bike-discount.de/it

Recensioni:

Era la prima volta che acquistavo sul vostro sito E sicuramente non lo rifarò Vado a spiegare il perché Per fare un reso è stato difficile,in quando non si riesce a capire bene, quale sia il modulo di reso,in quando come tutti gli altri siti, il modulo di reso già lo trovi nella scatola al momento dell’acquisto ma soprattutto il costo di un reso . Ho comprato un prodotto di 36€ e per restituirlo per acquisto sbagliato,mi è venuto a costare 20€ di reso.Poi io che acquisto dall’Italia non c’è un operatore che mi possa rispondere in Italiano,e poi il costo della chiamata è esilarante

Il negozio online è molto fornito e i prezzi sono veramente competitivi, su tantissimi prodotti sono i migliori possibili. L assistenza al telefono è gentile e professionale. L assistenza online non esiste, per due volte che li ho contattati non ho mai ricevuto risposta. Il problema enorme è la spedizione . Ho fatto un ordine il 25 Maggio, ho chiamato il 26 per dire che avevo fatto il bonifico istantaneo ma il ragazzo si è rifiutato di fare il controllo perche per lui era impossibile che i bonifici sono istantanei( medioevo!?). Il 29 maggio era festa e il 30 mi scrivono che effettivamente il bonifico era arrivato il 26. L ordine è stato preso in carico( bici pronta in magazzino piu accessori) il 12 giugno. I tempi di consegna previsti erano 12/14 giorni. Siamo al 22 Giugno e sono arrivati solo 4 accessori su 5. La consegna della bici è slittata ancora a data da destinarsi. Se avete pazienza è un ottimo sito, se dovete fare un regalo è veramente sconsigliato.

purtroppo non sono molto contenta del servizio. La merce è arrivata abbastanza velocemente ma tra le spese di spedizione e i costi che ho dovuto sostenere per rendere un prodotto di cui avevo sbagliato la taglia (per colpa della nota che suggeriva una taglia + grande) ho speso quasi 40 euro senza acquistare nulla. il rimborso è arrivato ma non provo + a comprare in questo sito. Restituire la merce ha costi proibitivi dall'italia

Su una MTB acquistata 18 mesi prima Bike discount ha rifiutato l'applicazione sia della garanzia legale di 2 anni sia quella convenzionale di 3 anni da loro indicata senza limitazioni o esclusioni esplicite riferite al carro posteriore. Tra l'altro il problema riguardava i soli cuscinetti degli snodi del carro, sui quali mi è stato offerto solo un bonus di 20 Euro su un totale di 80,00 spesi per acquistare i ricambi da loro (!)

Acquistato reggisella telescopico della DT 232....bello facile installazione ma scende da solo all improvviso svariate volte.fatto le regolazione della tensione cavo, ma NULLA uguale.oltre la pericolosità visto che faccio competizioni Xc la beffa che debbo aspettare valutazione dal costruttore ed aspettare 2-3 settimane....incredibile...almeno mi stornassero i soldi così compro altro....che dire Deluso 😞

I prezzi sono convenienti sì, ma la spedizione è a pagamento ed oltre che cara è confusionaria, ben tre spedizioni per un singolo ordine. Una delle tre spedizioni è arrivata danneggiata e uno degli articoli non funzionante (rullo Elite Suito). Il servizio clienti è discreto, risponde in tempistiche adeguate e le risposte sono sempre valide. Relativamente facile la procedura di reso parziale e rimborso.

indicano sistemi di pagamenti non validi in Italia. Una volta effettuato l'ordine contattati per chiedere se fosse possibile effettuare il pagamento non hanno fornito una risposta valida limitandosi a comunicare la cancellazione dell'ordine

Ho fatto un ordine il 13/10/2023 Ad oggi 28/11/2023 l’ordine 13 102 300 288 non è ancora consegnato! Ho contattato più volte Bike Discount , non ho ancora ricevuto una risposta concreta , davvero inaccettabile!

Trasparenza sui prezzi che non vanno aumentati al momento dell'ordine. Ignorate le richieste del cliente come nel mio caso che avevo chiesto una spedizione posticipata

I gambali ricevuti non erano di color nero ma blu notte. Dalla foto sembravano neri ed il colore non era specificato. Serve più chiarezza

Sul sito IT, dovrebbe essere chiarito in maniera più evidente che i costi di reso sono a carico del cliente