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Recensioni:

Gentile Maria Elisa, grazie per la recensione. Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta esperienza con noi. Il servizio clienti ti ha contattato proattivamente per fornirti assistenza senza però mai ricevere una risposta. Il nostro servizio clienti continua a rimanere a disposizione qualora tu abbia dei dubbi o dovesse servirti assistenza. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno gentile Barabara grazie per averci recensito seppur con sole tre stelle. Ogni prodotto è diverso da un altro e quindi è difficile darti una risposta generica che sia valida per ogni situazione. Ciò che possiamo dirti è che molto spesso l'app indica l'additivo come ingrediente in quanto siamo tenuti a dichiararlo come parte della contaminazione incrociata. Deve però essere chiaro che ciò che viene dichiarato nell'app non dipende da noi e può essere soggetto ad errore. Le nostre specifiche, che sono collegate a ciascun prodotto sul nostro sito web, forniscono informazioni precise su ciò che è contenuto nel prodotto e sulla possibile contaminazione incrociata. Pertanto, consigliamo sempre di farsi guidare da queste informazioni e non dall'app. Restiamo comunque a disposizione per ulteriore assistenza. Un saluto KoRo Italia

Gentile Immacolata, grazie per la recensione. Ci dispiace molto che tu abbia deciso di darci solo tre stelle senza nemmeno averci dato la possibiltà di poterti fornire assistenza. Purtroppo gli imprevisti possono succedere ed il nostro compito è quello di risolverli, ma senza una comunicazione in tal senso è impossibile. In aggiunta il nostro servizio clienti ti ha contattato proattivamente senza mai ricevere una risposta. Qualora tu abbia ulteriori dubbi o perplessità ti invitiamo quindi a contattarli. Un saluto, KoRo Italia

Buongiorno gentile Michela grazie per averci recensito seppur con sole tre stelle. Alla base della filosofia di KoRo c'è il fatto di voler abbattere molti dei passaggi della filiera alimentare e combattiamo in maniera attiva lo spreco. Ciò significa che quando ordiniamo un prodotto dal fornitore, cerchiamo di fare un'analisi di mercato e relative proiezioni di vendita, per evitare che un articolo rimanga in magazzino, invenduto e debba poi essere gettato via. Altri articoli sono soggetti alla stagionalità. Un piccolo numero di articoli invece non è disponibile per problemi di varia natura, che devono essere risolti prima di metterli in vendita. Purtroppo KoRo non segue le stesse logiche di mercato della grande distribuzione ed è per questo che, talvolta, non tutti gli articoli in catalogo sono sempre disponibili. Ad ogni modo ci rendiamo conto che per alcuni i clienti devono aspettare davvero troppo tempo e ti assicuriamo che stiamo cercando di trovare delle soluzioni per ovviare a questo problema. Puoi però inserire il tuo indirizzo e-mail dove c'è scritto "il tuo indirizzo e-mail" e poi cliccare il tasto nero, così da ricevere una notifica quando il prodotto che desideri tornerà disponibile. Restiamo a disposizione per ulteriore assistenza. Un caro saluto, KoRo Italia

Buongiorno Susanna, grazie per averci recensito seppur con sole tre stelle. Il nostro servizio clienti ti ha contattato proattivamente lo scorso mercoledì al fine di fornirti assistenza senza mai ricevere una risposta. Restiamo a disposizione per fornirti una soluzione se di tuo interesse. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno gentile cliente grazie per averci recensito seppur con sole tre stelle. Ci teniamo molto ad informarti che offriamo la possibilità di poter scegliere tra tre corrieri diversi in fase d'acquisto, ovvero UPS, DHL International (che completa le consegne affidando i pacchi a Poste Italiane / SDA) e DPD-Bartolini. Abbiamo preso questa decisione proprio per ovviare a problematiche che possono verificarsi a carattere locale, come sembrerebbe essere il tuo caso. Restiamo comunque a disposizione per ulteriore assistenza. Un caro saluto KoRo Italia

Buongiorno e grazie per averci recensito, seppur negativamente. Il formato grande dei prodotti è proprio la base della nostra filosofia ed è ciò che più caratterizza i prodotti KoRo. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la sezione apposita sul nostro sito web https://www.koro-shop.it/chi-siamo Un saluto KoRo Italia

Buongiorno Roberta grazie per averci recensito, seppur con sole tre stelle. Il rimborso della barretta mancante è stato effettuato in data 20 Febbraio 2024 alle 14:30. Qualora tu abbia altri dubbi ti invitiamo a contattare nuovamente il nostro servizio clienti. Un caro saluto KoRo Italia

Buongiorno Roberta, ti ringraziamo per la nuova recensione. Ti invitiamo a contattare il servizio clienti e far loro presente ciò che sia successo, offrendo la possibilità di fornirti assistenza. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno gentile Pietro Antonio grazie per averci recensito, seppur negativamente. Il tuo ordine ci risulta correttamente consegnato. Il servizio clienti ti ha inoltre contattato proattivamente per chiederti se ci siano state delle irregolarità così da poterle risolvere, senza però ricevere risposta. Qualora quindi tu abbia bisogno di assistenza riguardo l'ordine recensito, ti invitiamo a metterti in contatto con loro. Cordialità KoRo Italia

