Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
Ordinato articolo pagato con carta in anticipo , ordine non arrivato , contatto bike discount , mi dicono che hanno annullato L ordine perché indirizzo sbagliato e che non possono rispedire, e che mi sarà riaccreditato L importo da me versatogli, ma ancora nessun rimborso , ordine effettuato il 10 giugno
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Risposta di bike-discount.de/it
6 lug 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine, che abbiamo anche elaborato e consegnato al nostro partner logistico. Purtroppo, il partner logistico ha dovuto restituirci la spedizione, poiché l'indirizzo non era stato indicato correttamente al momento dell'ordine. Anche se ci dispiace per l'inconveniente causato, purtroppo non possiamo influire su questa situazione. Chiediamo gentilmente la vostra comprensione.
Quando si tratta di vendere, tutti cordiali e molto gentili, ma se dopo la vendita c'è un problema anche da poco, ti creano mille problemi. Quando basterebbe sostituire il pezzo guasto, poi possono mandarlo al produttore, non fare attendere il cliente con inutili scuse.
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Risposta di bike-discount.de/it
23 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo ovviamente spiacenti che non sia rimasto soddisfatto di un prodotto e che quindi abbia dovuto presentare un reclamo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
2 ott 2023
Recensione verificata
SISTEMA DI PAGAMENTO NON VALIDO PER ITALIA (AMAZON PAY)
indicano sistemi di pagamenti non validi in Italia. Una volta effettuato l'ordine contattati per chiedere se fosse possibile effettuare il pagamento non hanno fornito una risposta valida limitandosi a comunicare la cancellazione dell'ordine
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Risposta di bike-discount.de/it
2 ott 2023
Grazie mille per la sua recensione. Ci dispiace molto che si siano verificate queste difficoltà. Purtroppo non siamo riusciti a ricostruire come si sia verificato l'errore nel sistema. Possiamo solo scusarci profondamente e chiederle gentilmente di effettuare nuovamente l'ordine. Grazie mille per la sua comprensione.
12 giu 2023
Recensione verificata
è oltre un mese che sto aspettando un pacco, quando doveva arrivare entro 5 giorni. bike discount è stato avvisato della situazione ma a oggi non ha fatto nulla. Dimenticavo, materiale pagato in anticipo!!!...mai più!! vedete voi
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Risposta di bike-discount.de/it
14 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ci dispiace molto per l'inconveniente. Purtroppo abbiamo dovuto attendere il feedback del partner logistico per poter indagare. Tuttavia, ho potuto constatare che l'importo le è stato accreditato oggi. Chiediamo gentilmente la sua comprensione.
27 dic 2023
Recensione verificata
Bicicletta Cube Flying circus (non ancora ricevuta)
Alla data odierna non ho ancora ricevuto la bicicletta acquistata il 06 dicembre 2023. Doveva essere un regalo per mio figlio in occasione del Natale. Quindi non posso valutare l'articolo che sarà sicuramente meraviglioso.
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Risposta di bike-discount.de/it
27 dic 2023
Gentile cliente, purtroppo si sono verificati dei colli di bottiglia nella nostra logistica a causa di un forte aumento delle vendite e delle festività. Questo ha comportato un leggero aumento dei tempi di consegna per i singoli ordini dei clienti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Compro tanto sul vostro sito . Il reso purtroppo non è garantito nel mio paese . Quindi sei io riceverò un oggetto danneggiato la spedizione del reso sarà a mie spese. Comprerò il meno possibile da ora in poi. Grazie
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Risposta di bike-discount.de/it
27 nov 2023
Gentile cliente,
la ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
27 nov 2023
Recensione verificata
Ho fatto un ordine il 13/10/2023
Ad oggi 28/11/2023
l’ordine 13 102 300 288
non è ancora consegnato!
Ho contattato più volte Bike Discount , non ho ancora ricevuto una risposta concreta , davvero inaccettabile!
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Risposta di bike-discount.de/it
28 nov 2023
Grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace molto che ci siano stati problemi con la consegna da parte del nostro partner logistico. Ho controllato i suoi dati e mi sono reso conto che all'inizio c'è stato un errore di indirizzo. Purtroppo, sembra che il problema non sia ancora stato risolto dal fornitore del servizio di trasporto. Il nostro servizio clienti la contatterà nuovamente oggi per trovare una soluzione. Grazie per la pazienza e la comprensione.
17 apr 2024
Recensione verificata
Servizio al cliente scadente per non dire altro ...... 5 email e nemmeno una risposta dopo 7 gg ...... fatto il reclamo su PAYPAL dopo 20 minuti ricevo la risposta , mai piu' faro un acquisto
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Risposta di bike-discount.de/it
18 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Ho controllato il suo caso. Non ha ricevuto una risposta tempestiva alla sua richiesta via e-mail, ci dispiace per questo. Tuttavia, il suo ordine è stato spedito e speriamo che sia soddisfatto della merce. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci nuovamente. Grazie per la sua comprensione.
10 lug 2023
Recensione verificata
Come prezzi e scelta sempre molto buoni… ma 8 giorni x avere la merce dal momento dell’ordine sono davvero troppi calcolando le spese di spedizioni decisamente alte x arrivare dall’Europa
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Risposta di bike-discount.de/it
12 lug 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo molto per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti di poterla soddisfare con i nostri buoni prezzi. È un peccato che questa volta il nostro partner logistico abbia impiegato un po' di tempo in più per consegnare nel suo paese di consegna, e vorremmo scusarci per questo.
