Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
ho ordinato, e pagato, una bicicletta già disponibile in magazzino.
dopo 22 giorni non ho ancora ricevuto alcuen notifica di spedizione o altro messaggio.
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Risposta di bike-discount.de/it
8 apr 2024
Gentile cliente, purtroppo si sono verificati dei colli di bottiglia nella nostra logistica a causa di un forte aumento delle vendite. Questo ha comportato un leggero aumento dei tempi di consegna per i singoli ordini dei clienti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
11 apr 2024
Recensione verificata
molto male
Non rispondono alle Email non consegnano le richieste nei tempi previsti pultroppo già pagate in anticipo. In parole semplici assolutamente inaffidabili
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Risposta di bike-discount.de/it
12 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Ho controllato il suo caso. Non ha ricevuto una risposta tempestiva alla sua richiesta via e-mail, ci dispiace per questo. Il suo ordine sarà evaso il prima possibile. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci nuovamente. Grazie per la sua comprensione.
27 mar 2024
Recensione verificata
Sulla spedizione nulla da dire ,ma la corona che ho ordinato personalmente parlava di 1×12 è arrivata per 2×12 quindi non lo potuta usare soldi buttati
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Risposta di bike-discount.de/it
28 mar 2024
Dear customer, thank you very much for your order and your review, we are sorry for the inconvenience you seem to have experienced.
Unfortunately, I could not find any personal contact from you in our system. Is there still anything we can do to help you? Please contact us - we are always happy to assist.
18 mar 2024
Recensione verificata
Acquistato una bici e nessuna informazione su tempi di consegna, pur non avendo fretta sarebbe bene dare queste informazioni
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Risposta di bike-discount.de/it
18 mar 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente. Ho controllato il suo caso e non ho trovato un'e-mail di richiesta relativa al suo problema. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie mille.
16 apr 2024
Recensione verificata
Spese di reso a carico del cliente. Procedura fastidiosa e pratica antipatica.
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Risposta di bike-discount.de/it
16 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. A causa delle notevoli differenze di prezzo nei vari Paesi dell'UE, non possiamo trattare tutti i Paesi allo stesso modo quando si tratta di spese di spedizione per la restituzione. Nel nostro negozio web vi informiamo in modo trasparente in diversi punti sull'assunzione dei costi di restituzione. In caso di reclami giustificati, copriremo naturalmente tutte le spese di spedizione, indipendentemente dal paese. Chiediamo la vostra comprensione!
22 mar 2024
Recensione verificata
Non mi è arrivato tutto quello che ho ordinato e pagato
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Risposta di bike-discount.de/it
22 mar 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
16 mar 2024
Recensione verificata
Il reso degli articoli a proprie spese rende non conveniente resi di importi inferiori ai 60 euro. Basterebbe applicare le tariffe convenzionate con i vostri corrieri e scalarle dall'importo da stornare per rendere l'operazione conveniente e sicura. Su questo potete migliorare moltissimo, il servizio attuale è pessimo.
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Risposta di bike-discount.de/it
18 mar 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. A causa delle notevoli differenze di prezzo nei vari Paesi dell'UE, non possiamo trattare tutti i Paesi allo stesso modo quando si tratta di spese di spedizione per la restituzione. Nel nostro negozio web vi informiamo in modo trasparente in diversi punti sull'assunzione dei costi di restituzione. In caso di reclami giustificati, copriremo naturalmente tutte le spese di spedizione, indipendentemente dal paese. Chiediamo la vostra comprensione!
2 mar 2024
Recensione verificata
Almeno una risposta ...
Almeno una riposta ...
Ho fatto due mail relative ad un reso (a mie spese) e non ho ricevuto nessuna risposta.
Spero almeno mi venga accreditata l'intera cifra senza la spesa di trasporto.
Avevo scoperto il sito con entusiasmo, ma purtroppo, dopo due ordini, si sta spegnendo...
Andrea (Venezia)
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4 mar 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo ovviamente spiacenti che non sia rimasto soddisfatto di un prodotto e che quindi abbia dovuto presentare un reclamo. L'importo le sarà rimborsato. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci nuovamente in qualsiasi momento.
17 mar 2024
Recensione verificata
Non ho rcevuto il materiale ordinato per una cifra di €314,00, un corriere si è fermato ha suonato il citofono e ha detto due parole, tempo di mettere le scarpe e scendere in strada e non c'era più nessuno, akl cancello però non c'era nulla niente è stato consegnanto
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Risposta di bike-discount.de/it
18 mar 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ho controllato la sua richiesta. Purtroppo qualcosa è andato storto e ci scusiamo per questo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
20 feb 2024
Recensione verificata
Prodotto arrivato con scatola totalmente rotta e quindi manubrio storto. Motore Bosch bloccato dopo 4 giorni di utilizzo.
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Risposta di bike-discount.de/it
21 feb 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ho controllato la sua richiesta. Purtroppo qualcosa è andato storto e ci scusiamo per questo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
24 feb 2024
Recensione verificata
Ho scritto preventivamente per accertarmi sulle specifiche di un prodotto e invece alla consegna mi è arrivato diverso
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26 feb 2024
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine! Possiamo aiutarla in qualche altro modo? Può contattarci in qualsiasi momento utilizzando il nostro modulo di contatto.