Buon pomeriggio Daniele grazie per averci recensito seppur con tre stelle. I tempi di consegni medi verso l'Italia sono tra i 3 e i 5 giorni feriali. La scelta del corriere è inoltre a discrezione del cliente: ci teniamo infatti molto ad informarti che offriamo la possibilità di poter scegliere tra tre corrieri diversi in fase d'acquisto, ovvero UPS, DHL International (che completa le consegne affidando i pacchi a Poste Italiane / SDA) e DPD-Bartolini. Abbiamo preso questa decisione proprio per ovviare a problematiche che possono verificarsi a carattere locale, come sembrerebbe essere il tuo caso. Per maggiori informazioni ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Cordialità KoRo Italia

Buongiorno gentile Patrizia grazie per averci recensito seppur con sole tre stelle. Ci dispiace molto che il pacco non sia arrivato totalmente integro e ti preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere. Qualora tu abbia bisogno di ulteriore assistenza per favore non esitare a rispondere alla mail che il nostro servizio clienti ti ha già inviato. Un caro saluto KoRo Italia

Buon pomeriggio Silvio grazie per averci recensito. Alla base della filosofia di KoRo c'è il fatto di voler abbattere molti dei passaggi della filiera alimentare e combattiamo in maniera attiva lo spreco. Ciò significa che quando ordiniamo un prodotto dal fornitore, cerchiamo di fare un'analisi di mercato e relative proiezioni di vendita, per evitare che un articolo rimanga in magazzino, invenduto e debba poi essere gettato via. Altri articoli sono soggetti alla stagionalità. Un piccolo numero di articoli invece non è disponibile per problemi di varia natura, che devono essere risolti prima di metterli in vendita. Purtroppo KoRo non segue le stesse logiche di mercato della grande distribuzione ed è per questo che, talvolta, non tutti gli articoli in catalogo sono sempre disponibili. Ad ogni modo ci rendiamo conto che per alcuni i clienti devono aspettare davvero troppo tempo e ti assicuriamo che stiamo cercando di trovare delle soluzioni per ovviare a questo problema. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno gentile cliente grazie per averci recensito. Ci dispiace molto del disguido subito con il tuo ordine ma siamo molto contenti che tu ti sia trovata bene con il nostro servizio clienti. Restiamo ovviamente a disposizione per ulteriore assistenza. Un caro saluto, KoRo Italia

Buongiorno Dionea, grazie per averci recensito, seppur negativamente. Il servizio clienti ha risposto alla tua richiesta in data 1 febbraio alle ore 09:03 senza però mai ricevere una risposta. Qualora tu abbia necessità di ulteriore assistenza ti invitiamo a ricontattarci. Un caro saluto KoRo Italia

Buon pomeriggio Giulia grazie per la recensione. L'opinione dei nostri clienti è molto importante per noi, poiché noi di KoRo cerchiamo sempre di offrire prodotti con il miglior gusto. Tuttavia, il sapore è sempre una percezione personale e quindi non tutti i nostri prodotti possono avere un buon sapore per tutti. Abbiamo ad ogni modo inoltrato la segnalazione al reparto competente per ulteriori indagini. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno Fabio grazie per averci recensito. Il servizio clienti ti ha proattivamente contattato in data 31 gennaio alle ore 15:54 per offrirti assistenza in merito a quanto da te dichiarato, senza però mai ricevere risposta. Qualora dovesse servirti, sentiti libero di ricontattarci. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno Esther grazie per averci recensito. Ci teniamo molto ad informarti che offriamo la possibilità di poter scegliere tra tre corrieri diversi in fase d'acquisto, ovvero UPS, DHL International (che completa le consegne affidando i pacchi a Poste Italiane / SDA) e DPD-BRT. Abbiamo preso questa decisione proprio per ovviare a problematiche che possono verificarsi a carattere locale, come sembrerebbe essere il tuo caso. Cordialità KoRo Italia

Buongiorno gentile cliente grazie per averci recensito, seppur con tre stelle. Ci dispiace molto che la fase di consegna del tuo ordine sia stata complicata. Ti invitiamo ad accettare le nostre scuse. Il tuo pacco risulta comunque consegnato in data 18 dicembre e, se così non fosse, ti invitiamo a farcelo sapere contattando il servizio clienti. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno Chiara grazie per averci recensito, seppur con sole tre stelle. Come da accordi con te intrapresi, il servizio clienti ha generato un voucher pari al prezzo di entrambi gli articoli da usare per un eventuale prossimo ordine. Qualora dovessero esserci ulteriori problematiche non esitare a contattarci nuovamente. Un saluto