messaggi per la consegna del terzo ordine, il primo assicurava la consegna per giovedì 21 settembre, il secondo che era stata riprogrammata per venerdì 22 settembre, il terzo di ieri 20 settembre ore 14,15 che riportava la consegna a giovedi 21. Oggi ho trascorso un'altra giornata in casa e non è stata effettuata la consegna senza che nessuno mi avvertisse. Comprenderete che questo modo di procedere non è accettabile. UPS è stat pagata per svolgere un servizio e non lo fa in maniera corretta. Spero possiate intervenire in qualche modo.

La recensione più negativa

8 giu 2023
 Recensione verificata
Diciamo cosa non mi è piaciuto. Dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuta produzione della foto è pervenuta la comunicazione di UPS che avrebbe consegnato in una certa data entro la fine della giornata. Ho atteso tutto il giorno a casa la consegna ma di UPS nemmeno l'ombra senza che si fosse degnata di avvisare dell'esistenza di un problema. Comunico l'accaduto all'ufficio di Torino di Stampa su Tela che risponde " di avere il piacere di informarmi che quanto ordinato è stato consegnato a UPS per la relativa consegna la cui data sarà comunicata in seguito " . Evidentemente si pensa che il cliente sia stupido ! Segnalo anche che successivamente UPS nonostante io abbia indicato nel suo sito web una specifica modalità di consegna in caso di assenza, non ha rispettato la mia indicazione e dopo solo il primo tentativo ( di solito i corrieri fanno 2 tentativi) ha lasciato il pacco ad un Centro UPS della zona non certo per me comodo. Spero provvediate ad organizzare meglio il servizio interno e a cambiare corriere.
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Le recensioni di stampa-su-tela.it

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13 feb 2024
 Recensione verificata
Il retro della tela è un po’ bruttino così, spoglio.. però la foto fatta così è molto bella
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Risposta di stampa-su-tela.it
13 feb 2024
Apprezziamo il tuo feedback. Ci impegniamo a migliorare l'estetica del nostro prodotto. La tua opinione è importante per noi e la prenderemo in considerazione. Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
10 feb 2024
 Recensione verificata
Da migliorare il fissaggio della tela sul telaio, alcune graffette quasi cedono
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Risposta di stampa-su-tela.it
10 feb 2024
Apprezziamo il tuo feedback sul fissaggio della tela sul telaio. La tua osservazione è preziosa per noi e la prenderemo in considerazione. Ti contatteremo via email per discutere ulteriormente della questione. Grazie.
2 feb 2024
 Recensione verificata
La foto è stata tagliata nei piedi se lo sapevo non la facevo
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Risposta di stampa-su-tela.it
2 feb 2024
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace sentire della tua esperienza. Prenderemo in considerazione le tue osservazioni per migliorare la qualità del nostro servizio.
20 gen 2024
 Recensione verificata
Foto bellissima ma aggancio al muro non comodo e non montato.
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Risposta di stampa-su-tela.it
20 gen 2024
Apprezziamo il tuo feedback. Ci scusiamo per eventuali inconvenienti. Il tuo commento sarà preso in considerazione per migliorare i nostri prodotti. Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
13 feb 2024
 Recensione verificata
Non viene con cornice
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Risposta di stampa-su-tela.it
13 feb 2024
Apprezziamo il tuo feedback. Ci dispiace se l'articolo non ha soddisfatto le tue aspettative. Continueremo a migliorare per offrire la migliore esperienza possibile. Grazie per averci scelto.
21 gen 2024
 Recensione verificata
Xxx
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Risposta di stampa-su-tela.it
9 feb 2024
Grazie per la Sua opinione. Ci scusiamo per gli inconvenienti causati e vorremmo risolvere il problema il prima possibile. La abbiamo già contattata via e-mail e stiamo aspettando la Sua risposta.
8 feb 2024
 Recensione verificata
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7 feb 2024
 Recensione verificata
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29 gen 2024
 Recensione verificata
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23 gen 2024
 Recensione verificata
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8 giu 2023
 Recensione verificata

