Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
Ho ricevuto l'ordine dopo oltre 10 giorni, mi hanno tolto dall'ordine un prodotto che risultava disponibile (rimborsandomelo), ho provato più volte a chiedere notizie della consegna senza avere risposte.
Peccato perché avevo già fatto acquisti numerose volte con soddisfazione ...
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Risposta di bike-discount.de/it
25 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Nel frattempo la merce è stata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
19 apr 2024
Recensione verificata
Sono cliente da un paio di anni, ho dato due stelle questa volta perché ho avuto un ritardo nella consegna importante.
A riguardo di tutto il resto do 5 stelle
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Risposta di bike-discount.de/it
19 apr 2024
Gentile cliente, purtroppo si sono verificati dei colli di bottiglia nella nostra logistica a causa di un forte aumento delle vendite. Questo ha comportato un leggero aumento dei tempi di consegna per i singoli ordini dei clienti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
16 apr 2024
Recensione verificata
Spese di reso a carico del cliente. Procedura fastidiosa e pratica antipatica.
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Risposta di bike-discount.de/it
16 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. A causa delle notevoli differenze di prezzo nei vari Paesi dell'UE, non possiamo trattare tutti i Paesi allo stesso modo quando si tratta di spese di spedizione per la restituzione. Nel nostro negozio web vi informiamo in modo trasparente in diversi punti sull'assunzione dei costi di restituzione. In caso di reclami giustificati, copriremo naturalmente tutte le spese di spedizione, indipendentemente dal paese. Chiediamo la vostra comprensione!
9 giorni fa
Recensione verificata
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18 apr 2024
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
19 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Nel frattempo la merce è stata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
10 apr 2024
Recensione verificata
Confezione perfetta, prodotto preciso a quanto ordinato. Tempi di spedizione un po lunghi ma nella norma. Il tracciamento della spedizione non sempre correttamente aggiornato.
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22 mar 2024
Recensione verificata
Materiale a catalogo e prezzi il punto forte. Da migliorare imballaggi troppo fragili e spedizione. È meglio far pagare un po' di più ma avere un servizio accettabile.
Anche la comunicazione non è molto reattiva. Apprezzabile sarebbe avere un servizio telefonico anche in lingua inglese.
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28 mar 2024
Recensione verificata
Azienda seria molto soddisfatta molto cordiali gentili quando fai domande sulla merce. L'unica cosa l'ultima consegna di pastiglie non erano quelle che dovevano essere, ma molto soddisfatta
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8 apr 2024
Recensione verificata
Più che buono
Servizio pronto e cortese, spedizione molto rapida, prezzi e disponibilità articoli molto buoni. Non metto 5 stelle solo perché il pacco è arrivato parzialmente aperto.
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1 apr 2024
Recensione verificata
Ottimo sito ben fornito. Prezzi convenienti. Solo 4 stelle perché il costo di spedizione in Italia è più alto rispetto ad altri e-commerce europei.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.