Mi hanno consegnato il mio secondo ordine ed è stata una conferma del mio primo giudizio : lavoro e confezionamento eseguito in maniera eccellente!
Se posso permettermi di dare un suggerimento riguarda il corriere UPS.
La consegna del primo ordine l'ha fatta in una data successiva a senza quella comunicata senza darmi nessun avvertimento e sono rimasto a casa inutilmente un intera giornata.
Adesso ho ricevuto ben tre messaggi per la consegna del terzo ordine, il primo assicurava la consegna per giovedì 21 settembre, il secondo che era stata riprogrammata per venerdì 22 settembre, il terzo di ieri 20 settembre ore 14,15 che riportava la consegna a giovedi 21. Oggi ho trascorso un'altra giornata in casa e non è stata effettuata la consegna senza che nessuno mi avvertisse.
Comprenderete che questo modo di procedere non è accettabile. UPS è stat pagata per svolgere un servizio e non lo fa in maniera corretta.
Spero possiate intervenire in qualche modo.
Diciamo cosa non mi è piaciuto. Dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuta produzione della foto è pervenuta la comunicazione di UPS che avrebbe consegnato in una certa data entro la fine della giornata. Ho atteso tutto il giorno a casa la consegna ma di UPS nemmeno l'ombra senza che si fosse degnata di avvisare dell'esistenza di un problema. Comunico l'accaduto all'ufficio di Torino di Stampa su Tela che risponde " di avere il piacere di informarmi che quanto ordinato è stato consegnato a UPS per la relativa consegna la cui data sarà comunicata in seguito " . Evidentemente si pensa che il cliente sia stupido ! Segnalo anche che successivamente UPS nonostante io abbia indicato nel suo sito web una specifica modalità di consegna in caso di assenza, non ha rispettato la mia indicazione e dopo solo il primo tentativo ( di solito i corrieri fanno 2 tentativi) ha lasciato il pacco ad un Centro UPS della zona non certo per me comodo.
Spero provvediate ad organizzare meglio il servizio interno e a cambiare corriere.
La tela acquistata mi serviva per un test, chiaramente il prezzo è super economico e quindi non mi aspettavo di più… ma avevo già acquistato una tela più grande in passato fissata in maniera non proprio precisa e questa volta è stata davvero fissata malissimo, tutta storta rendendo così il disegno frontale tutto storto ovviamente. Capisco che il prezzo sia basso, ma non ha senso vendere un prodotto e spedirlo in questo modo.
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Risposta di stampa-su-tela.it
28 mar 2024
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo dispiaciuti di sentire del problema riscontrato. Apprezziamo il tuo feedback e lo prenderemo in considerazione. Ti contatteremo via email per discutere ulteriormente.
26 mar 2024
Recensione verificata
Ritardo clamoroso nella consegna
c'è stato un ritardo clamoroso nella consegna (che avevo pagato apposta con Corriere sperando fosse fatta con rapidità entro le 48 ore al massimo); invece per un problema non precisato mi è arrivata il 25 marzo, ieri! Considerato che doveva essere un regalo per la festa del papà (19 marzo) ho già spiegato la situazione....
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Risposta di stampa-su-tela.it
26 mar 2024
Apprezziamo il tuo feedback. Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna. Prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare il nostro servizio. Ti contatteremo via email per discutere ulteriormente.
3 apr 2024
Recensione verificata
tempi di consegna pessimi
Non sono stati rispettati i tempi di consegna indicati dal Vs corriere, purtroppo era un regalo per il 18° di mia nipote e non ho potuto farle la sorpresa....dovrò dare il regalo in ritardo
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Risposta di stampa-su-tela.it
3 apr 2024
Capisco la tua frustrazione per il ritardo nella consegna. La tua esperienza è importante per noi e il tuo feedback sarà preso in considerazione. Ti contatteremo via email per discutere ulteriormente.
10 apr 2024
Recensione verificata
Spedito in 24h…è arrivato dopo una…
Spedito in 24h…è arrivato dopo una settimana
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Risposta di stampa-su-tela.it
10 apr 2024
Capisco la frustrazione per l'attesa. Assicuriamo che il tuo feedback è importante per noi e lo prenderemo in considerazione. Ti contatteremo via email per ulteriori dettagli. Grazie.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.