Suggerisco meno superficialità nel rispondere ad un cliente

Diciamo cosa non mi è piaciuto. Dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuta produzione della foto è pervenuta la comunicazione di UPS che avrebbe consegnato in una certa data entro la fine della giornata. Ho atteso tutto il giorno a casa la consegna ma di UPS nemmeno l'ombra senza che si fosse degnata di avvisare dell'esistenza di un problema. Comunico l'accaduto all'ufficio di Torino di Stampa su Tela che risponde " di avere il piacere di informarmi che quanto ordinato è stato consegnato a UPS per la relativa consegna la cui data sarà comunicata in seguito " . Evidentemente si pensa che il cliente sia stupido ! Segnalo anche che successivamente UPS nonostante io abbia indicato nel suo sito web una specifica modalità di consegna in caso di assenza, non ha rispettato la mia indicazione e dopo solo il primo tentativo ( di solito i corrieri fanno 2 tentativi) ha lasciato il pacco ad un Centro UPS della zona non certo per me comodo. Spero provvediate ad organizzare meglio il servizio interno e a cambiare corriere.
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18 giu 2023
 Recensione verificata

Stampa ok, ma gestione spedizione pessima

Stampa ben fatta come sempre. Pessimo il servizio spedizione UPS utilizzato. Il corriere ha dichiarato errato l'indirizzo, invece corretto, poiché probabilmente ha cercato la via nel paese vicino a quello invece indicato nell'indirizzo. UPS poi ha richiesto intervento per evitare la riconsegna al mittente, ciò mi ha costretto a effettuare due registrazioni al loro sito che poi non offriva soluzioni. Ho dovuto quindi convertire la consegna della stampa a un UPS point, ma da sito web non forniva date di riconsegna accettabili. Quindi ho provato a installare l'app e da lì sono riuscito a scegliere l'hub di consegna più vicino. Penso che un servizio di stampa e prodotti di così alta qualità debba essere supportato da un servizio di spedizione/consegna altrettanto di livello. Purtroppo UPS, oltre ad avere corrieri impreparati (bastava controllare su google map o chiamare al numero indicato, cosa che non é stata minimamente considerata) dispone di un servizio web antiquato e poco chiaro, per non dire pessimo.
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16 gen 2024
 Recensione verificata
Ho effettuato diversi ordini e sono soddisfatto della qualità dei prodotti, un ottimo rapporto qualità prezzo. Purtroppo nell'ultimo ordine effettuato ho riscontrato che 4 foto erano visibilmente danneggiate probabilmente a causa di schiacciamento dovuto ad un metodo di confezionamento poco professionale. Infatti le foto erano confezionate a gruppi di 3 senza nessun divisorio tra una foto e l'altra e con due lati liberi dove potevano uscire...inoltre le foto sono arrivate tutte sporche di polvere e altri pezzi di materiali vari. In compenso apprezzo la professionalità di riconoscere il danno e di rimandarmi di nuovo le foto danneggiate.
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Risposta di stampa-su-tela.it
16 gen 2024
Apprezziamo il tuo feedback e ci dispiace per l'inconveniente riscontrato. Prenderemo in considerazione le tue osservazioni per migliorare la nostra gestione degli ordini futuri. Grazie per la tua comprensione e pazienza.
28 dic 2023
 Recensione verificata

