Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
Dal prezzo descritto sul sito internet di 4199,00 + 59,99euro di spedizione = 4258,99euro la E-bike è costata 4364,86euro ben 105,86euro in più, Al mio reclamo mi è stato spiegato dal servizio clienti che il sistema del sito BikeDiscount al momento del pagamento aggiorna la tariffa per l'estero, praticamente il prezzo visualizzato è riferito al solo acquisto in Germania.
Prima risposta al mio reclamo : (Egregio Signor Maurizio,
C'è qualcosa che non va nell'annuncio sul sito web. Questo è il prezzo corretto per la consegna nel vostro paese.
Il prezzo viene ricalcolato al momento del checkout, al più tardi qui noterete che il prezzo sul sito web è più alto.
Il prezzo a cui si riferisce è valido solo per la consegna in Germania.
Seconda risposta alla mia richiesta di spiegazioni: (Egregio Signor Maurizio,Il prezzo al momento dell'ordine era esattamente lo stesso di oggi. Se il prezzo è stato visualizzato in modo errato a causa di impostazioni errate del paese, il prezzo corretto verrà sempre calcolato nuovamente prima dell'acquisto. Si applica il prezzo al momento del checkout. Anche questo è stato visualizzato prima dell'invio dell'ordine. L'utente ha comunque la possibilità di annullare l'ordine.)
Per non parlare della spedizione, quasi un mese per averla dopo varie mail con il servizio di supporto BikeDiscount, mi è stato risposto anche che dhl aveva un numero errato fornito da me quando il pacco era ancora in Germania (ho tutte le mail di questo disservizio)in allegato il DHL activetracing
Unica consolazione la Mondraker è arrivata in perfette condizioni ed è bellissima altrimenti avrei dato una stella.
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Risposta di bike-discount.de/it
18 apr 2024
Gentile cliente, i prezzi degli articoli sono tassati nel Paese di destinazione, come previsto dalla legge. I prezzi vengono quindi adeguati di conseguenza. In realtà, i prezzi dovrebbero essere già adeguati se si è selezionato il paese di consegna corretto. L'ideale sarebbe accedere al proprio account cliente prima di effettuare un acquisto. A volte è utile anche aggiornare il browser.
In ogni caso, i prezzi visualizzati alla cassa sono corretti e la merce è stata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per voi? Ci contatti via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la vostra comprensione.
26 apr 2024
Recensione verificata
I prodotti ordinati mi sono stati consegnati velocemente, purtroppo però per una mia errata ordinazione su due articoli su tre , anche se chiesto prima di essere spediti , non è stato possibile fare la sostituzione prima della spedizione. Sono sempre e comunque molto disponibili nel rispondere via e-maill e si operano nel cercare una soluzione. Questa volta è stata un mi distrazione.
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Risposta di bike-discount.de/it
26 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Nel frattempo la merce è stata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
13 giorni fa
Recensione verificata
Purtroppo oltre 10 giorni di ritardo per la
Consegna del pacco e ho dovuto fare personalmente una ricerca ed il
Ritiro di persona in un ufficio postale. Mi aspetto che una spedizione con DHL mi arrivi con lo stesso corriere non con altri vettori convenzionati e/o un ufficio postale. Merce ok
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Risposta di bike-discount.de/it
13 giorni fa
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Nel frattempo la merce è stata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
11 giorni fa
Recensione verificata
Comunicazione da migliorare, non mi é piaciuta la mail dove indicavate 23 gg di consegna dopo avvenuto pagamento.
Trasporto con la Svizzera lentissimo
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Risposta di bike-discount.de/it
10 giorni fa
Dear customer, thank you very much for your order and your review. We are sorry that it took a little longer this time. Of course, we can understand that you are excited to receive your order. However, I am happy to pass on your feedback internally. We hope you enjoy the items you ordered.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.