Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
5 stelle per la quantità di articoli disponibili, 1 stella per la mancanza di trasparenza sui prezzi. Quando si sposta un articolo sul carrello il prezzo è sempre più alto di quello dichiarato all'inizio.
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Risposta di bike-discount.de/it
17 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback e siamo lieti di annoverarla tra i nostri clienti soddisfatti. Ci dispiace che abbia avuto qualche inconveniente con il suo ordine. Quando si trova sul nostro sito, è meglio selezionare direttamente il paese di consegna appropriato e accedere già all'account cliente. I prezzi cambiano perché l'IVA deve essere calcolata in base al paese di consegna. In caso di ulteriori difficoltà con il vostro ordine, non esitate a contattarci in qualsiasi momento, in modo da potervi aiutare a risolvere il problema. Grazie per la vostra comprensione.
27 ago 2023
Recensione verificata
Il reso è una fregatura
Prezzi buoni ma i resi sono una fregatura. Se l’articolo non è compatibile con la tua bici o la tua taglia sei fottuto. Hai buttato via dei soldi perché le loro politiche di reso sono molto penalizzanti
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Risposta di bike-discount.de/it
28 ago 2023
Gentile cliente, grazie per il feedback. A causa delle notevoli differenze di prezzo nei vari Paesi dell'UE, non possiamo trattare tutti i Paesi allo stesso modo per quanto riguarda le spese di spedizione per la restituzione. Nel nostro negozio web vi informiamo in modo trasparente in diversi punti sull'assunzione dei costi di restituzione. Chiediamo la vostra comprensione!
4 lug 2023
Recensione verificata
Servizio clienti per l’Italia pessimo
Buona qualità dei prodotti in vendita, ma il servizio clienti è veramente scadente, particolarmente per chi come me ordina dall’ Italia ( maleducazione e difficoltà con la lingua)
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Risposta di bike-discount.de/it
5 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Siamo sempre felici di aiutare i nostri clienti internazionali in diverse lingue. Tuttavia, la preghiamo di comprendere che un rappresentante del servizio clienti che parla italiano potrebbe non essere sempre disponibile al telefono. Tuttavia, saremo lieti di rispondere a tutte le sue domande per iscritto. Avete ancora bisogno di aiuto? Potete contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
5 set 2023
Recensione verificata
Trasparenza sui prezzi che non vanno aumentati al momento dell'ordine.
Ignorate le richieste del cliente come nel mio caso che avevo chiesto una spedizione posticipata
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Risposta di bike-discount.de/it
5 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione.
Come spieghiamo ai nostri clienti nelle nostre FAQ, dobbiamo spedire gli articoli in base alla tassazione del paese di destinazione. Nel Suo paese di consegna l'IVA è diversa da quella tedesca, pertanto i prezzi saranno adeguati. Vi abbiamo spiegato questo aspetto in dettaglio anche. Non si tratta in alcun modo di una frode, come ci ha scritto, ma di un regolamento. Per visualizzare sempre i prezzi corretti, si consiglia di accedere al proprio account cliente durante gli acquisti. Possiamo offrire una consegna posticipata solo se l'ordine non è già in fase logistica. Chiediamo gentilmente la vostra comprensione.
8 giu 2023
Recensione verificata
Spedizione reso a pagamento per errore non mio
Ricevuto un cerchio con attacco freni diverso dalla descrizione dell'annuncio, per fare il reso devo pagare la spedizione per un errore non mio.
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Risposta di bike-discount.de/it
12 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace che si sia verificato un errore. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in modo da poterla aiutare, grazie.
il pacco come ho specificato anche la scorsa volta viene sempre danneggiata e aperta con la merce abbastanza visibile e rischio di smarrire.
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Risposta di bike-discount.de/it
5 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Nel frattempo la merce è stata considerata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la vostra comprensione.
31 mag 2023
Recensione verificata
Ordinato un articolo,arrivato sbagliato
Ordinato un articolo, arrivato altro non corrispondente all ordine. Comunque veloci e precisi nel poter fare il reso senza spese da parte mia
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Risposta di bike-discount.de/it
1 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti che la consegna non sia stata corretta. Purtroppo, possiamo comunque aiutarla in qualche modo? Non esiti a contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
17 dic 2023
Recensione verificata
Gambali
I gambali ricevuti non erano di color nero ma blu notte. Dalla foto sembravano neri ed il colore non era specificato. Serve più chiarezza
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Risposta di bike-discount.de/it
18 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie mille.