La stampa è bellissima ma la data di consegna no

La stampa è bellissima, il prezzo ottimo, il sito x fare gli ordini molto semplice e intuitivo e le comunicazioni molto precise e professionali, non do 5 stelle a causa di una "informazione ingannevole "; ovvero nel sito lampeggiava una scritta colorata che diceva "se ordini entro 1 giorno arriverà prima di Natale ", per questo motivo ho provveduto immediatamente ad effettuare l'ordine. Appena effettuato mi arriva una mail nella quale mi veniva comunicata la data di consegna il 27/12 rovindandomi la sorpresa di natale per mio figlio. Non è stato corretto. Se non fosse stato per questo sarebbe stato tutto da 5 stelle.
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Risposta di stampa-su-tela.it
28 dic 2023
Apprezziamo il vostro feedback e siamo lieti che abbiate trovato la nostra stampa e il nostro sito di vostra soddisfazione. Prenderemo in considerazione il vostro feedback riguardo l'informazione sulla consegna. Grazie per averci scelto.
9 dic 2023
 Recensione verificata
La qualità dei prodotti è calata fortemente nel tempo, son sempre più scarsi e di materiale sempre più scadente, chiami o scrivi per chiedere come mai, e rispondono con delle scuse che lasciano molto da desiderare. Inoltre non sono mai precisi con le tempistiche di lavorazione e consegna, un ordine di stesa magnitudine una volta le processano e spediscono in 1 settimana, e la volta dopo in 2 settimane, quando chiedi aggiornamenti ti inventano delle scuse insulse, quindi affidabilità zero.
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Risposta di stampa-su-tela.it
9 dic 2023
Apprezziamo il tuo feedback. Siamo dispiaciuti per la tua esperienza e prendiamo seriamente in considerazione i tuoi commenti. Ti contatteremo via email per discutere ulteriormente.
18 ott 2023
 Recensione verificata
L’imballaggio dei due ultimi miei acquisti, hanno lasciato a desiderare. In particolare l’ultimo con i 12 MIXPIX…alla apertura della scatola di imballaggio, i primi due apparivano “schiacciati” sul bordo superiore dx. Ritengo sia colpa del Corriere ma con un imballaggio più resistente credo non sarebbe successo. Non so se in seguito acquisterò ancora tale prodotto. Si trattava di un regalo…già consegnato e per tale motivo non posso documentare fotograficamente il danno.
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18 nov 2023
 Recensione verificata
La spedizione era di 6 pezzi, però suddivisa in due pacchetti arrivati a due giorni di distanza l’uno dall’altro. Non sempre è possibile aspettare il corriere. Il primo pacchetto di 4 pezzi è arrivato regolarmente ed eravamo in casa. Il secondo di due pezzi è stato lasciato (spero non lanciato) in nostra assenza oltre il cancello, a terra e all’aperto. Nessun danno ai pezzi, per fortuna; ma forse la spedizione poteva essere effettuata simultaneamente.
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Risposta di stampa-su-tela.it
18 nov 2023
Apprezziamo il tempo che avete dedicato a condividere la vostra esperienza con noi. La vostra osservazione sulla spedizione sarà presa in considerazione per migliorare i nostri servizi in futuro. Grazie per il vostro feedback.
29 nov 2023
 Recensione verificata

Ordine incompleto

Do 3 stelle perchè i prodotti sono belli, ma su un ordine di 5 articoli me ne sono arrivati solo 3, di cui 2 senza kit di ganci. Ho dovuto contattare prima il corriere pensando che avesse dimenticato un collo sul camion, poi voi che vi siete fatti rimandare le foto - che avreste dovuto avere già nel file dell'ordine. Non è un modo di lavorare accurato, mi dispiace. Ora sto aspettando il resto, sperando che me lo mandino in fretta.
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Risposta di stampa-su-tela.it
29 nov 2023
Apprezziamo il tuo feedback e ci dispiace per gli inconvenienti riscontrati. Prendiamo in considerazione il tuo commento per migliorare il nostro servizio. Grazie per la tua pazienza.
1 giu 2023
 Recensione verificata

Tele belle, ma servizio pessimo

Le tele sono arrivate in ritardo. Ho contattato UPS perchè il pacco è stato bloccato 3 giorni e mi è stato riferito che il mittente (ovvero voi) non aveva ancora affidato loro il pacco. Le tele sono molto belle, ma il servizio è stato scarsissimo dato che ci hanno messo 10 giorni ad arrivare... Erano un regalo, che ho dovuto dare in ritardo... Tempi di produzione e di consegna indicati nel sito, non rispettati!!
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Risposta di stampa-su-tela.it
2 giu 2023
Siamo molto dispiaciuti che Lei ha riscontrato difficoltà con la consegna della Sua spedizione. Esamineremo il Suo caso e La contatteremo immediatamente tramite e-mail.
6 ago 2023
 Recensione verificata

UPS terribile - Stampe Ottime

per quanto riguarda le tele nulla da dire, per quanto riguarda UPS "terribile". Questa è la seconda consegna in cui, non trovano l'indirizzo, dicono che è errato e rimandano le consegne spingendoti ad andare ai loro magazzini per il ritiro.
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