2 mar 2024
Recensione verificata
Servizio clienti assente!
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4 mar 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo ovviamente spiacenti che non sia rimasto soddisfatto di un prodotto e che quindi abbia dovuto presentare un reclamo. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la vostra comprensione.
9 mar 2024
Recensione verificata
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11 mar 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
8 mar 2024
Recensione verificata
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9 mar 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Abbiamo già organizzato una nuova consegna. Grazie per la sua comprensione.
19 gen 2024
Recensione verificata
Regalo di Natale non restituibile
Purtroppo avevo acquistato un reggisella a fine novembre per fare un regalo di Natale a mio figlio ma si è rivelato di diametro errato per quanto concerne il tubo piantone, ho scritto per chiedere la sostituzione, mi è stato risposto negativamente perché sono trascorsi oltre i 15 giorni previsti per la restituzione. Credo che per un regalo di Natale sia dovuto un comportamento diverso e sono dispiaciuto che commercialmente non si comprenda. Ho acquistato il reggisella adatto e sono ancora disponibile a fare il reso se mi autorizzate. Grazie
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Risposta di bike-discount.de/it
19 gen 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ho esaminato il suo caso. Ci dispiace che a quanto pare non sia completamente soddisfatto. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie mille.
3 feb 2024
Recensione verificata
Resi troppo costosi per la clientela italiana.
Le tabelle dell'abbigliamento non forniscono informazioni tali da poter scegliere la propria taglia con sicurezza. Quindi è molto probabile dover restituire il prodotto per taglia errata. Inoltre l'Azienda non accenna a venire incontro ai propri clienti italiani proponendo anche una minima convenzione per le spese di reso. Ho già segnalato il problema e la risposta è stata che agevolare i resi dall'Italia non rientra nella politica di vendita aziendale. Per un negozio online questo fatto rappresenta un limite molto importante.
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Risposta di bike-discount.de/it
5 feb 2024
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
14 feb 2024
Recensione verificata
Assistenza post vendita pietosa
Per quanto riguarda i prezzi dei prodotti risulta molto concorrenziale purtroppo l'assistenza post vendita risulta PIETOSA!
In rifermento al mio ordine effettuato il 23/01/2024 un prodotto (FSA
Ingranaggio AFTERBURNER MTB Modular Shimano 12 velocità 28T) era descritto in modo errato. Una volta ricevuto mi sono avviato per procedere con il reso non per mia colpa. Invio la segnalazione tramite il si
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Risposta di bike-discount.de/it
19 feb 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo ovviamente spiacenti che non sia rimasto soddisfatto di un prodotto e che quindi abbia dovuto presentare un reclamo. L'importo è già stato rimborsato. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci nuovamente in qualsiasi momento.
19 gen 2024
Recensione verificata
Mi dispiace ma sono insoddisfatti ho acquistato un paio di guanti costati 20€ risultati piccoli faccio il reso e mi si chiede 14€ per restituirli assurdo .
Un altra cosa che non mi ha soddisfatto le tempistiche per riuscire a contattare qualcuno per avere informazioni utili che sul sito non trovi
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Risposta di bike-discount.de/it
19 gen 2024
Purtroppo non possiamo sostenere i costi di restituzione della merce da ogni paese. Se si tratta di un reclamo giustificato, naturalmente ci faremo carico dei costi per la spedizione di ritorno. Purtroppo non possiamo sostenere le spese di restituzione dall'Italia per ordini di selezione e transazioni simili. Sul nostro sito web informiamo i nostri clienti in modo trasparente sulle nostre condizioni di reso e pertanto chiediamo gentilmente la loro comprensione.
6 feb 2024
Recensione verificata
Pubblicizzano che hanno il miglior prezzo ma per ottenerlo bisogna che prima acquisti da loro e poi solo dopo ed a loro discrezione valuteranno se rimborsarti la differenza o meno. Ho inviato loro evidenze di prezzi inferiori con relativi link ma nessuna risposta. Non sono soddisfatto.
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Risposta di bike-discount.de/it
6 feb 2024
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ho controllato i suoi dati. Sembra che ci sia stato un errore di comunicazione da parte nostra. Desideriamo scusarci per questo. È ovvio che è nostra prassi fornire ai nostri clienti una motivazione se non siamo in grado di garantire il miglior prezzo.
La invitiamo a contattarci nuovamente, saremo lieti di aiutarla in qualsiasi momento.
16 feb 2024
Recensione verificata
Dal tracking l'ordine risultava spedito ma mai arrivato al deposito del corriere. Mandato mail e dopo più di due settimane ancora nessuna notizia della spedizione. Richiesto il rimborso ma non ho ricevuto risposta
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Risposta di bike-discount.de/it
17 feb 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Provvederemo al rimborso. Vedrà il denaro sul suo conto a breve. Grazie per la sua comprensione.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.