Le nostre condizioni di spedizione e restituzione per il vostro paese di consegna possono essere visualizzate in modo trasparente sul nostro sito web prima dell'acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
18 giu 2023
Recensione verificata
Consegna molto tardiva
Vi ci sono volute 2 settimane per consegnarmi l’ordine richiesto sensa avere ne comunicazione ne eventuale rimborso o possibilità di annullare..mi sembra veramente un pessimo servizio
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Risposta di bike-discount.de/it
19 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Siamo spiacenti che il nostro partner logistico abbia impiegato più tempo per consegnare nel suo paese di consegna. Ho controllato il suo caso: Il nostro personale di assistenza ha risposto più volte alle sue e-mail. È possibile che le siano sfuggite queste e-mail? Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per lei, siamo sempre felici di aiutarla.
5 set 2023
Recensione verificata
Trasparenza sui prezzi che non vanno aumentati al momento dell'ordine.
Ignorate le richieste del cliente come nel mio caso che avevo chiesto una spedizione posticipata
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Risposta di bike-discount.de/it
5 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione.
Come spieghiamo ai nostri clienti nelle nostre FAQ, dobbiamo spedire gli articoli in base alla tassazione del paese di destinazione. Nel Suo paese di consegna l'IVA è diversa da quella tedesca, pertanto i prezzi saranno adeguati. Vi abbiamo spiegato questo aspetto in dettaglio anche. Non si tratta in alcun modo di una frode, come ci ha scritto, ma di un regolamento. Per visualizzare sempre i prezzi corretti, si consiglia di accedere al proprio account cliente durante gli acquisti. Possiamo offrire una consegna posticipata solo se l'ordine non è già in fase logistica. Chiediamo gentilmente la vostra comprensione.
26 ago 2023
Recensione verificata
Poco assistenza post-vendita
Ho ordinato dei pattini per freni un paio li ho pagati 21, sempre sul loro sito gli stessi due paia 18 euro, ho fatto presente, ma ho solo ricevuto risposte vaghe.
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Risposta di bike-discount.de/it
28 ago 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la vostra comprensione.
27 ago 2023
Recensione verificata
Il pacco doveva arrivare in pochi giorni. Ordinato 8 agosto 23 oggi 27 agosto 23 non ancora arrivato e fermo alle poste senza sapere il perché
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Risposta di bike-discount.de/it
28 ago 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ho verificato la sua richiesta. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione giusta. Grazie per la sua comprensione.
17 dic 2023
Recensione verificata
Gambali
I gambali ricevuti non erano di color nero ma blu notte. Dalla foto sembravano neri ed il colore non era specificato. Serve più chiarezza
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Risposta di bike-discount.de/it
18 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie mille.
1 gen 2024
Recensione verificata
Spese di spedizione per il reso a mio carico!
Non ho potuto rendere il casco preso perché la spedizione dall'italia è a carico mio e mi costa quasi quanto l'acquisto fatto
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Risposta di bike-discount.de/it
2 gen 2024
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
16 gen 2024
Recensione verificata
Non è possibile effettuare dei resi sulla merce da Italia senza pagare le spese di spedizione e questo è inaccettabile.
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Risposta di bike-discount.de/it
16 gen 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. A causa delle notevoli differenze di prezzo nei vari Paesi dell'UE, non possiamo trattare tutti i Paesi allo stesso modo quando si tratta di spese di spedizione per la restituzione. Nel nostro negozio web vi informiamo in modo trasparente in diversi punti sull'assunzione dei costi di restituzione. In caso di reclami giustificati, copriremo naturalmente tutte le spese di spedizione, indipendentemente dal paese. Chiediamo la vostra comprensione!
8 dic 2023
Recensione verificata
Ordine mai arrivato dopo 15gg
Dopo 15 gg di attesa ho chiesto il rimborso consesso solo dopo aver minacciato di aprire una contestazione su PayPal
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Risposta di bike-discount.de/it
8 dic 2023
Gentile cliente, grazie mille per il suo feedback. Purtroppo i parametri 1-2 devono essere chiariti con il fornitore del servizio. Nel frattempo, il rimborso è stato effettuato. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per lei, non esiti a mettersi in contatto.
1 gen 2024
Recensione verificata
Dopo un mese dall’ordine non ho ricevuto la merce ordinata e non ho notizie se arriva se mi rimborsano o casa succede
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Risposta di bike-discount.de/it
2 gen 2024
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per il suo feedback. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Contattaci Ci dispiace che ci sia stato un problema con la consegna. Il pacco ci è stato riconsegnato e provvederemo a rimborsarla. Un consiglio: se ordinate di nuovo il pacco, controllate attentamente l'indirizzo quando lo inserite. Grazie per la comprensione. Se avete altre domande, non esitate a contattarci.
22 mag 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna inaccettabili !
Dopo 22 giorni dalla data dell'ordine non ho ancora ricevuto la bici e non so ancora quando mi sarà consegnata!
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Risposta di bike-discount.de/it
22 mag 2023
Gentile cliente, grazie mille per il suo ordine e per la recensione. Ci dispiace che ci siano stati dei ritardi nel processo di spedizione. Ho controllato i suoi dati. Ha già contattato il nostro servizio di assistenza e abbiamo già avviato un'indagine con il fornitore del servizio di spedizione. Ci metteremo in contatto con lei non appena avremo ricevuto una risposta. Nel frattempo, siamo sempre a sua disposizione. Grazie per la pazienza e la comprensione.
Sul sito IT, dovrebbe essere chiarito in maniera più evidente che i costi di reso sono a carico del cliente
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Risposta di bike-discount.de/it
19 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per il suo feedback. Sul nostro sito web, le condizioni di restituzione sono indicate in modo trasparente nelle FAQ e nelle CGC. Può leggere questo argomento anche alla voce "Spedizione e consegna". Le chiediamo quindi cortesemente comprensione.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.