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4.134 recensioni negli ultimi 12 mesi8.428 recensioni in totale  

4,76
Eccellente

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Protezione Acquirenti inclusa

Certificato dal: 7 giu 2022
Il Sigillo di Qualità identifica venditori online affidabili.
bike-discount.de/it soddisfa tutti Criteri di qualità Trusted Shops incluso
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  • Trasmissione criptata dei dati
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La recensione più positiva

3 gen 2024
 Recensione verificata
Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount

La recensione più negativa

10 lug 2023
 Recensione verificata
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
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Le recensioni di bike-discount.de/it

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5 gen 2024
 Recensione verificata

Merce non arrivata e tracking non aggiornato

Non ho ancora ricevuto il mio ordine e il tracking non risulta aggiornato ormai da settimane.
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Risposta di bike-discount.de/it
8 gen 2024
We regret that there has been a delay in delivery. The DHL shipping company had to process an enormous number of shipments over the holidays. Hence this delay. However, following our enquiry, your consignment is now on its way to you. We apologise for this delay.
5 dic 2023
 Recensione verificata
Impossibile capire dove è finito il mio ordine e tempi lunghi per azione correttiva
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Risposta di bike-discount.de/it
6 dic 2023
Gentile cliente, ci scusiamo per l'evidente disagio causato dalla consegna. Ho controllato i suoi dati e ho potuto determinare dal tracking della spedizione che inizialmente si trattava di un errore di indirizzo. A quanto pare il secondo tentativo di consegna non è andato a buon fine. Il nostro servizio clienti si è già occupato della questione e ha contattato il partner logistico. Naturalmente vi aiuteremo ulteriormente. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
26 lug 2023
 Recensione verificata
Un copertone acquistato è saldato storto,sembra un prodotto non di prima scelta.
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Risposta di bike-discount.de/it
27 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna richiesta da parte sua nel nostro sistema. Possiamo aiutarla? Non esiti a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
8 gen 2024
 Recensione verificata
Ho ordinato il materiale prima di Natale ad oggi non è stato consegnato niente
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Risposta di bike-discount.de/it
9 gen 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ho controllato la sua richiesta. Purtroppo si è verificato un errore, per il quale ci scusiamo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
14 gen 2024
 Recensione verificata
Ti fanno fare il reso a tuo carico che dall’Italia costa la bellezza di 140€
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Risposta di bike-discount.de/it
15 gen 2024
Gentile cliente, La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione. Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura. Un consiglio: ho controllato i suoi dati: secondo la nostra esperienza, la restituzione dell'articolo dell'ordine di riferimento da lei fornito dovrebbe costare molte volte meno di 140 euro nel suo paese di consegna. Le consigliamo pertanto di rivolgersi a un'altra società di trasporti.
15 dic 2023
 Recensione verificata
Non ho potuto rendere il casco per i costi troppo alti per la spedizione.
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Risposta di bike-discount.de/it
15 dic 2023
Gentile cliente, La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione. Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
11 dic 2023
 Recensione verificata
Nulla, quando ho avuto un problema dovevate fare qualcosa, ora è inutile.
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Risposta di bike-discount.de/it
12 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
22 nov 2023
 Recensione verificata
Migliorare rendendo gratuito il reso, ora a carico del cliente italiano
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Risposta di bike-discount.de/it
23 nov 2023
Gentile cliente, La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione. Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
14 ago 2023
 Recensione verificata
Devo ancora ricevere un rimborso per un articolo mandato indietro
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Risposta di bike-discount.de/it
14 ago 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la giusta soluzione. Grazie per la sua comprensione.
23 mag 2023
 Recensione verificata
assistenza clienti inutile, rispondono dopo minimo una settimana
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Risposta di bike-discount.de/it
23 mag 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ho controllato i suoi dati: Purtroppo ha effettuato l'ordine in modo errato. Le abbiamo risposto entro pochi giorni, molto meno di una settimana. I nostri clienti ci apprezzano per la rapidità con cui evadiamo gli ordini. Per questo motivo non è sempre possibile elaborare a posteriori gli ordini inoltrati. Tuttavia, saremo lieti di offrirle la nostra consulenza in futuro, prima che lei effettui l'ordine, in modo che ordini gli articoli corretti. Grazie per la vostra comprensione.
4 ago 2023
 Recensione verificata
Resi non possibili dall' Italia x spese postali troppo ingenti
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Risposta di bike-discount.de/it
4 ago 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace che non sia completamente soddisfatto. Tuttavia, chiediamo gentilmente la sua comprensione: Le nostre condizioni di restituzione per il paese di consegna possono essere visualizzate in modo trasparente sul nostro sito web prima dell'acquisto.
20 dic 2023
 Recensione verificata
Politica dei resi complessa ed esageratamente costosa
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Risposta di bike-discount.de/it
21 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Purtroppo non riusciamo a trovare una richiesta da parte sua nel nostro sistema. Possiamo aiutarla? Non esiti a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
19 dic 2023
 Recensione verificata
Ancora non ho ricevuto nè il pacco né notizie
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Risposta di bike-discount.de/it
19 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ho esaminato il suo caso. Ci scusiamo per il ritardo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
7 dic 2023
 Recensione verificata
Non utilizzare questo venditore on line!!
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Risposta di bike-discount.de/it
8 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
12 gen 2024
 Recensione verificata
Il pacco non è mai arrivato
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Risposta di bike-discount.de/it
15 gen 2024
Gentile cliente, grazie mille per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo spiacenti che, a quanto pare, si sia verificato un inconveniente. Purtroppo, non riesco a trovare i suoi dati di contatto nel nostro sistema. La preghiamo di scriverci personalmente in modo da poterla aiutare ulteriormente. Siamo sempre felici di aiutarvi. Grazie per la sua comprensione.
5 gen 2024
 Recensione verificata
Non mi è arrivato il paco
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Risposta di bike-discount.de/it
8 gen 2024
Ci dispiace che non siate soddisfatti. Vi preghiamo di tenere presente che avete ordinato in anticipo. Tuttavia, non è stato ricevuto alcun pagamento. Pertanto, è possibile che non abbiate ancora ricevuto la merce. La preghiamo di controllare.
1 gen 2024
 Recensione verificata
Non è ancora arrivato
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Risposta di bike-discount.de/it
2 gen 2024
Gentile cliente, grazie mille per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che si è apparentemente verificato e per il fatto che il pacco stia impiegando un po' più di tempo per arrivare. Il nostro servizio clienti la contatterà nuovamente e chiederà a DHL Freight il motivo del ritardo. Naturalmente vi aiuteremo ulteriormente e saremo sempre a vostra disposizione. Tuttavia, la spedizione è ancora in viaggio, ma potrebbe aver subito un ritardo a causa delle festività. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
25 ott 2023
 Recensione verificata
delusione unica
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Risposta di bike-discount.de/it
26 ott 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Non esiti a contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
25 dic 2023
 Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
25 dic 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Può contattarci in qualsiasi momento utilizzando il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
1 ott 2023
 Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
2 ott 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Non esiti a contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.