Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
Trovo che 15 euro come spese di spedizione per Italia e Sicilia sono troppe
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Risposta di bike-discount.de/it
8 gen 2024
??? Shipping to Sicily costs 6.99 euros as you can see in our shop. Perhaps you would like to tell us how you arrived at this amount. It can't have anything to do with your last delivery.
22 nov 2023
Recensione verificata
Migliorare rendendo gratuito il reso, ora a carico del cliente italiano
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Risposta di bike-discount.de/it
23 nov 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
12 dic 2023
Recensione verificata
tempi di consegna
i tempi di consegna nei nostri tempi sono veramente troppo lunghi
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Risposta di bike-discount.de/it
12 dic 2023
Gentile cliente, grazie mille per il suo ordine e per il suo feedback. Ci dispiace che abbia dovuto aspettare un po' di più. Spero che l'articolo ordinato sia di suo gradimento. Grazie per la sua pazienza e comprensione.
23 mag 2023
Recensione verificata
assistenza clienti inutile, rispondono dopo minimo una settimana
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Risposta di bike-discount.de/it
23 mag 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ho controllato i suoi dati: Purtroppo ha effettuato l'ordine in modo errato. Le abbiamo risposto entro pochi giorni, molto meno di una settimana. I nostri clienti ci apprezzano per la rapidità con cui evadiamo gli ordini. Per questo motivo non è sempre possibile elaborare a posteriori gli ordini inoltrati. Tuttavia, saremo lieti di offrirle la nostra consulenza in futuro, prima che lei effettui l'ordine, in modo che ordini gli articoli corretti. Grazie per la vostra comprensione.
22 dic 2023
Recensione verificata
Valutazione
Abbassando i prezzi
Mi è piaciuto la puntualità delle consegne
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Risposta di bike-discount.de/it
22 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente. Ho controllato il suo caso e non ho trovato alcun errore. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie mille.
16 giu 2023
Recensione verificata
basta scelta e buoni prezzi, poco disponibili nelll'assistemza
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Risposta di bike-discount.de/it
19 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ho controllato le informazioni relative al suo ultimo ordine. Purtroppo non è stato possibile modificare l'ordine perché era già in fase logistica. Il nostro addetto al servizio di assistenza glielo ha spiegato più volte e mi associo: I nostri clienti sono solitamente soddisfatti di una rapida elaborazione del loro ordine. Purtroppo, se un ordine è già in fase di elaborazione e imballaggio nella logistica, non è più possibile modificarlo. Chiediamo la vostra comprensione per questo.
20 dic 2023
Recensione verificata
Politica dei resi complessa ed esageratamente costosa
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Risposta di bike-discount.de/it
21 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Purtroppo non riusciamo a trovare una richiesta da parte sua nel nostro sistema. Possiamo aiutarla? Non esiti a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
25 giu 2023
Recensione verificata
Tempi di preparazione e spedizione troppo lenti
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Risposta di bike-discount.de/it
26 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto e che la consegna abbia richiesto troppo tempo. Ci auguriamo che la merce ordinata sia di suo gradimento. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Non esiti a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
12 giu 2023
Recensione verificata
Si potrebbe migliorare il tempo di spedizione
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Risposta di bike-discount.de/it
12 giu 2023
Gentile cliente,
Grazie per il suo ordine e per la sua recensione.
Ci dispiace che ci siano stati dei ritardi nella spedizione. Speriamo di poterla soddisfare meglio la prossima volta. Grazie per la sua pazienza e comprensione.
27 set 2023
Recensione verificata
Assistenza clienti in Italia da migliorare
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Risposta di bike-discount.de/it
28 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo spiacenti di non essere riusciti a soddisfarla pienamente. Ho controllato i suoi dati: il nostro servizio clienti ha risposto alla sua domanda. Ha bisogno di ulteriore aiuto? Naturalmente può contattarci di nuovo, siamo sempre felici di aiutarla.
22 dic 2023
Recensione verificata
Buoni prezzi e precisione nella consegna
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Risposta di bike-discount.de/it
23 dic 2023
Gentile cliente, grazie mille per il suo feedback.
5 giu 2023
Recensione verificata
Sulla spedizione degli ordini sbagliati
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Risposta di bike-discount.de/it
5 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Se dovesse avere un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail. Grazie per la sua comprensione.
12 set 2023
Recensione verificata
Spedizione tramite Dhl negativa 15 gg.
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Risposta di bike-discount.de/it
12 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua valutazione. Abbiamo elaborato il suo ordine immediatamente e lo abbiamo consegnato al nostro partner logistico il giorno successivo. Ho potuto constatare dal tracking che la consegna nel suo Paese ha richiesto un po' più di tempo del solito. Siamo davvero dispiaciuti per questo e ci scusiamo per il ritardo.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
19 giu 2023
Recensione verificata
Tempo di consegna troppo elevato
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Risposta di bike-discount.de/it
19 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace molto per l'inconveniente. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci personalmente in qualsiasi momento.
27 set 2023
Recensione verificata
I received a bented brake rotor
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Risposta di bike-discount.de/it
28 set 2023
Dear Customer, thank you for your order and feedback.
We are sorry for any inconvenience. Unfortunately, we cannot find any request from you in our system. Please contact us and we will do our best to help you.
20 set 2023
Recensione verificata
Puntualità e precisione
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Risposta di bike-discount.de/it
21 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Non riusciamo a trovare alcuna richiesta da parte sua nel nostro sistema. Desidera fornirci un feedback dettagliato? Può contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie mille.
19 dic 2023
Recensione verificata
Mancava un pezzo
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Risposta di bike-discount.de/it
19 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie mille.
1 ott 2023
Recensione verificata
Reso a pagamento
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Risposta di bike-discount.de/it
2 ott 2023
Gentile cliente,
la ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi bassi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non possiamo offrire il reso gratuito per tutti i Paesi. Tuttavia, rivediamo regolarmente le opzioni e vi assicuriamo che offriamo condizioni eque ai nostri clienti. In qualsiasi momento, prima dell'acquisto, è possibile consultare in modo trasparente sul nostro sito web le nostre condizioni di reso per il paese di consegna. Chiediamo pertanto la vostra comprensione.
28 set 2023
Recensione verificata
Nella norma...
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Risposta di bike-discount.de/it
28 set 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine! Possiamo aiutarla in qualche altro modo? Può contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
15 mag 2023
Recensione verificata
Trasporto caro
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Risposta di bike-discount.de/it
15 mag 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo lieti di poter offrire ai nostri clienti prezzi eccellenti e un'ampia scelta. Purtroppo i costi sono aumentati anche per noi, ma vorremmo assicurarle che consentiamo ai nostri clienti spese di spedizione eque. Grazie per la sua comprensione.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.