25 nov 2023
Recensione verificata
La spedizione, sto ancora aspettando che mi arrivi il pacco, più una responsabilità del corriere però il corriere è scelto dallo shop…
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Risposta di bike-discount.de/it
27 nov 2023
Gentile cliente,
grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace molto che il nostro partner logistico abbia problemi con la consegna. Ho visto che è già in contatto con il nostro servizio clienti. Naturalmente la aiuteremo fino a quando non avrà ricevuto il pacco. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
16 ott 2023
Recensione verificata
le consegne della merce per l'italia sono molto lente, il corriere dopo la partenza ci impiega mediamete 10 giorni lavorativi
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Risposta di bike-discount.de/it
16 ott 2023
Grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto dei tempi di consegna. Si prega di notare i nostri diversi tempi di consegna per le ruote complete. Per il vostro paese di consegna, vi indichiamo 13-20 giorni per l'articolo presente nel nostro webshop. Ci auguriamo che la ruota ordinata soddisfi le sue aspettative. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
19 nov 2023
Recensione verificata
Non c'è un'assicurazione per i resi
Se si sbaglia un acquisto, c'è poco tempo per il reso e poi non conviene. Potreste mettere un'assicurazione facoltativa
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Risposta di bike-discount.de/it
20 nov 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Purtroppo, per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
22 ago 2023
Recensione verificata
Tra i migliori prezzi del mercato, anche se bisogna andare al pagamento per vedere quanto si dovrà sborsare veramente.
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Risposta di bike-discount.de/it
23 ago 2023
A causa di norme legali, applichiamo la tassazione del paese di destinazione per le consegne in diversi paesi. Ciò significa che se la merce viene consegnata in questi paesi, è necessario pagare l'IVA standard del paese. Selezionare il paese di consegna all'inizio dell'ordine. In questo modo i prezzi verranno visualizzati correttamente. Grazie per la vostra comprensione.
11 set 2023
Recensione verificata
Assistenza clienti per l’Italia da migliorare
L’assistenza clienti per l’Italia è molto superficiale e sgarbata, per quanto riguarda i prodotti nulla da dire.
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Risposta di bike-discount.de/it
11 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Siamo ovviamente molto dispiaciuti di non averla potuta soddisfare con il nostro servizio clienti. Purtroppo non ho trovato alcuna comunicazione scritta con lei nel nostro sistema. È nostra premura migliorare sempre: Vorrebbe forse raccontarci la sua esperienza di persona o c'è qualcos'altro che possiamo fare per lei? Siamo sempre felici di aiutarla.
31 ago 2023
Recensione verificata
Potete migliorare nel reso e cambio merce . Mi è piaciuto la veloce risposta per il problema del mio acquisto
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Risposta di bike-discount.de/it
1 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione.
Ho verificato i vostri dati:
Ci dispiace molto che il pacco sia stato danneggiato durante il trasporto dal nostro partner logistico. Ci scusiamo per l'inconveniente. Ho visto che è già in contatto con il nostro servizio clienti. Naturalmente vi aiuteremo il prima possibile!
Grazie per la sua comprensione.
Sul sito IT, dovrebbe essere chiarito in maniera più evidente che i costi di reso sono a carico del cliente
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Risposta di bike-discount.de/it
19 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per il suo feedback. Sul nostro sito web, le condizioni di restituzione sono indicate in modo trasparente nelle FAQ e nelle CGC. Può leggere questo argomento anche alla voce "Spedizione e consegna". Le chiediamo quindi cortesemente comprensione.
Il problema e' la politica di rso, dall'italia e' carico del cliente ed il costo e' di circa 20 euro
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Risposta di bike-discount.de/it
28 set 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo molto per il suo ordine e per la sua valutazione. Le nostre condizioni di restituzione per il paese di consegna possono essere visualizzate in modo trasparente sul nostro sito web prima dell'acquisto. Chiediamo pertanto la sua comprensione.
23 mag 2023
Recensione verificata
Reso scarpe
Il reso a pagamento senza poter stampare etichette ha un costo alto e lo trovo una fregatura
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Risposta di bike-discount.de/it
23 mag 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo molto per la Sua valutazione. La nostra politica di restituzione per il paese di consegna può essere consultata in modo trasparente sul nostro sito web prima dell'acquisto. Chiediamo pertanto la sua comprensione.
26 lug 2023
Recensione verificata
Un copertone acquistato è saldato storto,sembra un prodotto non di prima scelta.
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Risposta di bike-discount.de/it
27 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna richiesta da parte sua nel nostro sistema. Possiamo aiutarla? Non esiti a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
8 gen 2024
Recensione verificata
Ho ordinato il materiale prima di Natale ad oggi non è stato consegnato niente
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Risposta di bike-discount.de/it
9 gen 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ho controllato la sua richiesta. Purtroppo si è verificato un errore, per il quale ci scusiamo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
3 lug 2023
Recensione verificata
Prodotto ok ma la consegna questa volta ha toppato. Consegna molto in ritardo
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Risposta di bike-discount.de/it
4 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione.
Ho controllato i suoi dati: abbiamo elaborato il suo ordine rapidamente e lo abbiamo trasmesso al partner logistico. Purtroppo la consegna ha richiesto un po' più di tempo, ci dispiace.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
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